官網退換貨被快遞放兩次鴿子! - iOS

Carol avatar
By Carol
at 2014-11-25T10:54

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十一月初收到官網訂購的iPhone6 64G銀

興高采烈的把服役三年的老爺爺4s供起來換新的手機使用

用了一個多禮拜之後發現會有偶發性的觸控不靈敏 有時候手機會滑不動或亂跳

為求保險起見還是想說換個貨好了 畢竟還要再撐兩三年



打客服聽了很久的音樂之後約定了11/18下午快遞來收

結果被放鴿子! 也沒任何電話通知 傻傻等的我像白癡一樣

隔天再打客服去問也只有說喔那再約一次收件時間 約到11/24也就是昨天

結果......還是沒來收! 馬的我都快要爆了

今天早上再次去電客服靠邀說我被放鴿子兩次

她說...恩 那我再幫您約一次收件時間....不過要到11/28.....

我說那要是沒來呢?我還要再約第四次第五次新手機當農曆年禮物嗎?

客服就只有一直說是快遞的問題她也不知道為什麼沒去收可能貨件很多太忙

挖哩勒!! 我真的不能接受 而且這兩次快遞也完全沒有電話通知說要來或不來

就這樣無聲無息的把時間拖過了


真得對蘋果很失望

不管是不是快遞自己的疏失這就是由蘋果來整合 你不能給顧客這種爛回答

我們都花了兩三萬塊 打了五六次電話 總時間至少超過三小時




有人也遇過要退換貨被放鴿子的嗎?


氣死我







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Tags: iOS

All Comments

Tracy avatar
By Tracy
at 2014-11-29T09:15
我的5也會觸控亂跳+滑不動，每次要接電話都很生氣
Delia avatar
By Delia
at 2014-12-02T06:49
他只是客服不然想怎樣 叫他給你快遞公司電話讓你罵才對
對方擺明解決不了妳問題你還跟他廢話甚麼
Brianna avatar
By Brianna
at 2014-12-05T13:58
快遞難道不是跟蘋果合作？還要消費者去管制這一層嗎？
Ursula avatar
By Ursula
at 2014-12-09T01:02
這應該是快遞公司的問題 而不是蘋果爛的問題 有些快遞超
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2014-12-11T13:59
鳥 為了貪圖方便還會硬要你上班時間收貨
Eden avatar
By Eden
at 2014-12-11T22:52
觸控問題似乎是ios8問題…我的也會,爬文也有很多人會
Puput avatar
By Puput
at 2014-12-15T18:28
你為什麼不照人家流程來走？人家退貨流程明明是上官網登
Agnes avatar
By Agnes
at 2014-12-19T23:28
入Apple ID後讓你點退貨填資訊，還會收到E-mail給你選時
段看要叫貨運業者哪時來收，我退過好幾次都很正常啊。
Annie avatar
By Annie
at 2014-12-20T09:22
碰過，是快遞問題，官網算有誠意了，我最後兩天才換，
Jack avatar
By Jack
at 2014-12-22T15:52
奇怪 客服如果不能解決這些問題的話還叫什麼客服？
Oliver avatar
By Oliver
at 2014-12-27T08:52
被放鳥一次，官網也重新安排，14天保固也不受影響
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-12-29T22:08
直接登入就可以解決問題為什麼還要花自己時間打電話？
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2014-12-30T10:40
就某種程度看來是你自己在繞遠路走啊....
Franklin avatar
By Franklin
at 2015-01-01T12:45
記得跟官網要快遞公司客服，再去要黑貓聯絡快遞聯絡
Donna avatar
By Donna
at 2015-01-01T18:28
式，這樣會比較流誠會比較順，參考一下
Jessica avatar
By Jessica
at 2015-01-02T21:58
不一定是黑貓，有些地區是TNT
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2015-01-06T01:52
流程
Harry avatar
By Harry
at 2015-01-10T12:04
客服只是給你傳達訊息的跟解決寂寞用的,客服一半以上的問題
Olga avatar
By Olga
at 2015-01-13T20:19
這種狀況不是個案還要消費者自己去找快遞公司XDD這邏輯
Quanna avatar
By Quanna
at 2015-01-15T11:43
都不能幫你解決,因為他們只是在幫你傳達問題
Gary avatar
By Gary
at 2015-01-16T11:56
客服不能解決問題要客服幹嘛 消費者洩壓管道?
Eden avatar
By Eden
at 2015-01-18T14:53
蘋果找這家快遞就要負責啊，不能推是快遞的問題
Callum avatar
By Callum
at 2015-01-21T23:31
被晃點3次不換了快遞拼命來
Gary avatar
By Gary
at 2015-01-23T13:40
我認真建議你直接去官網登錄按一按填一填
官網登記退貨好像是系統會主動通知快遞那邊，都會有mail
Leila avatar
By Leila
at 2015-01-24T00:33
這跟客服比起來比較不容易被遺忘或者沒交待好
Yedda avatar
By Yedda
at 2015-01-25T00:10
台積團購克服還查不到編號還要轉團購不門
Jacob avatar
By Jacob
at 2015-01-28T10:22
且沒有電話只能靠信箱回覆！團購很沒保障
Gary avatar
By Gary
at 2015-01-31T22:06
客服絕對有能力幫你處理好 不過人家不想而已
Una avatar
By Una
at 2015-02-05T05:50
怪了 我換貨會快遞都很準時啊 你住鄉下?
Mary avatar
By Mary
at 2015-02-09T11:39
推ID556 說的沒錯,你覺得的客服二字 不等於實際意義
Annie avatar
By Annie
at 2015-02-13T12:46
太理想化的結果只能是你自己生悶氣 事情解決不了也沒意義
Andy avatar
By Andy
at 2015-02-14T16:32
我就住離捷運不到十分鐘車程的地方應該不算鄉下巴
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-02-17T05:48
而且我不是要退貨 是要換新貨所以才會打電話找客服
David avatar
By David
at 2015-02-17T22:47
官網上辦理的好像只有退貨並不能換新
Erin avatar
By Erin
at 2015-02-21T02:16
但我覺得假如蘋果那邊應該要有別的替代方案如果繼續被
放鴿子 我有說我可以自己寄回運費我自己出客服也不肯
Jessica avatar
By Jessica
at 2015-02-21T08:12
客服不肯的意思就是她也搞不清楚你在說啥或是不符合流程
Frederica avatar
By Frederica
at 2015-02-23T10:53
我前兩次也都有收到蘋果官方的通知說幾號要來取貨
Joseph avatar
By Joseph
at 2015-02-27T22:03
所以我相信客服有把取件時間輸進記錄的
客服知道我想自己寄回阿 但她說一定要照公司規定
Wallis avatar
By Wallis
at 2015-03-04T10:49
但我就是乖乖照公司規定然後放鳥兩次阿
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By Delia
at 2015-03-06T23:34
我上次訂皮套等了兩天等不到結果是黑貓把包裹弄丟了呵呵
呵呵，現在對快遞印象很差
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-03-07T21:03
這到底有什麼好護航的? 不形成一點輿論壓力會有人理你?
Ursula avatar
By Ursula
at 2015-03-10T07:21
客戶不找客服要找誰？ 客服本來就是橋樑啊
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2015-03-14T02:55
我也不懂跟客服反應有什麼錯 還要我自己去跟快遞反應
Necoo avatar
By Necoo
at 2015-03-18T04:01
二樓急著找擁護著幫忙辯論zZzZ
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-03-20T13:13
你可以轉個彎直接跟快遞公司反映
Anthony avatar
By Anthony
at 2015-03-23T06:27
純噓某樓過度反應 如果是客服忘記跟快遞約呢 蘋果是賣家
不跟它反應跟誰反應？
Queena avatar
By Queena
at 2015-03-25T16:02
我剛剛才退了一台Mac mini，打電話退也會有email通知啦，某
樓不用再執著於上網還打電話了
Hedy avatar
By Hedy
at 2015-03-30T06:40
是快遞問題啊！你打給蘋果罵怎麼會有用.....
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2015-04-02T07:42
跟蘋果要快遞編號->直接找快遞詢問
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2015-04-02T23:17
講比較實際點,自己親自送到維修中心比較快,上次詢問的
Connor avatar
By Connor
at 2015-04-03T05:19
感想，沒甚麼權力，問問題還好，要有甚麼實際幫助有點
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-04-07T12:41
困難
Jack avatar
By Jack
at 2015-04-07T19:55
客服絕對有能力可以幫忙處理＋1 之前有請客服處理類似問題過
Olivia avatar
By Olivia
at 2015-04-08T21:40
而且一家公司本來就不能跟他們找的廠商切割，都是they的錯？
Zora avatar
By Zora
at 2015-04-10T03:33
快遞問題

