官網退貨流程 - iOS

By Damian
at 2015-10-15T12:18

Table of Contents

最近應該會有很多人問

該訂單點選退貨

http://i.imgur.com/L3zVtvd.jpg

會進入退貨確認(因我已經確認完畢所以畫面可能稍有不同)
確認後點選列印退貨標籤(貼外盒，或可直接手寫退貨編號)

http://i.imgur.com/brGe8pu.jpg

之後應該會收到E-MAIL和你約退貨取件時間，此封信直接回覆你方便的時間

http://i.imgur.com/fNUbtHO.jpg

回覆後沒多久就收到取件的郵件，1~2天後會再收到一封詳細時間的郵件

http://i.imgur.com/bLtBs6X.jpg

http://i.imgur.com/ha7Sk0P.jpg

因為你還沒收到發票及折讓單，所以部分資訊你不知道

通常都是貨先收走，你再收到發票及折讓單，這樣退款就比較慢了

官網下載空白折讓單 http://goo.gl/IPnvtw

範例
http://i.imgur.com/BLlSdNU.jpg

摘自官網
------------------------------------------------------------------------
列印2份空白折讓證明單作為正本，填寫折讓證明單時請一定要「親筆簽名或蓋章」

，其簽名或蓋章必須與原買受人相符。（若需保存，請自行影印）

空白折讓證明單填寫請參考範例，中藍色字體欄位即可。

如果您沒有相關欄位資料，請洽詢Apple客服 (0800-020-021)以完成填寫。
------------------------------------------------------------------------

1.2.3項目前你沒收到發票所以你一定不知道，這時候打客服去問吧
(如果要退貨建議所有訂單一起問，現在客服電話真的很難打)

