官網訂購超過預定時間沒收到商品 - MAC

大家好，我7/17號在官網上訂一台Macbook Pro 13" without TB，並在7/20收到出貨通知，預定的送達時間為7/21~7/24。

但在7/21日收到"商品將延遲送達的email"，預定送達時間更改為7/23日。而昨天一整天都沒有快遞上門。

我便到順豐查了運單追蹤，發現最後一次更新是在7/21日的晚上20:20，在這之後就一直沒有更新，剛打了幾次順豐客服也沒有人接，等等應該會再打。

以下是順豐的運單狀態：
2017-07-21 星期五
20:20:32 快件在【上海浦東集散中心】已裝車，準備發往 【桃園市】
10:55:37 快件到達 【上海浦東集散中心】
2017-07-20 星期四
15:33:50 快件在【上海青浦蘋果營業部】已裝車，準備發往 【上海浦東集散中心】
15:26:57 順豐速運 已收取快件

官網的：
狀態 貨物運輸中 2017年7月22日
貨物運輸中 - 發生延遲 2017年7月21日
貨物運輸中 2017年7月20日
預計運送時間運送/送貨 2017年7月23日

想請問東西超過官網預定送達的時間又在浦東待了超過兩天是正常的嗎？有沒有人也遇到一樣的情況？
我爬文看到大多是在預定時間以前到達，即使是發生延遲也是。

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