安全提示問題答案忘記 - iOS

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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大家好，有安全提示問題上的問題請大家幫忙解答

一、發生情況

我使用的是日本iTunes帳號

要買東西時要我輸入安全提示問題(問題是日文)

當初答案我是亂填的，所以忘了填了啥


二、已嘗試使用的方法

在板上爬文後使用了板友提供的兩種方式嘗試解決：預約客服及直接打給客服

分別由apple新加坡及apple台灣的客服處理

請他們協助重置安全提示問題

結果兩邊的處理方式都相同

要我去apple官網登入>>給他們支援PIN

接下來為了驗證帳號是否為本人所有

要我告訴他們三個安全提示問題的答案(OS:阿我不就是忘記了才要問的嗎)

因為爬了文知道會有這種情況，所以問他們說有沒有其他驗證方式，比如備援電子信箱

然後給我的答覆都是系統只有給他們詢問安全提示問題的方式驗證

三、問題

請問有沒有人遇到跟我相同的案例，如何解決的，煩請各位解答了Orz

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最後一點抱怨

我就是忘記安全問題答案才要問，客服又要我回答安全問題答案，完全鬼打牆

我已經用gift card存錢了，前一次使用gift card在日本app store購買東西完全沒遇到
要我輸入安全提示問題啊

ps:這兩次使用gift card中間有因為硬體故障換過一台iphone
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2016/6/17更新
後來在這個禮拜又打了兩次客服
基本上這個問題已經無解了，陷入鬼打牆
客服說我至少要記得一個問題答案，而我是全忘
而他們系統也只提供回答答案的方式驗證
沒有其他版大說的信用卡或者手機驗證
這應該是系統漏洞，我有請他們向上反映這個問題，會不會處裡又是一回事了

而我因為有存錢，有問客服該怎處理
客服有提供我退款這個管道，我目前是走這個管道
需要提供他們匯款資訊
銀行名稱、帳號、地址、郵遞區號
這邊我是提供我開戶分行的地址及郵遞區號
工作天為4~6週
希望能順利拿到退款及解決
之後再開新的apple帳號吧


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