接通後提供客服訂單編號(W開頭)，他會跟你核對資料，

確認後會告訴你，1.銷售日期，2.銷售編號，3.APPLE參考號碼

4依照你的品名MKUXXXX/X(寄送的盒子上有此資訊)，數量1，價錢3XXXX

5名字，身分證字號(這是個人版本)，公司的話需要公司名稱，發票章，統編

6勾退貨/退款即可

7簽名

需要寫兩張，可以影印但是一定要親筆簽名，寫完後放入退貨的包裝盒

APPLE收到後驗貨沒問題就會在3~5個工作天(不包含假日)內退款給你了

處理進度直接至官網查詢即可

http://i.imgur.com/1k6iBIZ.jpg

--
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1444882717.A.E0A.html

推 wish00145: 推好心 10/15 12:26

推 terryate: 推 10/15 12:26

→ TITANCHIU: 樓下SH 10/15 12:29

推 nonouse: 推 10/15 12:29

推 j035p: 推 10/15 12:30

推 rc0216: 推 10/15 12:31

推 dichotomyptt: 客服沒跟我說到要身分證耶@@ 10/15 12:32

推 chouangus: 好心給推!! 10/15 12:32

→ matrox323: 身份證字號要的 10/15 12:32

推 wende520: 還沒來收退貨就收到發票了 10/15 12:33

已經收到發票就直接使用後面折讓單就好了，
這樣就不需要打電話問銷售編號，參考號碼和日期了
簽名寫一寫來收貨的時候折讓單和發票直接給他，自己留一份底

推 Nightsbug: 客服沒有要身份証+1 10/15 12:34

因為去年打去問他是有叫我填寫身分證字號，去年也有把發票換成公司過

推 sasuke1022: 請問版大知道換貨需要折讓單嗎？ 10/15 12:37

這個就需要有換貨經驗的大大補充了

推 wij51271: 我先收到發票，手機還沒到 10/15 12:41

推 nevenhsu: 實用推 10/15 12:41

推 lover: 推實用教學 10/15 12:41

推 john2834: 我剛剛才退兩隻＊＊＊(當天開當場退) 有問客服換貨問題 10/15 12:42

→ john2834: 客服說：『如果是CPU問題不接受換貨』所以如果你想換 10/15 12:42

→ john2834: 顏色或容量的話可行的，不過我是退貨就是了..... 10/15 12:44

因為我感覺換貨比較麻煩，蘋果也是要收到貨檢查沒問題才會換給你

推 asosan: 可能就A的退貨給B, B的退貨再給A 一直鬼打牆 10/15 12:48

蘋果退貨就直接打入整新了不會再出給其他客戶

推 vitamindg: 感謝教學拿到不到2小時馬上退貨再沒台GG 要等7 10/15 12:57

推 Asbtt: 所以CPU不給換?我13號打他給我換惹! 10/15 12:59

推 ark939: 請問可以在台中取貨，但拿到台北退貨嗎?因為工作因素 10/15 13:11

郵件來的時候可約取貨日期以及地點

推 sam1110: 剛打客服,如果是CPU問題不接受換貨...只能退貨... 10/15 13:18

推 smile1219: 那你就退貨在訂一隻啊 10/15 13:19

推 smashgdi: 折讓單影印一份留底是保險起見嗎 10/15 13:20

→ smile1219: 換貨和訂貨訂貨比較慢拿到嗎? 10/15 13:20

推 swajiro: CPU現在不給換貨，我有小瑕疵凹她,19來收21~24就會出貨了 10/15 13:26

10月13日又訂了三台6S+一開始顯示2~3星期，不過現在顯示準備出貨

推 ththjy: 推 10/15 13:34

推 jxw1215: 推 10/15 13:47

推 love740120: 退貨標簽要兩張哦? 不是貼外盒就好? 10/15 13:48

推 j190: 推剛剛退了三隻 10/15 13:56

→ stonemonkey: 我問過,只要是跟客服講要退貨而不是自己點退貨的話 10/15 13:57

→ stonemonkey: 只要把退貨編號寫在盒子外就好,不用那個退貨標籤 10/15 13:57

OK我修改一下

推 zoo73205: 請教一下，折讓單有四張，自己要留那一張起來？第幾聯？ 10/15 14:06

→ zoo73205: 謝謝 10/15 14:06

→ zoo73205: 總共有四聯單，是留第四聯嗎？ 10/15 14:07

1、2聯放盒子一起給快遞，3、4聯自己留

→ stonemonkey: http://imgur.com/9DLesNJ<-只有這個才叫折讓單不是? 10/15 14:14

官網寄送的資訊已經KEY好了，還沒收到就用下載的
http://i.imgur.com/YOXYGpn.jpg 官網寄送的折讓單

http://i.imgur.com/emsRsYL.jpg 發票

推 Edgar1217: 推好心教學 10/15 14:21

