媽媽把ipad鎖密 - iOS

如題，
媽媽把ipad mini一代 的密碼忘了
重複試密碼到鎖機
但也忘記當初設定icloud的帳號密碼
去神腦詢問
神腦人員跟他說，要當初購買的發票或證明才能送原廠解密
可是發票早丟了
只留著盒子

請問還有其他辦法救那一台嗎
畢竟也有快四年的感情了

ps.媽媽很想去問當初賣的店家能不能開證明給他，這種情形，店家會開嗎?

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