對羅技的保固有點失望 - 滑鼠

今年6月多買了一隻G100s滑鼠

結果才用兩個多月左鍵就開始不正常

有時候是按了沒反應 有時候是連點

看羅技的官網問答 換了一台電腦試試 問題依舊

看來是滑鼠的問題沒錯了

原本想找看看維修據點在哪 不然用寄的大概又要拖好幾天我又是一天沒得用會受不了
的那種

結果現在都只能線上或打電話報修了


OK 打電話就打電話

一開始反應速度還不錯 確定是硬體問題後就說要直接寄一個新的過來

也馬上收到填地址資料拍照的email

當下馬上填完馬上寄出


結果過一個禮拜之後才發email過來說確定收到你的資料請再確認你的地址資料了

WTF? 等了一個禮拜才確認?

好 稍微確認一下之後馬上回一封確認完成的email 從收到信到寄出20分鐘內完成


然後又過了一天才收到系統的自動通知說已收到RMA包裹並已將您的替換品發貨交運

OK 既然都到這階段了應該很快就會收到吧?


嗯然後就這樣又過了6天 東西還是沒到

從第一封拍產品照確認地址的email到現在13天

明天就剛好兩個禮拜了

看看羅技的說明

我們需要48小時來審核您的資料以確認產品是否符合保修規定
我們會在48小時回覆您審核的結果

處理時間為申請通過後2周

2+2+14=16

16>14

看來還在上面寫的處理期限內 嗯



羅技保固出得很乾脆沒錯 不過出保處理的速度感覺就沒這麼乾脆了?

原PO住在新北 也不是什麼離島偏遠地區


分享一下自己的經驗

--

--