威建 5900X 維修心得 - 3C

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這顆多災多難的3600拿到手後就上機使用了,也沒有多去BIOS多做任何設定,
連記憶體的XMP我都沒開
(朋友完全不懂電腦,也不可能是他進去亂調),
使用沒幾天就發現會開始藍屏重啟,症狀也是從一天一兩次到幾個小時就藍屏一次。

我前面本來已經要先送兩次了,
一次是跟我說,可能是主板問題,我送了也沒用,然後婉拒我了;
一次是告訴我要我把所有周邊都測試過一次,確定是CPU問題,
才要再幫我送(因為他們看到CPU裡面那張檢測的單子)。
所以我這次要送我才會測試那麼多,然後備註有測過超頻、開PBO。

後面因為這件事前前後後耗了快半年,受不了就直接花錢升級了事,
也沒有去爭什麼保不保固的問題,不過有板友提到開PBO、超頻會拒保的部分,
威健這邊應該是沒有拒保,如果拒保的話,應該會直接把我CPU退回才是。

加價升級這部分,其實我後面有打電話去詢問,威健那邊是回我說只能加價升級,因為3600
停產了,
如果不升級就只能把cpu退回來給我...
因為cpu壞也無法做維修,
這是客服告訴我的。

至於收二手品這件事情,事前都有跟朋友再三確認,朋友也沒問題才會收的
事後檢討只覺得,以後還是以新品為主好了....


最後看了板友的推文跟心得,統整一些建議給大家參考好了:
1.威健不會回報進度,要自己去查。
2.盡量不要使用PBO,能自己超就自己設定。
3.如果要送修,一定要裝傻,說都原廠使用就好,如果有開XMP也不要提到最好



原文:
剛好看到板友分享,
我也分享一下我三月中送修的心得,
前言有點多請見諒。


前言:
由於朋友要升級電腦,但又預算不高,討論過後決定收一套二手品使用
(現在想想真的是拿石頭砸自己的腳....)

前一陣子於二手版跟板友收了一套板+U r5 3600,CPU的狀況是送修回來的,想說畢竟是送
修回來測試正常的,也沒想那麼多就收回來替朋友升級做使用,沒想到拿回來才是惡夢的開
始。

拿到板U之後,CPU盒裝裡面有多一張威健公司的燒機測試單,裡面幾乎都是確認/PASS
(去年的事情了,圖已刪)
後來上機測試後也都正常使用,燒了10hr的FPU/超頻使用都沒問題,朋友也用的挺開心。


使用過沒幾天就開始看影片的時候藍屏、低負載使用下不定時藍屏,因為朋友只有升級板U
,其他東西都是沿用,也沒有想到會是CPU的鍋,所以就開始測試各種不同的零件。
主板、電供、HDD、M.2 SSD、SATA SSD、記憶體,
全部都測試一輪,收回來的主機板還拿回去原廠那報修,板廠那邊檢測後也是告知沒有任何
問題,最後交叉測試多次後才發現真的是CPU的問題....


那時候本來還去台中的威健據點要報修,結果那時候的服務人員告訴我:
“該CPU已有於威健總部檢修回來,我如果再幫你送一次,總部還是會檢測然後說沒問題,
還是你要再確認是不是CPU的問題,確定了我再幫你送呢?”
(題外話,結果人家去年還是威健授權的據點,今年就不是了XD,然後另外一間官方標的據
點從去年就不給送了,要自己想辦法跟威健總公司聯絡...)

所以後面又用了大概兩三個月吧,後來真的藍屏到受不了,打電話詢問台中的據點都是說自
行報修,我就致電給威健客服了。


以下是送修過程:
3/14早上:撥打給客服並告知我手上這顆3600的狀況後,客服是這樣回答我的:
“ 有查到您這顆CPU還在保固內,之前有送修過一次了,您如果還要再送修的話,寄給威健
維修部再幫您做測試喔。”

3/14下午:將CPU包裝好後,寄出給威健維修部,為了明確表達處理器的問題,我還特地打
了一份文件印出來塞到盒子裡面,真的有夠氣= =
(那時候為了給朋友看我打的,就直接拍了,這邊先嘴自己GENIUS QQ....)
https://i.imgur.com/8spd84Q.jpg
https://i.imgur.com/Ga2EMU1.jpg

3/17下午:收到威健公司業務的Email,
內容是說因為3600已停產,要我加2700升級5600x。
https://i.imgur.com/JZIxUcJ.jpg

3/17晚上:我匯款2700到他們業務的指定帳戶,並回復這份Email,告知他們業務確認款項


3/22下午:快遞就把cpu送來了,終於....
https://i.imgur.com/rptJAcO.jpg



心得:
當時還挺傻眼的,畢竟cpu是送修回來的,照理來說應該是正常品,cpu盒子裡面有威健那邊
燒機檢修確認的單子,也確認都是All pass,但都檢測沒問題送回來了,結果cpu還是這個
樣子,那檢修的意義是...?