推 leyrs0906: 集到6星，剛好派上用場推 10/15 14:21

推 zoo73205: 謝謝您的教學 10/15 14:34

推 x90050: 請教一下那發票已經收到的是不是要連同折讓單一起送回去 10/15 14:42

你都收到的話寫完就一起給快遞吧

推 mimiLin5566: 實用推 10/15 14:43

推 x90050: 另外就是我回覆了方便的取件日期,但是只有收到自動回覆 10/15 14:45

→ x90050: 的罐頭信,只有寫正在處理中,並沒跟我確定時間 10/15 14:45

應該是最近退的人太多，第一件13退15取貨第二件14退19取貨，蘋果不會跑掉拉XD

推 starlit357: 好文！ 10/15 14:49

推 x90050: 感謝解答,第一次在官網買就買到機王,退貨有點緊張 10/15 15:01

→ ADCarry: 是在緊張什麼啦XD 10/15 15:03

→ x90050: 因為最近蠻多人在刷首抽的樣子,怕退貨時間會不會拖很久 10/15 15:05

→ ADCarry: 已經有變久的跡象了 10/15 15:09

推 snowgod: 推！ 10/15 15:11

推 LitchiLitchi: 推推推 10/15 15:13

推 LitchiLitchi: 請問發票也要和折讓單一起隨手機退回嗎 10/15 15:31

推 stinkpipi: 請問我訂了三台，來了三張發票，要怎樣知道哪一張發票 10/15 15:32

→ stinkpipi: 是對哪一隻機子? 10/15 15:32

對訂單編號

推 LitchiLitchi: 啊。。上面已經有回答了，搜哩 10/15 15:34

推 erik777: 請問官網刷卡蘋果是購買當下就會請款嗎? 還是出貨才請款? 10/15 15:38

先佔信用卡的額度，蘋果什麼時候請款只有他們知道XD
郵局VISA金融卡刷就扣了

推 tanpopo: 10/9訂今天收到，看一下信用卡還是預授權狀態還沒請款 10/15 16:12

→ tanpopo: 已經退貨了，看官網說明申請退貨他們好像就會取消預授權 10/15 16:13

推 potatobb: 推！今天打去問退讓單１２３要填啥，忙線等了快１０分 10/15 16:36

→ potatobb: 鐘。 10/15 16:36

貨運業的朋友都哭死了...又要送貨又要收退貨，哭哭

推 brianjovi: 感謝! 流程很詳細! 10/15 16:49

推 erik777: 這樣大概抓信用卡結帳日前1 2天再下訂 10/15 16:51

→ erik777: 這樣跑退貨流程才不用繳帳單 10/15 16:52

推 zoo73205: 請教一下，發票跟折讓單是放在盒子封起來?還是給貨運司 10/15 18:13

→ zoo73205: 運大哥直接收走?因為沒有退過貨所以比較不清楚，謝謝您 10/15 18:13

放盒子裡面就可以了

推 HellenBauer: 請問是A4大小嗎,我印出來的是半頁耶 10/15 19:09

→ HellenBauer: 身份證碼需要嗎?客服沒跟我說說要寫@@ 10/15 19:15

推 leyrs0906: 跟客服再三確認，說是不用寫身分證字號 10/15 19:35

身分證字號是因為官網範例有說明需書寫

推 emma9514: 請問發票還沒收到的，是只要附折讓單就好嗎？ 10/15 21:30

是的

推 pttfly: 請問發票or折讓單如何對應到外盒? 我對了很久對不起來 10/15 21:36

你是容量都一樣？發票同時到喔，看要不要打去客服問一下
直接問訂單編號（w開頭那個）對應的銷售編號，手機序號這樣應該對的起來

推 ks99flame: 發票跟你手機的part. Number一樣就是那個要填在折讓 10/15 21:44

→ ks99flame: 單的品名 10/15 21:44

推 changpony: 請問第一次app寄的郵件多久會收到呢早上九點到現在都 10/16 13:40

→ changpony: 沒寄過來 10/16 13:40

這個應該是最近退貨太多，打個客服再約看看

推 y61440: 發票還沒收到的話，只附折讓單在內盒退貨後收到發票還要 10/16 15:55

→ y61440: 再寄回嗎? 10/16 15:55

有使用折讓寄回的話後面收到的發票就不用管他了，蘋果也會作廢的

推 dickylu: 請問折讓單的買受人是英文的話第7項是簽英文還中文? 10/16 20:37

我只簽中文也是有收到退款

推 shungfien: 沒收到確認回收時間的mail，也沒收到發票，是否該打電 10/16 20:53

→ shungfien: 話了 10/16 20:53

打給客服吧

推 jjliao: 請問若是用跟發票一起寄來的折讓單，是不是不必再複印 10/17 00:29

→ jjliao: ，直接寄回1.2聯即可？ 10/17 00:30

是的，1.2聯原銷貨人就是蘋果，3.4聯進貨人就是買方
※ 編輯: matrox323 (118.163.83.235), 10/17/2015 11:47:10

