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官網購買的不愉快經驗 - MAC

Vanessa avatarVanessa · 2017-09-30

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可看前文 小弟於官網購買13吋16/512的MBPR 以及APPLE CARE 金額約78K
結果蘋果跟我的信用卡申請了 59K的授權兩次以及一次8K的授權
(客服回答其中一次的59K授權只會請款9990 目前尚待確認)

因為小弟先把舊的出清 APPLE說09/30會到貨 結果收到MAIL 保固28號就起算了

好吧被吃兩天就算了結果剛剛又收到通知 順豐說法是航班把貨物拉下

會延後送貨 因為是教育價購買 當初是送到學校 周日未必有人接收

只是這樣子保固一直被吃掉 覺得權益受損 正考慮退貨

剛剛在與客服討論流程時 電話被掛了 我想APPLE少了幾個客戶應該也不痛不癢

所以對岸的客服態度似乎不太好

想請教若最後選擇退貨 APPLE CARE費用會全數退款嗎?(剛剛客服說會 但我想問問有沒有
網友退過隨機購買的APPLE CARE)

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All Comments

Jack avatarJack2017-10-01
我的教育價保固是開機連上線開始算耶
Eartha avatarEartha2017-10-04
保固日期之後都可以打客服處理阿.....這樣就要退0.0
Ursula avatarUrsula2017-10-05
你是實體店面購買嗎? 也有買APPLE CARE?
Ida avatarIda2017-10-07
保固都是開機開始算吧也還沒聽過客服掛電話的
Necoo avatarNecoo2017-10-08
我遇過類似問題 客服就超客氣 反而本地銀行態度超差
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-10-09
原po的案例也不算太誇張，買賣多少會有消費糾紛
Hazel avatarHazel2017-10-14
總之不滿意就退吧！ 印象中，過去網友分享應該是能全退
Agnes avatarAgnes2017-10-15
希望原po後續退款順利 然後未來買到自己想要的機器囉～
Madame avatarMadame2017-10-18
全部都會退款，官網退款很阿莎力的
Dora avatarDora2017-10-19
你可以叫那客服叫他老闆來聽電話，你的情況基本上都可
Iris avatarIris2017-10-22
以解決，你遇到的情況是Apple自己的問題，他們客服主管
都有權限處理
Bethany avatarBethany2017-10-25
我沒遇過 我也不知道你到底怎麼跟人家講的
你就全退不用留了
Iris avatarIris2017-10-26
順便直接去申訴就這樣
Damian avatarDamian2017-10-30
同意樓上，全退不用留，官網退貨真的很方便
Olga avatarOlga2017-10-31
其實也不用按退貨，今天到貨直接拒收就好
Daniel avatarDaniel2017-11-02
拜託不管怎樣一定要客訴她
Rae avatarRae2017-11-05
客製化本來就是出貨就開始算保固啦
Liam avatarLiam2017-11-08
我也曾被 Apple 客服掛過電話 qq
Poppy avatarPoppy2017-11-09
那就叫他幫你轉申訴啊 XD 這種客服真的爛到無言
Hedy avatarHedy2017-11-13
我這作法是機車了一點 但代表我無言的抗議
Hedwig avatarHedwig2017-11-14
不爽就退我認同 但硬要打開真的不予置評
Quintina avatarQuintina2017-11-18
無言的抗議
Steve avatarSteve2017-11-21
你開不開封Apple都是打入整新機，其實沒差...
Isabella avatarIsabella2017-11-24
大大的經驗我也有過。現在打Apple客服真的要吃運氣。只
要是台灣人接的基本上都能夠解決問題，就算沒有解決問題k
imogi也不會太差。但若是中國口音的我就會抖抖的。電話
期間一直被轉來轉去，反正最後一個中國客服就是不斷跳針
，然後直接掛我電話。真的是感到不可思議阿！
Audriana avatarAudriana2017-11-28
你就算不打開 也是變整新所以沒差 不爽就退吧
Quanna avatarQuanna2017-11-29
之前台灣人的客服人很好還可以聊天欸(x
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-12-02
我也等不到我的電腦 但是我客服都打不進去......
Blanche avatarBlanche2017-12-06
Apple電話客服很不ok
Wallis avatarWallis2017-12-06
所以老婆是老師嗎？ 但運送本來就不可抗 航班拉貨也是
Ivy avatarIvy2017-12-08
機子都還沒收到 等收到再問晚收到幾天保固的事都不肯
你就氣死自己退掉吧
Michael avatarMichael2017-12-10
我遇過中國的極度客氣 客服不懂還主動幫我轉工程部@@
Xanthe avatarXanthe2017-12-11
那很好啊 恭喜樓上 我運氣沒你好
Aaliyah avatarAaliyah2017-12-16
原來只要覺得你也是因素之一就只要套上腦粉就可以贏了 顆顆
Brianna avatarBrianna2017-12-20
還有 你的表達能力也很差 可以多念點書嗎?
Dinah avatarDinah2017-12-24
上面的果粉幾乎都可以就事論事 只有你無腦護航 沒救
Lily avatarLily2017-12-28
7pupu到人身攻擊 難怪客服要掛你電話
https://i.imgur.com/Y3E3HED.png
Kama avatarKama2018-01-01
人身攻擊? 我講的是實話.......
Xanthe avatarXanthe2018-01-02
以前官網客服是不是新加坡那邊的人？？其實現在很多行業
的客服都用對岸的人
Oliver avatarOliver2018-01-02
其實蘋果客服是我遇過最客氣最能得到幫助的客服 第一次打
的時候還有點嚇到 不只解決了我的問提還替我想到我沒想到
的問題 當初我教育價不符大專生條件 客服主動用自己員工
價幫我改單 只能說原po遇到狀況剛好在氣頭上吧 任何事情
都是一體兩面的 我相信沒有受過客服專業訓練的人會想去得
罪客人 更別說是蘋果這種大公司
Cara avatarCara2018-01-07
蠻多不必要的贅述
Gilbert avatarGilbert2018-01-09
是阿 因為你簽收了 Apple 不會知道你有沒有做甚麼事情
所以 Apple 勢必會打開檢查，所以就打入整新機
Yedda avatarYedda2018-01-09
就像麥當勞一樣 番茄包離開店員 就算沒開只是直接丟掉
也是直接丟掉
Linda avatarLinda2018-01-13
我日本線上買客製款也是出貨日就計算保固了 延遲到貨後
面就是貨運問題跟apple沒關係吧？ 一連串倒霉就是了
Mary avatarMary2018-01-17
討論時請注意理性討論，勿夾帶情緒性發言，警告一次。