帳號被鎖住 忘記安全提示問題 - iOS

大家好
女友的帳號突然被鎖住了 版本10.3.2
已爬文也打過客服
明明有綁定信用卡
客服卻說查無綁定紀錄
只剩必須想起安全提示問題答案
但這是她高中時所辦的
已不可考。也想不起來
最後決定重置手機。放棄帳號
沒想到也還是必須解鎖帳號才能重置手機
設定裡重置跟插電腦itune更新並重置都必須解鎖帳號後才能繼續
想請問有一樣問題的大大有什麼可以直接重置手機的方法嗎？


連日來幫忙想辦法
最後自己也害怕突然被鎖
想重置安全提示問題
但我也忘記答案了……


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