就是要我打電話去問才能知道嗎？ - 鍵盤

: ※ 引述《sanbis (方正)》之銘言：
: : 推 vic81324:....只能說...當初買沒問清楚吧 06/16 23:10
: 前一顆有線火星用了好幾年直到換成無線，
: 基本上沒有想過他會壞………
: （軌跡球很耐用啊~囧）
: 當初詢問賣家的說法是羅技原廠保固兩年，
: 之後有問題詢問也是這麼回應。

肥妹我覺得您問錯人了,當初從國外回來時帶了一些當時台灣沒有的羅技產品回來
有幾樣東西被航空公司的貨運給壓壞了<<<整個鍵盤都暴開( ‵□′)

因為腦袋還沒有飛回來,所以就打了國際電話去問修理的部份<<<美國服務中心
該員是說請 "拿回來我們公司做處理,因為區域產品是區域保固服務"
然後我請他能否代為處理相關服務,對方也只能給我一個愛莫能助的口頭關懷

這時我才想到我當初從台灣帶去的產品,在詢問維修時也是被用 非保固服務品 回絕


羅技所謂的區域保固是指 你在當地擁有連絡通訊點 才會把你放入保固要約裡
這個是那時客服給我的解釋,不過最後有解決問題了

: : 推 trooper:臺灣羅技也只是代理商 代理商間沒相互隸屬 要怎麼幫你問… 06/16 23:25
: 我沒弄錯的話羅技現在的客服通通整合在一起了吧？
: 連線上客服也合併在一起，
: 那我問他們有錯嗎？
: 至於台灣羅技是代理商………
: 這我還是頭一次聽說，
: 原來不同國家的代理商可以接受跟不同代理商共用網站？

很正常啊@@"
你沒有看到裡頭都還有區分出服務單位,大盤中盤小盤咩

我們公司之前合作的某樣產品,其中一位國外主管要來談設計圖改進方案
結果暴了一個超好笑的八掛,一個跟屏東差不多大小的地方,有著"40間"左右的代理商

跟本就是一個銷售點一個"代理商"了耶!
原因就是該公司沒魄力,被賣場當成叫料場在叫貨,每個賣場都要有直接對談的權力和折扣

: 沒有全球保只能說在台灣的廠商不保固，
: 並不是說廠商不保固，
: 難道說沒有全球保的商品只要出海關他們就不保固？

還是會保固,只是你一定要能在當地擁有收送的先決條件,且找對人
一開頭的例子是我最後自付運送費才成功換回新品<<<他說是主管破例

不過我沒有花到任何的錢,因為航空公司賠我錢<<<用當地標價賠

: 推 trooper:我查了一下，的確我說錯，臺灣羅技代理商有四間。 06/18 00:10
: → trooper:http://www.logitech.com/zh-tw/176/418 06/18 00:10
: 如果你產品故障的時候你會找代理商多一道手續還是直接找公司？

這個跟之前公司的聯力機殼有問題很類似
跟聯力詢問不如跟該區代理喬比較快<<<聯力直接請和代理聯絡,結果我們自己就有名片了

: → sanbis:我都已經跟客服說我要寄到香港去了，他們還是想推……… 06/18 00:22
: → sanbis:最好我在台灣還可以找香港代理商送件……… 06/18 00:22

真的不是踢皮球,而是他們真的就是這套做法,平台整合而己

*************
美國寄回來時的收件人還是用我原寄件標籤,影印放大貼在一旁
裡頭夾便條紙寫著:抱歉,我們不懂泰文 <<< 明明就有寫英文給他們了啊!

...不知道是真的還是在鬧,還能寄到也強

--