店家用iPad結帳 付小費的壓力讓消費者超 - 手機討論

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By Yedda
at 2018-10-21T23:16

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店家用iPad結帳 付小費的壓力讓消費者超火大

住美國康乃狄克州的人力資源專員狄米恩在咖啡店櫃台點了杯咖啡,並刷卡結帳,店員
將iPad觸控螢幕轉向他,正中央有三個方格橫向排列,分別是店家設定的三種小費選擇:
18%、20%、25%,下面還有一個長條格標示「不給小費」。

由於面前的店員和後面排隊的顧客全都能一目瞭然的看到他點選了那一格,狄米恩不好意
思不給,甚至不好意思少給,最後只能點選「中庸」的20%,所以他總共為這杯定價3美元
(約台幣94元)的咖啡付了3.6美元(約新台幣112元)。

小費該給多少,一直是很件難拿捏的事,電子化支付意外讓此事變得更加尷尬。

根據禮儀專家的說法,在櫃台買咖啡或馬芬糕通常不用給小費,不像坐下來由侍者服務用
餐,通常須視服務品質,支付20%左右的小費。

但自從總部在舊金山的Square公司開發出iPad支付系統,在現金式微時代方便小商家接受
信用卡結帳,並以「非侵略性方式」要求小費之後,上門消費的顧客開始感受到強大的「
社會壓力」,覺得「被迫」支付高額小費。

Square系統的原始設定其實是,消費低於10美元時,有不給小費、1美元、2美元和3美元
的選項,消費高於10美元時,則有不給小費、15%、20%和25%的選擇。店家可以不啟動小
費選項,也可以自行改變建議小費金額的設定。

Square表示,顧客永遠有輸入自訂金額的選擇,當然也可以選擇不給小費。

但住加拿大薩克其萬省的46歲法學教授瓦蘭斯指Square說的比唱的好聽:「很難做到不給
小費就走掉,尤其是加拿大人。」他指的是加國以溫和有禮著稱。

住洛杉磯的36歲作曲者尼格洛認為,櫃台點餐付10%的小費已經足夠,所以他總是當著店
員的面,多花時間在iPad上自行輸入金額,但他說,店員似乎期望更多:「我覺得他們會
盯著我看。」

雖然頂著壓力堅持了一陣子,但他日前終於忍無可忍上推特發文:「為什麼Square不能列
出一種給小費的選擇說:『對事不對人,但我就是不能給你20%的小費,只因為你遞給我
一份已經製做好的三明治。』」