不過威健那邊也完全沒有告知我是否有收到、也沒有告知我cpu的問題,就直接發Email通知
我該加價換5600x,我匯款後也沒有通知我是否有收到款項,也沒有告知我何時回幫我把cpu
送出。

因為這一次我的過程還挺順利快速的,所以我也沒有再多撥打電話確認了,如果有板友卡很
久的,可能真的要自己打電話給客服確認,他們那邊應該是不會主動聯絡。

最後,其實當時應該早點爬文的,沒想到電蝦這邊一堆3600的災情,而且滿多的狀況好像都
跟我一樣,都是低頻低負載藍屏,反而燒機跟壓力測試都正常,甚至還有看到推文說
“如果CPU是AMD的系統不穩,先測CPU往往會有意想不到的收穫”
AMD真的顛覆我CPU最難壞的印象....

不過這次的維修是真的挺迅速也挺順利的,在這邊還是感謝威健的高效率,看了大多板友的
送修過程,小弟真的覺得自己很幸運能這麼快拿到了,以上經歷與心得供板友參考分享。











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All Comments

Delia avatarDelia2022-04-09
3600花2700升級5600X 這樣算沒賺吧
3600花2700升級5600X 這樣算沒賺吧
Faithe avatarFaithe2022-04-12
那時候5600還沒出,不然正常3600應
該對標5600的,我已經耗到心累就花
錢消災了。
那時候5600還沒出,不然正常3600應
該對標5600的,我已經耗到心累就花
錢消災了。
Eden avatarEden2022-04-09
Hedwig avatarHedwig2022-04-12
那這樣保固時間該怎麼算啊?!
Edward Lewis avatarEdward Lewis2022-04-09
不穩正常,那時候AMD還在練功
前面1000 2000系列的災情還更多
但沒辦法,核心數太香惹
Ursula avatarUrsula2022-04-12
Intel也是到現在才反攻回來
那時候版上開單幾乎都是AMD
Christine avatarChristine2022-04-09
看到版上好幾篇3600的維修文
Emily avatarEmily2022-04-12
好可怕
Olga avatarOlga2022-04-09
送保固一律回答不知道 用一用就壞了
Thomas avatarThomas2022-04-12
我跟版友相同意見 pbo不要開了,自
己定頻還比較安定
Odelette avatarOdelette2022-04-09
看到送修文才知道 CPU 會壞......
Audriana avatarAudriana2022-04-12
加2700換U感覺好爛,不能直接退原購
買價嗎
Harry avatarHarry2022-04-09
要退也是折舊,你中間用的都免錢?
Thomas avatarThomas2022-04-12
intel會退MSRP
Noah avatarNoah2022-04-09
牙膏廠就買定存
Dinah avatarDinah2022-04-12
你這問題不是只有AMD會發生INTEL也
會,只是大家會優先傾向怪AMD而已
,INTEL會直接無視。其實3C產品不
是只有壞和好這麼明確,很多時候會
介於要壞不壞要好不好的尷尬情況,
而原廠只會在他們的測試環境下檢測
,如果檢測結果是正常的,消費者只
能等確定故障送修,原廠才會確認解
決,這部份其實很吃運氣的
Audriana avatarAudriana2022-04-09
一般使用者這樣搞早就失去AMD信心了
Elizabeth avatarElizabeth2022-04-12
intel在台的保固策略跟AMD不太一樣
Delia avatarDelia2022-04-09
捷元大概上市一年左右通常就沒庫存
Genevieve avatarGenevieve2022-04-12
直接叫你找原廠RMA
Rae avatarRae2022-04-09
反觀AMD:
Charlotte avatarCharlotte2022-04-12
AMD台灣沒法RMA,他會堅持叫你找代
理。威建送過兩顆36一顆36X是沒被雕
Elma avatarElma2022-04-09
兩家都會發生啊 只是巴哈跟ptt的A
家案例比較多…
Cara avatarCara2022-04-12
Cpu最難壞是指intel
Joe avatarJoe2022-04-09
PBO電壓都會給太高 真心建議自己調
Regina avatarRegina2022-04-12
舊版3000就是這樣吧 5000有這麼多災
Madame avatarMadame2022-04-09
幫QQ,搞這麼久還貼$2700...還是乖
乖用i皇沒啥毛病...
Skylar Davis avatarSkylar Davis2022-04-12
而且保內還要貼錢?真的蠻糟糕的體
Ina avatarIna2022-04-09
驗...
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-04-12
算是學一個教訓吧,送修不要提到任
何超頻相關,不過我朋友是拿到之後
開始使用,完全沒開PBO,就會低負載
死機了,我會打那麼多當備註單純是
真的跑到快瘋掉...
我文章多補充一點好了
Candice avatarCandice2022-04-09
我一台3900X一台I皇7700 不得不說
7700雖然超級盤但使用上從來沒遇到
什麼問題 反倒3900X小問題不斷要一
直Google查workaround還要懷疑我遇
到的問題是大家都有還是CPU故障...
Anthony avatarAnthony2022-04-12
主要是代理商的問題 用A大都是懂
電腦 所以感覺問題比較多