鎖定畫面變了

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2014-11-25T09:58
我的鎖定畫面原本是日期跟時間， 不知道為什麼突然變成這樣， 可以請高手幫幫我嗎？ 感謝大家。 http://miupix.cc/pm-JR3ZMH - ...

有關SIM Lock的解鎖問題

Tom avatar
By Tom
at 2014-11-25T09:55
應該可以再這邊討論SIM卡解鎖的問題吧? 目前我是使用日本Softbank的iPhone5 使用也超過兩年了 所以換了新機子 舊機子想要插台灣的卡片 目前GOO到最簡單的方法應該就是用卡貼去解 還有其他軟解的方法嗎? 有看到網路上面有些店家說 iOS更新也可以對應的解法 只是就是要花點錢的樣子 不知道他們 ...

關於iOS8裡面的健康

Freda avatar
By Freda
at 2014-11-25T09:48
最近發現這個健康的步行統計還滿有用的 但是它只能看當日步行數跟平均 想看前一日或前幾天的 只能從圖表去看大約走了多少 不然就得從詳細裡面去自己算 所以想請問一下有沒有甚麼方法或App可以去看比如三天前的紀錄? - ...

SKYPE 照片檔案接收問題請益

Necoo avatar
By Necoo
at 2014-11-25T09:25
請問,朋友使用SKYPE傳送照片給我,但我無法開啟照片, 系統顯示and#34;此應用程式只支援skype新的照片分享功能and#34; 請問是甚麼意思呢? 該怎麼處理能夠讓手機(I5)能順利開啟檔案? (使用桌機開啟及存檔一切正常) 謝謝 - ...

Dr.愛瘋 2014.11.25 限時免費軟體報報

Bethany avatar
By Bethany
at 2014-11-25T08:24
Dr.愛瘋 2014.11.25 限時免費軟體報報 完整圖文來源連結：http://app.yipee.cc/61369/ 加入我們的粉絲頁，看最新消息：https://www.facebook.com/Dr.iPhone.Fans ------------------------------------- ...