威建 5900X 維修心得 - 3C

這顆多災多難的3600拿到手後就上機使用了，也沒有多去BIOS多做任何設定，
連記憶體的XMP我都沒開
(朋友完全不懂電腦，也不可能是他進去亂調)，
使用沒幾天就發現會開始藍屏重啟，症狀也是從一天一兩次到幾個小時就藍屏一次。

我前面本來已經要先送兩次了，
一次是跟我說，可能是主板問題，我送了也沒用，然後婉拒我了；
一次是告訴我要我把所有周邊都測試過一次，確定是CPU問題，
才要再幫我送(因為他們看到CPU裡面那張檢測的單子)。
所以我這次要送我才會測試那麼多，然後備註有測過超頻、開PBO。

後面因為這件事前前後後耗了快半年，受不了就直接花錢升級了事，
也沒有去爭什麼保不保固的問題，不過有板友提到開PBO、超頻會拒保的部分，
威健這邊應該是沒有拒保，如果拒保的話，應該會直接把我CPU退回才是。

加價升級這部分，其實我後面有打電話去詢問，威健那邊是回我說只能加價升級，因為3600
停產了，
如果不升級就只能把cpu退回來給我...
因為cpu壞也無法做維修，
這是客服告訴我的。

至於收二手品這件事情，事前都有跟朋友再三確認，朋友也沒問題才會收的
事後檢討只覺得，以後還是以新品為主好了....


最後看了板友的推文跟心得，統整一些建議給大家參考好了：
1.威健不會回報進度，要自己去查。
2.盡量不要使用PBO，能自己超就自己設定。
3.如果要送修，一定要裝傻，說都原廠使用就好，如果有開XMP也不要提到最好。



原文：
剛好看到板友分享，
我也分享一下我三月中送修的心得，
前言有點多請見諒。


前言：
由於朋友要升級電腦，但又預算不高，討論過後決定收一套二手品使用
(現在想想真的是拿石頭砸自己的腳....)

前一陣子於二手版跟板友收了一套板+U r5 3600，CPU的狀況是送修回來的，想說畢竟是送
修回來測試正常的，也沒想那麼多就收回來替朋友升級做使用，沒想到拿回來才是惡夢的開
始。

拿到板U之後，CPU盒裝裡面有多一張威健公司的燒機測試單，裡面幾乎都是確認/PASS
(去年的事情了，圖已刪)
後來上機測試後也都正常使用，燒了10hr的FPU/超頻使用都沒問題，朋友也用的挺開心。


使用過沒幾天就開始看影片的時候藍屏、低負載使用下不定時藍屏，因為朋友只有升級板U
，其他東西都是沿用，也沒有想到會是CPU的鍋，所以就開始測試各種不同的零件。
主板、電供、HDD、M.2 SSD、SATA SSD、記憶體，
全部都測試一輪，收回來的主機板還拿回去原廠那報修，板廠那邊檢測後也是告知沒有任何
問題，最後交叉測試多次後才發現真的是CPU的問題....


那時候本來還去台中的威健據點要報修，結果那時候的服務人員告訴我：
“該CPU已有於威健總部檢修回來，我如果再幫你送一次，總部還是會檢測然後說沒問題，
還是你要再確認是不是CPU的問題，確定了我再幫你送呢？”
(題外話，結果人家去年還是威健授權的據點，今年就不是了XD，然後另外一間官方標的據
點從去年就不給送了，要自己想辦法跟威健總公司聯絡...)

所以後面又用了大概兩三個月吧，後來真的藍屏到受不了，打電話詢問台中的據點都是說自
行報修，我就致電給威健客服了。


以下是送修過程：
3/14早上：撥打給客服並告知我手上這顆3600的狀況後，客服是這樣回答我的：
“ 有查到您這顆CPU還在保固內，之前有送修過一次了，您如果還要再送修的話，寄給威健
維修部再幫您做測試喔。”

3/14下午：將CPU包裝好後，寄出給威健維修部，為了明確表達處理器的問題，我還特地打
了一份文件印出來塞到盒子裡面，真的有夠氣= =
（那時候為了給朋友看我打的，就直接拍了，這邊先嘴自己GENIUS QQ....）
https://i.imgur.com/8spd84Q.jpg
https://i.imgur.com/Ga2EMU1.jpg

3/17下午：收到威健公司業務的Email，
內容是說因為3600已停產，要我加2700升級5600x。
https://i.imgur.com/JZIxUcJ.jpg

3/17晚上：我匯款2700到他們業務的指定帳戶，並回復這份Email，告知他們業務確認款項
。

3/22下午：快遞就把cpu送來了，終於....
https://i.imgur.com/rptJAcO.jpg



心得：
當時還挺傻眼的，畢竟cpu是送修回來的，照理來說應該是正常品，cpu盒子裡面有威健那邊
燒機檢修確認的單子，也確認都是All pass，但都檢測沒問題送回來了，結果cpu還是這個
樣子，那檢修的意義是...？

不過威健那邊也完全沒有告知我是否有收到、也沒有告知我cpu的問題，就直接發Email通知
我該加價換5600x，我匯款後也沒有通知我是否有收到款項，也沒有告知我何時回幫我把cpu
送出。

因為這一次我的過程還挺順利快速的，所以我也沒有再多撥打電話確認了，如果有板友卡很
久的，可能真的要自己打電話給客服確認，他們那邊應該是不會主動聯絡。

最後，其實當時應該早點爬文的，沒想到電蝦這邊一堆3600的災情，而且滿多的狀況好像都
跟我一樣，都是低頻低負載藍屏，反而燒機跟壓力測試都正常，甚至還有看到推文說
“如果CPU是AMD的系統不穩，先測CPU往往會有意想不到的收穫”
AMD真的顛覆我CPU最難壞的印象....

不過這次的維修是真的挺迅速也挺順利的，在這邊還是感謝威健的高效率，看了大多板友的
送修過程，小弟真的覺得自己很幸運能這麼快拿到了，以上經歷與心得供板友參考分享。











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