帳號被停權、停用、異常 - Google

※ 引述《f5j (ffivej)》之銘言：
: 我正在使用 gmail 的語音通話，
: 聊天聊到一半，突然被登出 (約23:58)，
: 重新登入後，出現下面訊息：
: 『請驗證您的帳戶
: 我們發現您的帳戶有異常活動。如要立即恢復帳戶的存取權限，
: 請在下方輸入您的電話號碼。......』
: 我有 key 了手機號碼，
: 09xxxxxxxx，也試過 +886xxxxxxxxx，
: 但一直沒收到簡訊？
: 只能寫信過去了嗎？
: 目前，Gmail、docs、blogger、日曆、筆記本、reader、picasaweb，
: 全部都不能用了，
: 有很多重要的東西耶～
: 而且，就算我用外部信箱寄給 google，
: 可是我有設定 POP3，
: 到時候，會不會被收到 gmail 裡面？害我漏看郵件呢？
: 天呀，第一次遇到這種事，我快抓狂了！


這兩天，我的 Google (Gmail) 帳號無故被停權、停用，出現異常，
如今終於解決了，讓我分享一下經過及解決方法吧！

原始文章：http://f5j.twbbs.org/2010/12/gmail.html


[事發經過]

那天，筆者正在使用 gmail 的語音通話，
聊天聊到一半，突然被登出，
重新登入後，竟出現下面訊息：

『我們發現您的帳戶有異常活動。如要立即恢復帳戶的存取權限，
請在下方輸入您的電話號碼......』

我有輸入手機號碼，09xxxxxxxx，也試過 +886xxxxxxxxx，但一直沒收到簡訊？

當時，Gmail、docs、blogger、日曆、筆記本、reader、picasaweb...等等
全部都不能用了，因為平時常用，所以內有很多重要的私人資料！

而且，我同時還有在 mail 設定 POP3，來收取外部信箱，
此時，新郵件會不會被 Gmail 收走了，而使我漏看郵件呢？

天呀，第一次遇到這種事，我簡直快抓狂了！

後來，筆者試過「支援小組」(只有外文，沒有中文)，
也打過 Google 台灣客服電話 886-2-8729-6000，
但都是語音服務，請使用者至「說明論壇」或「客服信箱」提出相關問題。

最後，終於在說明論壇，獲得oogle 員工的回覆，耗時約一個工作天！


[解決方法]

如果，採用「簡訊」方式，收不到驗證碼，
則可採用「語音來電」的方式，
Google 幾乎是立即會打電話給你，並用語音方式告訴你驗證碼。


[補充說明]

筆者帳號被停用期間，Gmail 仍會幫你收信 (包含設定過 POP3 之外部信箱之信件)
如果想要 Gmail 暫時停止收外部信件，改外部信箱的密碼，即可。
感謝網友 logs 的建議！

異常畫面：http://picasaweb.google.com/ffivej/Blog#5546302366073287890
支援小組：http://goo.gl/tv2x5
說明論壇：http://www.google.com/support/forum?hl=zh-TW
客服信箱：[email protected]
※ 編輯: f5j 來自: 203.73.50.131 (12/03 13:58)