※ 引述《integra715 (AJE)》之銘言：
老實說，
我覺得幫不懂或是有點懂得買電腦都有既定的SOP
依照你遇到的案例來說，
我會這麼做:
: 最近家人的電腦因為玩fb上的網頁遊戲超頓,而且許多高畫質的影片都會lag.
: 所以想買了台電腦,但是卻搞到很無言.
: 剛開始就決定要買套裝電腦 因為保固等其他問題比較省事.
正解，
除了保固外，一定要有一隻電話讓他隨時打去問。
之後你只要接到電話，如果比較複雜的問題或軟體問題，
都可以建議他撥原廠詢問
: 照理說買i3 應該就差不多了吧,可是家人聽別人說買i5比較好可以撐比較久.
: 那....就選i5好了.
好
: 牌子也就決定了和某型號.
好 某型號應該是你決定的吧? 這邊我不會決定型號
: 開始網路上找阿找,找了很多價錢漂亮的機子.
: 逐一詢問是否全新未拆,想當然價錢便宜又停產的機子.
錯誤
價格漂亮不是重點 也不需要去問是否全新未拆 也不是在網路上找
應該直接帶著他們到 "燦坤3C" 或 "全國電子" (不是順發哦!)
: 大多都是過電的福利機,展示機等.
: 當然保固還是會有的.
: 告知家人後卻說,那些可能被操壞的都不知道阿,等等..
對阿! 應該要去上面那兩間 別買什麼福利機 展示品
: 那我問說要不要乾脆自己組好了,畢竟一些小問題都還可以自己解決.
不要! 自己組幹麻?
: 家人又說自己組的殼都很難看阿blablabla,反正就是要這一台就對了啦.
: 然後又找了網拍許多同款機子價錢便宜的要我去問一下是否全新.
不要! 不要在意錢的問題
: 我只冷冷地說都問過了.
態度不佳，你要保持熱情 和 專業
: ----------------------------------------------------------------------------
: 結論:幫一知半解的買電腦比幫電腦白癡還要費力.
: 因為電腦白癡只要殼好看價錢可接受大多不會有太多意見.
: 一知半解的人奇怪觀念總是根深蒂固,講到死都很難改變.
: 像是當初決定是否換條4g記憶體會比一條2g來的好.
: 可是家人卻又執意加條2G組雙通道比較好.......(問一下版友,這是真的嗎?)
附上一知半解處理SOP:
1.你想要怎樣的 ?
不知道ㄟ~~ => OK 那我們買最新的i3 大概要1萬5千元
是不是聽說i5比較好 => 對，比較好一點，不過大概要1萬8千元 可以嗎 ?
喔喔 這樣喔 好吧
那有沒有比較便宜的? => 燦坤3C 和 全國電子正在週年慶 有特價! 帶出門~
==到了燦坤3C 之後== => 來這台i5 4G的華碩電腦 特價只要16999 (剛講1萬8)
喔喔 是不是雙通道比較好 => OK，來這台聯想的 i5 2G雙通道 目前特價18000
還送小家電哦 ^.<
聯想中國的是不是不好? => OK，這台宏碁的也不錯，外觀設計新穎
特價16999，目前買主機還送滑鼠鍵盤~
成交！
於是開開心心的帶著大箱小箱還有"贈品" "抽獎券" 回家
還有店員幫忙你提供顧客服務 ^^
對他來說 他挑到他喜歡的電腦 => 開心
對你來說 你得到專業陪伴的評價
monkey414好厲害哦 電腦都懂 =>賺到一餐
(如果是幫學妹父母買 賺到一個女朋友(?) )
--
老實說，
我覺得幫不懂或是有點懂得買電腦都有既定的SOP
依照你遇到的案例來說，
我會這麼做:
: 最近家人的電腦因為玩fb上的網頁遊戲超頓,而且許多高畫質的影片都會lag.
: 所以想買了台電腦,但是卻搞到很無言.
: 剛開始就決定要買套裝電腦 因為保固等其他問題比較省事.
正解，
除了保固外，一定要有一隻電話讓他隨時打去問。
之後你只要接到電話，如果比較複雜的問題或軟體問題，
都可以建議他撥原廠詢問
: 照理說買i3 應該就差不多了吧,可是家人聽別人說買i5比較好可以撐比較久.
: 那....就選i5好了.
好
: 牌子也就決定了和某型號.
好 某型號應該是你決定的吧? 這邊我不會決定型號
: 開始網路上找阿找,找了很多價錢漂亮的機子.
: 逐一詢問是否全新未拆,想當然價錢便宜又停產的機子.
錯誤
價格漂亮不是重點 也不需要去問是否全新未拆 也不是在網路上找
應該直接帶著他們到 "燦坤3C" 或 "全國電子" (不是順發哦!)
: 大多都是過電的福利機,展示機等.
: 當然保固還是會有的.
: 告知家人後卻說,那些可能被操壞的都不知道阿,等等..
對阿! 應該要去上面那兩間 別買什麼福利機 展示品
: 那我問說要不要乾脆自己組好了,畢竟一些小問題都還可以自己解決.
不要! 自己組幹麻?
: 家人又說自己組的殼都很難看阿blablabla,反正就是要這一台就對了啦.
: 然後又找了網拍許多同款機子價錢便宜的要我去問一下是否全新.
不要! 不要在意錢的問題
: 我只冷冷地說都問過了.
態度不佳，你要保持熱情 和 專業
: ----------------------------------------------------------------------------
: 結論:幫一知半解的買電腦比幫電腦白癡還要費力.
: 因為電腦白癡只要殼好看價錢可接受大多不會有太多意見.
: 一知半解的人奇怪觀念總是根深蒂固,講到死都很難改變.
: 像是當初決定是否換條4g記憶體會比一條2g來的好.
: 可是家人卻又執意加條2G組雙通道比較好.......(問一下版友,這是真的嗎?)
附上一知半解處理SOP:
1.你想要怎樣的 ?
不知道ㄟ~~ => OK 那我們買最新的i3 大概要1萬5千元
是不是聽說i5比較好 => 對，比較好一點，不過大概要1萬8千元 可以嗎 ?
喔喔 這樣喔 好吧
那有沒有比較便宜的? => 燦坤3C 和 全國電子正在週年慶 有特價! 帶出門~
==到了燦坤3C 之後== => 來這台i5 4G的華碩電腦 特價只要16999 (剛講1萬8)
喔喔 是不是雙通道比較好 => OK，來這台聯想的 i5 2G雙通道 目前特價18000
還送小家電哦 ^.<
聯想中國的是不是不好? => OK，這台宏碁的也不錯，外觀設計新穎
特價16999，目前買主機還送滑鼠鍵盤~
成交！
於是開開心心的帶著大箱小箱還有"贈品" "抽獎券" 回家
還有店員幫忙你提供顧客服務 ^^
對他來說 他挑到他喜歡的電腦 => 開心
對你來說 你得到專業陪伴的評價
monkey414好厲害哦 電腦都懂 =>賺到一餐
(如果是幫學妹父母買 賺到一個女朋友(?) )
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