文前先感謝hTC客服的親切協助 以及追蹤
後續如下:
致電到聯強客服後
聯強客服一聽到價差問題 馬上表明不清楚 需要消費者自行與店家接洽
待手機維修後至hTC專賣店取手機
向店員詢問:只有將手機取回嗎?
店員沒有其他表示
於是我直接出示聯強網路維修查詢單 (之前該店員說 客戶不能查詢也不會有單據)
店員說不清楚 並且收件維修保內並無收取代送費(官方網站價為300)
差價也非為代送費
並在追問後說: 可能是聯強想多賺吧
之後便直接電洽hTC客服 提供聯強維修單號 以及手機序號
請客服協助查詢價差問題
hTC客服很快便聯絡直營店 並表示的確存在聯強與直營店收取費用有價差問題
直營店其後來電給我 叫我帶發票去 並領回差價\
直營店表示:是登記或作帳錯誤 詢問如果我未發現 那會如何
他說會在周結或是月結後發現帳目錯誤
總結:
於是我拿回了1800左右
維修收費與結案過了10餘天 那直營店周結沒發現是怎樣?
我沒反應就是錯帳店家自己吃掉?
本次送修如果店員態度不是那麼油條
送修時 詢問問題皆避重就輕 那我完全不會電洽hTC以及聯強客服
更不會知道有差價
這不是通訊行 而是hTC專賣店
拆坐墊8000這種事 完全不能接受
以上給板友參考 謝謝
※ 引述《tsitned (忻)》之銘言：
手機委託HTC專賣店送修原廠
店家自己決定送聯強
店家收費9XXX後 開手寫發票給我
我詢問聯強客服後 拿到單號
在聯強網站查到的費用是7200
想請教板友 店家收費與聯強費用不同是正常的嗎
謝謝
(除送修手機並未要求店家任何其他服務)
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