客服到底有沒有在處理問題 - 手機討論

By Tom
at 2019-08-15T23:37
at 2019-08-15T23:37
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如題
小弟我用了台灣之星1年多,最近確定每月繳800(當初買手機+不限速吃到飽)的網路是
真的有問題,這段期間都被客服的【重開機一次我們幫你設定】或是【以向工程反應但是
他們說你那邊收信正常你要不要重開機】一直唬爛過去,最近拿家人的台灣之星晶片去店
家直接交叉比對証實手機sim卡都沒問題,但連YouTube 720p影片都會卡。
正題來了,上周六門市人員和我說會和工程反應周一再和我聯絡,但周一我等不到所以自
己打電話過去,結果客服又再叫我重開機弄了快2小時才說他們已把問題反應最晚週四和
我聯絡,結果……剛剛打電話過去又說明天和我聯絡,感覺一直被拖延時間超級問號。
題外話1,客服用的speedtest不要信,其他網站測出來不到1m看影片會卡就你測出來3-40
m還和我說這是你們通用的叫我不要看的別的測速結果,一年前傻傻的被忽悠過去
題外話2 暫定接下來用看看台哥,有沒有雷點&方案推薦
--
小弟我用了台灣之星1年多,最近確定每月繳800(當初買手機+不限速吃到飽)的網路是
真的有問題,這段期間都被客服的【重開機一次我們幫你設定】或是【以向工程反應但是
他們說你那邊收信正常你要不要重開機】一直唬爛過去,最近拿家人的台灣之星晶片去店
家直接交叉比對証實手機sim卡都沒問題,但連YouTube 720p影片都會卡。
正題來了,上周六門市人員和我說會和工程反應周一再和我聯絡,但周一我等不到所以自
己打電話過去,結果客服又再叫我重開機弄了快2小時才說他們已把問題反應最晚週四和
我聯絡,結果……剛剛打電話過去又說明天和我聯絡,感覺一直被拖延時間超級問號。
題外話1,客服用的speedtest不要信,其他網站測出來不到1m看影片會卡就你測出來3-40
m還和我說這是你們通用的叫我不要看的別的測速結果,一年前傻傻的被忽悠過去
題外話2 暫定接下來用看看台哥,有沒有雷點&方案推薦
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