推 kobe945: 寄來的折讓單是只需要簽名就好了嗎？寄回去是1 2聯加發 10/19 12:26

→ kobe945: 票嗎？ 10/19 12:26

推 s920093122: 請問寄來的發票+ 折讓單1 2聯上只有寫號碼需要自己 10/20 11:03

→ s920093122: 補上品名數量單價嗎? 10/20 11:03

Tags: iOS

All Comments

By Candice
at 2015-10-20T10:15

推好心

By Elizabeth
at 2015-10-21T16:24

推

By Zenobia
at 2015-10-22T05:55

樓下SH

By Ursula
at 2015-10-24T12:34

推

By Steve
at 2015-10-27T07:19

推

By Charlie
at 2015-10-28T14:51

推

By Kumar
at 2015-10-29T23:12

客服沒跟我說到要身分證耶@@

By Blanche
at 2015-11-01T13:25

好心給推!!

By Agatha
at 2015-11-02T04:56

身份證字號要的

By Heather
at 2015-11-06T21:30

還沒來收退貨就收到發票了

By Sandy
at 2015-11-10T13:36

客服沒有要身份証+1

By Edith
at 2015-11-13T12:22

請問版大知道換貨需要折讓單嗎？

By Steve
at 2015-11-18T11:06

我先收到發票，手機還沒到

By Rae
at 2015-11-22T17:06

實用推

By Franklin
at 2015-11-23T21:22

推實用教學

By Thomas
at 2015-11-28T01:52

我剛剛才退兩隻＊＊＊(當天開當場退) 有問客服換貨問題
客服說：『如果是CPU問題不接受換貨』所以如果你想換

By Isla
at 2015-12-01T20:14

顏色或容量的話可行的，不過我是退貨就是了.....

By Agatha
at 2015-12-04T01:18

可能就A的退貨給B, B的退貨再給A 一直鬼打牆

By Hamiltion
at 2015-12-08T07:52

感謝教學拿到不到2小時馬上退貨再沒台GG 要等7

By Andy
at 2015-12-09T07:36

所以CPU不給換?我13號打他給我換惹!

By Elvira
at 2015-12-14T00:25

請問可以在台中取貨，但拿到台北退貨嗎?因為工作因素

By Rebecca
at 2015-12-14T10:22

剛打客服,如果是CPU問題不接受換貨...只能退貨...

By Catherine
at 2015-12-15T20:37

那你就退貨在訂一隻啊

By Charlie
at 2015-12-19T23:47

折讓單影印一份留底是保險起見嗎

By Sierra Rose
at 2015-12-24T06:04

換貨和訂貨訂貨比較慢拿到嗎?

By Andy
at 2015-12-28T13:32

CPU現在不給換貨，我有小瑕疵凹她,19來收21~24就會出貨了

By Edith
at 2015-12-29T19:36

推

By Skylar DavisLinda
at 2016-01-03T05:40

推

By Caitlin
at 2016-01-06T04:53

退貨標簽要兩張哦? 不是貼外盒就好?

By Ina
at 2016-01-07T16:46

推剛剛退了三隻

By Ethan
at 2016-01-08T02:26

我問過,只要是跟客服講要退貨而不是自己點退貨的話
只要把退貨編號寫在盒子外就好,不用那個退貨標籤

By Connor
at 2016-01-09T08:17

請教一下，折讓單有四張，自己要留那一張起來？第幾聯？
謝謝

By Doris
at 2016-01-11T08:34

總共有四聯單，是留第四聯嗎？

By Gilbert
at 2016-01-13T17:10

http://imgur.com/9DLesNJ<-只有這個才叫折讓單不是?

