官網退貨 - iOS

　　第一次用官網退手機，分享一下心得



本來5s開賣時就有考慮要換，但因為約還沒到就先觀望一下

但在大陸出差用4s拍照時原本還有5x%電卻瞬間顯示沒電自動關機

雖然重開後一切正常，但還是興起了買新手機的念頭


　　回來台灣後算了一下用續約價買也沒比較划算，就直接官網下訂

11/6訂了金色和太空灰各一隻，11/13金色出貨，11/16號收到，是宅急便送的

因為官網填的是市話所以沒打電話直接扔管理室


　　太空灰11/15出貨，11/18收到，一樣直接扔管理室，特別請了半天假回家開箱

沒想到手機正面右下角的邊框上有一個凸點，疑似是一坨漆

用衛生紙磨一磨之後是變平了，不過就變成有一個沒上漆的原色小點


因為習慣裸機，sim卡也換成5s的了，不想沒手機用也就將就接受了

沒想到用了幾天，發生兩次來電響鈴時自動變成音量最大的情況


　　上板爬文看有沒有人也有這種狀況時，意外看到官網變成3~5天送達

考慮一晚後就在11/20凌晨又訂了一隻太空灰，這次記得把電話改成手機號碼了


---------------- 前情提要結束 -------------------


OK，Apple的3~5天果然不是唬人的，11/21就從新加坡出貨，不過這次沒簡訊

害我出差時一直想啥時才會出貨，結果回家收信就看到e-mail...


11/23早上宅急便一大早就打電話來，很快手機就到手，基本的檢查後

將資料轉移過來，清除舊手機設定，當天下午就上官網退貨了


官網退貨非常簡單，登入帳號，在訂單那按下退貨，它就會讓你選你要退哪件商品

要退貨/退款、換貨、還是換發票，選擇退貨/退款後，我本來以為還要打退貨理由

結果確認後就直接完成手續了，沒地方讓人發揮，害我還擬了說詞 XD


完成手續後他會讓你印兩張退貨單，一張給你摺起來放進盒子裡

一張是用來貼在盒子上的，上面有退貨編號跟送達地址


接著在上班日(我週六退的，週一下午收到)apple會寄一封e-mail

說 已經收到退貨要求，會在48小時內聯絡貨運業者


11/25中午收到收貨e-mail，要你回覆 3 到 5 個工作天內的收取日期

也可以指定收取時段，但要注意的是只有上午跟下午兩種

上午是10:30 - 12:30，下午是2:30 - 6:00，我剛好5天內是到星期五

所以不知道假日有沒有收


回信之後，當天下午會有客服寫e-mail跟你確認收貨資訊(中文的)

喔，對了，我這次訂官網的有別以往發票很快就寄來了，大概一個禮拜

所以我直接把發票裡面附的 折讓證明單 填上 貨品名稱、數量及金額 (發票上有)

然後記得左下角要填身分證字號，勾退貨/退款，右下角要簽名

接著把發票跟折讓證明單第一聯跟第二聯一起塞進盒子裡


11/28是宅急便來收貨，可以拿到一般我們寄宅急便的單子，收件者是TNT

不過打電話的貨運先生似乎不太清楚，早上打來時(我指定早上)還問我要寄去哪

是不是要當天到的，我說我不知道，大概寄到桃園吧(因為地址是桃園的apple倉儲)

宅急便就問說能不能下午來收(因為我們公司都是習慣傍晚收件)，我想我不急就答應了

後來看宅急便是送到東湖的TNT，所以我猜如果早上收件，也許apple會早一天收到貨吧


總之，我在12/3收到e-mail說已經收到貨品

12/4 apple退刷，12/9信用卡公司入賬，給之後想退貨的人參考一下


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