平板閃爍報修問題 - 3C

今年三月在P購物平台
入手一台LENOXX的平板(window系統)
它的特點是可以當平板也可以當筆電使用

目前使用至今
僅拿他瀏覽網頁，簡單的文書處理。
但發現如用筆電版本開網頁時
會不定期的發現畫面閃爍

因此今天帶平板去LENOXX的服務中心要報修，
但服務人員看了我錄下了閃爍畫面後，
回復我說這看起來是系統問題不是硬體問題，
且跟我說保固只保固硬體，軟體部分不負責。
並說不是不幫我報修，但看起來就是軟體部分有問題。
經一陣"溝通"後，仍是請他幫我報修。
(再填寫表單的同時，
服務人員還對我說他們家另一個系統的東西會比較好等等之類的)


我有點無所適從
在我認知裡面
我買了一台平板
不到三個月畫面會閃爍
想報修，卻又遇到客服這樣的回答。


想請教大家，
如碰到這樣的狀況，會怎麼處理!?
真的保固有分軟硬體!?
還是我還有其他的處理方式!?


再麻煩大家給點意見 :) 謝謝

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