By Charlie
at 2016-01-15T00:00

推好心教學

By Andy
at 2016-01-17T06:46

集到6星，剛好派上用場推

By Emily
at 2016-01-18T21:21

謝謝您的教學

By Edward Lewis
at 2016-01-21T01:51

請教一下那發票已經收到的是不是要連同折讓單一起送回去

By Oliver
at 2016-01-23T18:23

實用推

By Isabella
at 2016-01-28T04:38

另外就是我回覆了方便的取件日期,但是只有收到自動回覆
的罐頭信,只有寫正在處理中,並沒跟我確定時間

By Oscar
at 2016-01-29T21:07

好文！

By Hedwig
at 2016-02-01T19:07

感謝解答,第一次在官網買就買到機王,退貨有點緊張

By Tristan Cohan
at 2016-02-02T08:45

是在緊張什麼啦XD

By Oliver
at 2016-02-05T03:55

因為最近蠻多人在刷首抽的樣子,怕退貨時間會不會拖很久

By Catherine
at 2016-02-07T17:23

已經有變久的跡象了

By Gary
at 2016-02-12T08:10

推！

By Yedda
at 2016-02-15T00:44

推推推

By Enid
at 2016-02-15T14:37

請問發票也要和折讓單一起隨手機退回嗎

By Adele
at 2016-02-16T16:33

請問我訂了三台，來了三張發票，要怎樣知道哪一張發票
是對哪一隻機子?

By Liam
at 2016-02-20T01:45

啊。。上面已經有回答了，搜哩

By Sierra Rose
at 2016-02-20T23:17

請問官網刷卡蘋果是購買當下就會請款嗎? 還是出貨才請款?

By Olive
at 2016-02-22T19:27

10/9訂今天收到，看一下信用卡還是預授權狀態還沒請款

By Irma
at 2016-02-26T14:04

已經退貨了，看官網說明申請退貨他們好像就會取消預授權

By Sarah
at 2016-02-27T06:47

推！今天打去問退讓單１２３要填啥，忙線等了快１０分
鐘。

By Daph Bay
at 2016-03-03T02:51

感謝! 流程很詳細!

By Mary
at 2016-03-07T22:31

這樣大概抓信用卡結帳日前1 2天再下訂

By Hedda
at 2016-03-10T23:06

這樣跑退貨流程才不用繳帳單

By Blanche
at 2016-03-14T09:09

請教一下，發票跟折讓單是放在盒子封起來?還是給貨運司
運大哥直接收走?因為沒有退過貨所以比較不清楚，謝謝您

By Elizabeth
at 2016-03-16T09:31

請問是A4大小嗎,我印出來的是半頁耶

By Freda
at 2016-03-16T15:55

身份證碼需要嗎?客服沒跟我說說要寫@@

By Brianna
at 2016-03-16T22:17

跟客服再三確認，說是不用寫身分證字號

By Sarah
at 2016-03-20T11:54

請問發票還沒收到的，是只要附折讓單就好嗎？

By Charlotte
at 2016-03-24T10:14

請問發票or折讓單如何對應到外盒? 我對了很久對不起來

By Zenobia
at 2016-03-25T09:56

發票跟你手機的part. Number一樣就是那個要填在折讓
單的品名

By Dorothy
at 2016-03-30T05:07

請問第一次app寄的郵件多久會收到呢早上九點到現在都
沒寄過來

By Zora
at 2016-04-03T03:31

發票還沒收到的話，只附折讓單在內盒退貨後收到發票還要
再寄回嗎?

By Charlotte
at 2016-04-06T12:45

請問折讓單的買受人是英文的話第7項是簽英文還中文?

By Connor
at 2016-04-07T04:54

沒收到確認回收時間的mail，也沒收到發票，是否該打電
話了

By Enid
at 2016-04-10T05:02

請問若是用跟發票一起寄來的折讓單，是不是不必再複印

By Ingrid
at 2016-04-11T09:01

，直接寄回1.2聯即可？

By Sierra Rose
at 2016-04-14T15:23

寄來的折讓單是只需要簽名就好了嗎？寄回去是1 2聯加發
票嗎？

By Kelly
at 2016-04-15T05:31

請問寄來的發票+ 折讓單1 2聯上只有寫號碼需要自己
補上品名數量單價嗎?

官網退貨流程 - iOS

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