Isla avatarIsla2022-04-09
蠻虧的 還以為會免費更換5600
Connor avatarConnor2022-04-12
PBO不開,定頻定壓後溫度好多了,1.
25V然後3代4.2G、5代4.5G用到現在
Blanche avatarBlanche2022-04-09
都OK。
Anonymous avatarAnonymous2022-04-12
其實現在送修3600換5600X也是貼2700
,3月底朋友剛換一個回來,他是發
行價去補差額,不是時價補。
Oliver avatarOliver2022-04-09
如果最近送修3600不知道會貼換5600?
Harry avatarHarry2022-04-12
intel還是穩定多了
Heather avatarHeather2022-04-09
CPU不會壞是以前喇,現在先進製程
CPU很嬌弱的
Eden avatarEden2022-04-12
第一批3600問題很多 我和我同學首發
買的 都遇過藍屏
Annie avatarAnnie2022-04-09
我也是A PASS了 顯卡也是
Adele avatarAdele2022-04-12
製程一直微縮本來就短命了 現在還
Dorothy avatarDorothy2022-04-09
惡性競爭預設幾乎超滿了 壽命不用
想會多好
Charlotte avatarCharlotte2022-04-12
牙膏以前設計CPU是以壽命十年在做的
雖然保固是三年 但預設壽命是十年
可靠度才這麼高 現在的牙膏也沒再
管了 寧願超爆爭口氣也不鳥你壽命
Zenobia avatarZenobia2022-04-09
以前電腦都用滿久的 現在都消耗性
Poppy avatarPoppy2022-04-12
我自己一顆,其他兩顆都同事的啊。
當時九代控肉太廢,推人買AMD業障自
己還,我還跑去買顆速龍3000給他們
擋著用。現在那顆速龍還躺在我房間
Ophelia avatarOphelia2022-04-09
送回來的全部改1.25V/4.0Ghz,要我
再送我也懶惹還要解釋為啥要貼錢
Edith avatarEdith2022-04-12
2600k還活著
Belly avatarBelly2022-04-09
不讓你壞掉怎麼讓你買新產品
Puput avatarPuput2022-04-12
就算是這兩年的牙膏廠也罕見聽到送R
MA
Donna avatarDonna2022-04-09
總之送修一律窩不知道,什麼是PBO/
XMP ? 那是可以吃的嗎
Leila avatarLeila2022-04-12
我是電腦白痴 只是不小心買到5950X
Gary avatarGary2022-04-09
開pbo如果被認定非正常使用不給保那
有點蝦,現在的評測文章不是都官方
超頻開下去在比較的嗎?沒開pbo,耗
電量只能到tdp,跑默認頻率3.xghz根
本不夠看。
Una avatarUna2022-04-12
所以AMD 能不能買啊
Hamiltion avatarHamiltion2022-04-09
不買i皇的下場
Madame avatarMadame2022-04-12
誰說i皇cpu絕對沒問題,我一顆4790
Ursula avatarUrsula2022-04-09
你覺得自己人品好就能買
Liam avatarLiam2022-04-12
只是跑個flash OL多開幾個視窗就給
我黑頻不亮,送檢測都找不出原因,
後來放棄直接上4790K才解決問題
Isabella avatarIsabella2022-04-09
這種機率的東西在原文就提過了,並
不是誰家cpu比較穩定,就真的和降雨
機率一樣,誰也說不準何時會遇到
Noah avatarNoah2022-04-12
沒被搞過 就繼續買沒關係啊
Ida avatarIda2022-04-09
好慘幫QQ
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-04-12
你可以開pbo啊,出事別說你有開就好
Sandy avatarSandy2022-04-09
這很看人品,有時候真的很帶賽
Bennie avatarBennie2022-04-12
只是i皇售後好一點而已
Lauren avatarLauren2022-04-09
還好我都買intel
Joseph avatarJoseph2022-04-12
之前ADL還沒上市之前,也只有ZEN3能
買,現在買12代就對了
Andrew avatarAndrew2022-04-09
好i社 不買嗎 會彎但是穩(?
Faithe avatarFaithe2022-04-12
上面是在開送修回答客服的玩笑啦XD
Ivy avatarIvy2022-04-09
這摸說喇,i故障的症狀比較明顯
我有顆i5-4690K沒超他,也是
用沒多久就掛
朋友同時一起買的,大超也沒事
3C產品運氣運氣
Gilbert avatarGilbert2022-04-12
你是不是把文章修壞了
Jacky avatarJacky2022-04-09
我朋友的3600問題跟你一樣 送修了兩
次還搞不定 最後發現是微星主機板有
問題打壞cpu
Andy avatarAndy2022-04-12
推文講的運氣運氣,其實就是機率,
也就是一種可能性,至於妥善率i/A
沒公布我們也無法臆測,因為我學過
一點點統計學,所以我知道這些例子
在龐大的母體中並不能代表母體就是
這樣,當然更深奧的抽樣方法如果說
出來我想討論會直接歪樓,至於我說
「誰說i皇絕對沒問題是」針對上面
一些推文說買i皇準沒錯,並不是針
對原po
Bennie avatarBennie2022-04-09
看了這篇之後的文章推文,我只能說
還好我有統計學的基礎,不會和某些
人一樣只看到幾篇送修文就認定那個
品牌全都有問題