專攻行動客服　台灣大手機APP破500萬下 - 手機討論

專攻行動客服　台灣大手機APP破500萬下載人次

台灣大哥大宣布，「台灣大客服APP」累積下載超過500萬次，單月登
入人次突破300萬，並創下超過1000萬次功能點擊。「台灣大客服APP
」趁勝追擊。在APP祭出會員專屬的「限時好康」，一舉讓點擊率激
升，單月兌換優惠券更超過5萬份，創造超過千萬的零售產值。

台灣大表示，目前「台灣大客服APP」除了每個月提供高達約1000萬
次的帳單、合約、資費等門號資訊查詢，也有愈來愈多用戶選擇用行
動客服進行繳費/儲值、漫遊優惠及續約；目前「台灣大客服APP」每
個月提供超過400萬次申辦及異動服務，佔台灣大逾6成的客服總量。

台灣大指出，「台灣大客服APP」不但是國內率先發表的電信客服APP
，簡單直覺的介面讓該APP在Google Play的用戶評分高居國內電信業
之冠，在生產應用類熱門下載更常居前3名，並在去年入圍全球電信
界權威大獎「世界通訊獎」獎 (World Communication Awards)的「
用戶體驗 」(The UX Award)獎項，是全世界唯一以客服APP入圍該項
殊榮的電信商，今年用戶又再創下新高，台灣大將瞄準行動客服龐大
且穩定成長的流量，開展會員經濟。

為了搶攻會員經濟，拉高用戶黏著度，「台灣大客服APP」於1月下旬
推出限時好康優惠的新版位，首月就成功吸引近10%的用戶眼球，進
行點擊瀏覽，兌換超過5萬份優惠券。用戶優惠券兌換數量最多的是
美食餐廳，佔總數量的72%，其中又以連鎖速食餐廳最受歡迎，其次
為日用品、茶飲等，而1-2月適逢年節，服飾與禮盒類型優惠也非常
熱門。（林彤潔／台北報導）

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20190321/1537247/

心得：
原來台灣大這個APP這麼厲害，還屬於生產力應用的類別，我個人以前好像也幾乎沒用
現在用中華電信依舊幾乎沒點開過，也不知道點開要做甚麼

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