官網購買的不愉快經驗 - MAC

By Vanessa
at 2017-09-30T10:53

Table of Contents

可看前文小弟於官網購買13吋16/512的MBPR 以及APPLE CARE 金額約78K
結果蘋果跟我的信用卡申請了 59K的授權兩次以及一次8K的授權
(客服回答其中一次的59K授權只會請款9990 目前尚待確認)

因為小弟先把舊的出清 APPLE說09/30會到貨結果收到MAIL 保固28號就起算了

好吧被吃兩天就算了結果剛剛又收到通知順豐說法是航班把貨物拉下

會延後送貨因為是教育價購買當初是送到學校周日未必有人接收

只是這樣子保固一直被吃掉覺得權益受損正考慮退貨

剛剛在與客服討論流程時電話被掛了我想APPLE少了幾個客戶應該也不痛不癢

所以對岸的客服態度似乎不太好

想請教若最後選擇退貨 APPLE CARE費用會全數退款嗎?(剛剛客服說會但我想問問有沒有
網友退過隨機購買的APPLE CARE)

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Tags: MAC

All Comments

By Jack
at 2017-10-01T00:02

我的教育價保固是開機連上線開始算耶

By Eartha
at 2017-10-04T21:35

保固日期之後都可以打客服處理阿.....這樣就要退0.0

By Ursula
at 2017-10-05T08:27

你是實體店面購買嗎? 也有買APPLE CARE?

By Ida
at 2017-10-07T15:48

保固都是開機開始算吧也還沒聽過客服掛電話的

By Necoo
at 2017-10-08T12:28

我遇過類似問題客服就超客氣反而本地銀行態度超差

By Skylar DavisLinda
at 2017-10-09T21:36

原po的案例也不算太誇張，買賣多少會有消費糾紛

By Hazel
at 2017-10-14T07:29

總之不滿意就退吧！印象中，過去網友分享應該是能全退

By Agnes
at 2017-10-15T10:39

希望原po後續退款順利然後未來買到自己想要的機器囉～

By Madame
at 2017-10-18T19:25

全部都會退款，官網退款很阿莎力的

By Dora
at 2017-10-19T10:46

你可以叫那客服叫他老闆來聽電話，你的情況基本上都可

By Iris
at 2017-10-22T10:11

以解決，你遇到的情況是Apple自己的問題，他們客服主管
都有權限處理

By Bethany
at 2017-10-25T07:48

我沒遇過我也不知道你到底怎麼跟人家講的
你就全退不用留了

By Iris
at 2017-10-26T21:11

順便直接去申訴就這樣

By Damian
at 2017-10-30T13:56

同意樓上，全退不用留，官網退貨真的很方便

By Olga
at 2017-10-31T12:24

其實也不用按退貨，今天到貨直接拒收就好

By Daniel
at 2017-11-02T06:19

拜託不管怎樣一定要客訴她

By Rae
at 2017-11-05T22:22

客製化本來就是出貨就開始算保固啦

By Liam
at 2017-11-08T12:33

我也曾被 Apple 客服掛過電話 qq

By Poppy
at 2017-11-09T20:28

那就叫他幫你轉申訴啊 XD 這種客服真的爛到無言

By Hedy
at 2017-11-13T15:44

我這作法是機車了一點但代表我無言的抗議

By Hedwig
at 2017-11-14T01:11

不爽就退我認同但硬要打開真的不予置評

By Quintina
at 2017-11-18T02:35

無言的抗議

By Steve
at 2017-11-21T22:02

你開不開封Apple都是打入整新機，其實沒差...

By Isabella
at 2017-11-24T20:26

大大的經驗我也有過。現在打Apple客服真的要吃運氣。只
要是台灣人接的基本上都能夠解決問題，就算沒有解決問題k
imogi也不會太差。但若是中國口音的我就會抖抖的。電話
期間一直被轉來轉去，反正最後一個中國客服就是不斷跳針
，然後直接掛我電話。真的是感到不可思議阿！

By Audriana
at 2017-11-28T21:34

你就算不打開也是變整新所以沒差不爽就退吧

By Quanna
at 2017-11-29T23:54

之前台灣人的客服人很好還可以聊天欸(x

By Skylar DavisLinda
at 2017-12-02T00:36

我也等不到我的電腦但是我客服都打不進去......

By Blanche
at 2017-12-06T00:45

Apple電話客服很不ok

By Wallis
at 2017-12-06T16:49

所以老婆是老師嗎？但運送本來就不可抗航班拉貨也是

By Ivy
at 2017-12-08T06:37

機子都還沒收到等收到再問晚收到幾天保固的事都不肯
你就氣死自己退掉吧

By Michael
at 2017-12-10T06:55

我遇過中國的極度客氣客服不懂還主動幫我轉工程部@@

By Xanthe
at 2017-12-11T23:08

那很好啊恭喜樓上我運氣沒你好

By Aaliyah
at 2017-12-16T22:40

原來只要覺得你也是因素之一就只要套上腦粉就可以贏了顆顆

By Brianna
at 2017-12-20T23:50

還有你的表達能力也很差可以多念點書嗎?

By Dinah
at 2017-12-24T18:52

上面的果粉幾乎都可以就事論事只有你無腦護航沒救

By Lily
at 2017-12-28T04:07

7pupu到人身攻擊難怪客服要掛你電話
https://i.imgur.com/Y3E3HED.png

By Kama
at 2018-01-01T07:28

人身攻擊? 我講的是實話.......

By Xanthe
at 2018-01-02T06:20

以前官網客服是不是新加坡那邊的人？？其實現在很多行業
的客服都用對岸的人

By Oliver
at 2018-01-02T13:02

其實蘋果客服是我遇過最客氣最能得到幫助的客服第一次打
的時候還有點嚇到不只解決了我的問提還替我想到我沒想到
的問題當初我教育價不符大專生條件客服主動用自己員工
價幫我改單只能說原po遇到狀況剛好在氣頭上吧任何事情
都是一體兩面的我相信沒有受過客服專業訓練的人會想去得
罪客人更別說是蘋果這種大公司

By Cara
at 2018-01-07T12:03

蠻多不必要的贅述

By Gilbert
at 2018-01-09T06:19

是阿因為你簽收了 Apple 不會知道你有沒有做甚麼事情
所以 Apple 勢必會打開檢查，所以就打入整新機

By Yedda
at 2018-01-09T22:55

就像麥當勞一樣番茄包離開店員就算沒開只是直接丟掉
也是直接丟掉

By Linda
at 2018-01-13T18:58

我日本線上買客製款也是出貨日就計算保固了延遲到貨後
面就是貨運問題跟apple沒關係吧？一連串倒霉就是了

By Mary
at 2018-01-17T03:24

討論時請注意理性討論，勿夾帶情緒性發言，警告一次。

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