客服說499並預約門市後臨櫃卻變599的掛？ - 手機討論

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By Olivia
at 2019-05-19T01:23

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首Po，用手機打的，如有錯誤還請各位大大鞭小力點。

家父原先在遠*用了10年以上，在今年四月被電銷，就莫名以舊資費（699）被再續了2年約，沒拿手機也無折抵，因此在上週由我幫他打客服，請客服取消該次的續約，並表明打算np 轉，此時他端出499吃到飽，家父也不想多跑程序，就表示同意499的費用，所以客服就幫忙預約附近直營門市，臨櫃之後居然說沒有499資費，最低只有599的方案，最後家父不滿因此轉出到中*電信。

問題一：如題，門市人員怎麼能不按照我們原先與客服談好的資費呢？

問題二：因客服都錄音，會不會延伸後面的違約金或其他費用問題？

還請大大們解答，十分感謝

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Tags: 手機

All Comments

Bethany avatar
By Bethany
at 2019-05-20T07:03
其實最後已經NP走了，注意一下有沒有最後一期沒繳就好，畢竟客服是端出方案，最後決定權還是在客戶
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-05-21T12:42
臨櫃時有表明是客服轉過來的嗎？(好奇
Olive avatar
By Olive
at 2019-05-22T18:22
是599然後折扣100優惠？
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-05-24T00:02
在299/399橫行的年代 居然辦不到499?? 喔可能續約
Daniel avatar
By Daniel
at 2019-05-25T05:42
不受重視吧 我是問到新辦488 兩間都沒辦 辦到399
Linda avatar
By Linda
at 2019-05-26T11:21
客服就可以續約了既然都選好方案幹嘛又跑門市？
Ula avatar
By Ula
at 2019-05-27T17:01
d大，關於這個我也同樣覺得奇怪。但客服就說要跑門市
Ula avatar
By Ula
at 2019-05-28T22:41
感謝f大，我再請我爸注意帳單，我爸有說是客服轉來的
Adele avatar
By Adele
at 2019-05-30T04:21
回a大，後來我爸居然要到499吃到飽（799-200-100）
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-05-31T10:00
p大我也覺得續約是個因素，但該次經驗讓我對遠*非常不滿，居然會這樣搞，我也打算約到跳槽遠*了
Lily avatar
By Lily
at 2019-06-01T15:40
599-100 裝app就能看合約了
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By Necoo
at 2019-06-02T21:20
我遇到的說有388我就辦了,不過還是要繳違約金
Lauren avatar
By Lauren
at 2019-06-04T03:00
我看合約是寫599優惠111，488＊30(每個月在遞減100)
Brianna avatar
By Brianna
at 2019-06-05T08:39
如果有跟店員表達要攜碼去別家應該有機會讓店員端出399吧
Tracy avatar
By Tracy
at 2019-06-06T14:19
續約要去門市才有機會有大優惠重點是要表達要攜碼去別家
Ida avatar
By Ida
at 2019-06-07T19:59
要攜碼去遠傳就要找電銷或是去台中名店拿折扣優惠最大續約要找直營門市演攜出劇
Odelette avatar
By Odelette
at 2019-06-09T01:39
客訴
Delia avatar
By Delia
at 2019-06-10T07:19
通常是在電話上就確認了，跑門市也是蠻奇怪的，反正現在都NP了就看帳單狀況吧，但之前家人續約也是接到遠傳客服來電，辦的倒是很順利

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By Todd Johnson
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