官網換貨需提供什麼資料？ - iOS

上個月幫爸爸從官網訂了一台7plus，

好不容易禮拜五收到了，隔天爸爸說要打電話時突然出現白蘋果

然後整台手機死當，也無法重新開機，

因爲我們不住一起，他身邊也沒人可幫忙，

只好拿去神腦請人幫忙看，工程師原本要幫他回復手機重灌OS

結果也無法，判斷是硬體問題

反正是官網買的，也不想退貨重訂，直接換貨就好，

但因為換貨要先打去客服，客服只有平日才有上班，爬文說也不容易打通

想說我跟爸爸可以分頭打電話，看誰先打通，

故我想請問換貨時要提供什麼資料？

Apple ID、訂單編號、還有其他的嗎？

謝謝～

--