客服真的爛成這樣嗎?有沒有其他管道貨解決方式 - MAC

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小弟從三月底在online store購入教育價電腦後就是一連串惡夢的開始

第一台:螢幕邊條橡膠有裂開
底蓋右下角凸起
於是舊換貨 過了十天第二台來了

第二台:外盒盒子是舊的
充電器有缺角
令人驚訝的是:一打開電腦發現螢幕上有指紋 鍵盤上有指痕 使用過的痕跡
於是又去跟426反應 浩了很久的時間 又過了一週第三台來了

第三台:被蓋右下角些微小隆起(心想就算了)懶得吵了
接下來發現螢幕有亮點
循環 再度跟426反應 過了一個禮拜 第四台來了

第四台:封條明顯的有前封條的痕跡 連貼都沒貼好 説是新的很難相信
說明書是爛到不行的 有凹痕 指紋
打開螢幕上面有指紋....
其他連檢查都不想在檢查了

請問這個情況還有其他管道可以反應嗎?
品管真是太糟糕了
還是說教育價買的就只是這些瑕疵品呢?
客服人員一個比一個蒙懂 每次相同的東西都又說過好幾次
轉接來轉接去 一通電話都要三十分鐘開始起跳計算
耗好久時間

請問這個情況該如何解決 實在非常傻眼
426對台灣就真的是這樣嗎?

美國部分是否有信箱管道可以反應呢?
可能不知道大陸這樣在搞吧!
以上!


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All Comments

Necoo avatarNecoo2011-05-11
不怕說英文的話就打電話去美國反應,同時寄封email
這實在太誇張了。
對了,你說的這些可都有照片留著?
Heather avatarHeather2011-05-13
加油!!反抗到底,蘋果對台灣真的很沒心
Isabella avatarIsabella2011-05-13
請問mail要寄到哪邊比較適切?我一直找不到
Olga avatarOlga2011-05-18
是的照片皆有留下來!
Frederic avatarFrederic2011-05-19
寄到新加坡分公司吧~
Catherine avatarCatherine2011-05-24
有新加坡公司的聯絡管道嗎?
James avatarJames2011-05-26
連續四台會不會太唬爛了 老實講我有點懷疑
Agatha avatarAgatha2011-05-27
就是換到整修品不爽...所以就一直換...想換台新的
Hazel avatarHazel2011-05-27
所以還是以退貨為先...不是換貨...
Isla avatarIsla2011-06-01
我官網訂iMac 27" 總共退了四次 最後退錢自己去新光買
Agnes avatarAgnes2011-06-03
官網也是買教育價 後來想想 總覺得教育價都賣整修品
Olga avatarOlga2011-06-04
並不是教育價都賣整修品
Carol avatarCarol2011-06-07
謝謝告知,證明我不是個案,也有人是這樣阿!six信了嗎
Oliver avatarOliver2011-06-10
真的覺得教育價都賣瑕疵品+1
Kama avatarKama2011-06-12
可以去看我寫的13617 那還只記錄到第三台的樣子
Margaret avatarMargaret2011-06-14
退貨有可能無法全額退款, 購買條款中有為蘋果酌收"重新進
Todd Johnson avatarTodd Johnson2011-06-14
貨費"留下空間. 根據經驗有可能收到10%.
但我自己上次不得不退貨的情況, 是收到全額退款的.
Edith avatarEdith2011-06-17
打給客服他抱怨 這是有瑕疵的機器 就收到全額退款了
Oliver avatarOliver2011-06-20
啊,對,退貨的時候可以選擇退貨原因. 瑕疵品應該不會收10%