希捷Goflex Desk 3TB送修經驗 - 儲存設備

分享一下小弟送修這顆硬碟的經驗

產品是好市多之前特價的Goflex Desk USB 3.0 3TB
於2011年11月購買的

剛買來就一直有休眠無法喚醒的情況
也就是放不知道多久不動，硬碟會變成讀取燈號閃爍
但整顆硬碟從檔案總管、裝置管理員中消失
重開機也抓不到，要拔電源才可以恢復正常

一直以為是沒安裝原廠軟體進行設定，才會這樣
版上發文詢問，也獲得這樣的推文回應
可是使用原廠軟體將休眠設定關閉，只獲得暖房黑磚一顆，硬碟一樣會鬼隱
不過其他使用都正常，就這樣用著用著，一年半就過去了

最近硬碟空間裝得差不多，又趁機車網特價買了顆晶鑽版3TB
想說資料備份起來，就可以考慮送修看看

先想到RMA，從希捷網站發填表格，跟應該是426的人信件來往了一下
對方先是以為我電腦休眠，不是硬碟休眠
後來又給了新韌體、官方檢查工具，還叫我去裝置管理員關閉USB的關閉電源管理
最後還是給了聯強的資訊

另一頭，打電話去問好市多，過了90天沒得退換
他們說也是送聯強，於是上週六下午，我跑了台中美村路的聯強服務站一趟
裡面一個客人也沒有，跟服務人員哈拉哈拉，就完成了送修

雖然服務人員說要等三個星期
我也想說這種不穩定的鬼問題，一時三刻測不出來很正常，給處理就偷笑了

星期二晚上八點，聯強就傳簡訊來通知取件
而且直接換未拆新品，是Backup Plus 3TB，膠膜上還有甜點贈送刮刮樂


新硬碟效能如何，小弟還沒測試（名字看起來比較不威）
就聯強的效率來說，讓人很滿意


唯一比較讓我想稍微抱怨的
是用了故障硬碟一年半的我是怎麼一回事阿？
以上送修心得分享

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　　　　　　　　　　　By ARMS/皆川亮二

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