https://money.udn.com/money/story/10511/3432244

還好在台灣沒這個壓力 都直接+10%或漲價沒在客氣的

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Tags: 手機

All Comments

Wallis avatar
By Wallis
at 2018-10-25T02:50
給台灣人選會有人選不給之外的選項嗎
Regina avatar
By Regina
at 2018-10-28T06:25
關手機屁事啊
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By Anthony
at 2018-10-31T09:59
不是只要有iPad就都發好嗎 洗文章真好洗
Kelly avatar
By Kelly
at 2018-11-03T13:33
台灣只會有一格:399+10%
Steve avatar
By Steve
at 2018-11-06T17:07
台灣會把+10%寫在最下面須知 結帳才會講
Rae avatar
By Rae
at 2018-11-09T20:42
小費制度就慣老闆陋習,一堆台灣人愛不知怎回事
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-11-13T00:16
台灣的制度反而遠比美國小費制度要好
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-11-16T03:50
台灣服務費制度的惡劣是錢全部被老闆收走而不是直接進到服務生口袋
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-11-19T07:24
現在都嘛寫清潔費了
Una avatar
By Una
at 2018-11-22T10:58
面子比較重要嗎?櫃台買咖啡收這樣的服務費太過了
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-11-25T14:33
會講這種話的就是一知半解,還好意思說台灣惡劣美國的小費制度建立在老闆不想付員工薪水來的
Eden avatar
By Eden
at 2018-11-28T18:07
所以美國的服務生時薪甚至比台灣還低要靠小費補收入也就是說在慣老闆小費制度下美國直接讓老闆請服務生
Cara avatar
By Cara
at 2018-12-01T21:41
生的時候能合法開出低於基本薪資的價格這麼愛小費制度就不要在那邊自助餐,要學一起學
Delia avatar
By Delia
at 2018-12-05T01:15
以後可以合法用低於基本時薪來雇人了,按照比例我看
Kelly avatar
By Kelly
at 2018-12-08T04:50
小費就是拉基啊 為什麼要有小費
Elma avatar
By Elma
at 2018-12-11T08:24
一小時只給32台幣,然後客人給的小費就能歸服務生
George avatar
By George
at 2018-12-14T11:58
然後台灣的服務業就餓死了,因為台灣人根本不給這麼愚蠢迂腐的小費制度還一堆台灣人哈真的是...
George avatar
By George
at 2018-12-17T15:32
小費制度就是拉基沒錯啊,只是因為是美國的就很香
Valerie avatar
By Valerie
at 2018-12-20T19:06
樓上這套言論的來源根據是什麼?小費本來就不是強制性要給的,但有在當地待過不短時間的人知道,有些服務生說真的用很認真的態度在服務客人,但當他們在最後沒有收到任何小費的時候,有的會主動上來問你,是不是他們有什麼做不好的地方或需要改進,而不是跟你討錢。當然也有對你態度不好的人。老闆不想付員工錢這套說法不覺得十分荒謬嗎?
Delia avatar
By Delia
at 2018-12-23T22:41
美國適用小費工人的最低時薪是2.13鎂
Regina avatar
By Regina
at 2018-12-27T02:15
一般工人是7.25鎂,你自己算算差距吧
Freda avatar
By Freda
at 2018-12-30T05:49
這種的我都直接點No Tips..什麼狗屁尷尬都沒有
Ida avatar
By Ida
at 2019-01-02T09:23
星巴克也是一樣啊..用APP付錢會有小費選項跳出來
George avatar
By George
at 2019-01-05T12:57
沒收到小費對這些人而言根本等於要他們的命
Emma avatar
By Emma
at 2019-01-08T16:32
說美國時薪比台灣低,我真不知道該說什麼,至少我家人所住的torrance光稅率就10%,很多在當地鼎泰豐的老莫週薪夠他們活一個多月。我們是雜平行世界?
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-01-11T20:06
來源根據地 美國啊
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By Hardy
at 2019-01-14T23:40
在台灣如果施行相同的制度,應該有87%人會餓死應該沒幾個人會主動給吧—.—
Gary avatar
By Gary
at 2019-01-18T03:14
不要一邊狂哈美國小費制度卻不願意全盤了解
Una avatar
By Una
at 2019-01-21T06:49
不想給就不要給..美國的法律有保障不付小費的權力
Jack avatar
By Jack
at 2019-01-24T10:23
你是不是有字多難以閱讀症,你知不知道在美國適用小費制度的最低薪資給兩塊多美金就好了我是說l11k755013
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-01-27T13:57
那本來就是拗人的玩法,凹員工也凹顧客
Irma avatar
By Irma
at 2019-01-30T17:31
然後這種完全的慣老闆玩法一堆台包子哈得要命
Jake avatar
By Jake
at 2019-02-02T21:05
這時候就要推一蘭拉麵..在美國開店卻堅持不收小費
Zora avatar
By Zora
at 2019-02-06T00:40
這也沒什麼好推,如果本來就有給正常最低薪資以上的就不應該收小費,是根本不應該收
Jake avatar
By Jake
at 2019-02-09T04:14
所以這跟手機板有甚麼關聯?
Frederic avatar
By Frederic
at 2019-02-12T07:48
外國人在台灣:給你小費 老闆:幹嘛給二次?
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-02-15T11:22
小費制度就是垃圾啊 幹話那麼多
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-02-18T14:56
只要試圖說自己講的是通則的通通都腦補阿 就算你就是老闆也只能代表你自己的意見 還是你是X教授?
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-02-21T18:31
不用說台灣,全世界也只有少數智障國家有小費文化
Emma avatar
By Emma
at 2019-02-24T22:05
那像台灣茹絲葵這種怎麼辦 XD
Callum avatar
By Callum
at 2019-02-28T01:39
臉皮厚的人像我是沒什麼壓力啦 但我老婆壓力就很大加上他很討厭別人覺得亞洲人就是小氣不給小費 這種會讓服務生看著的機器他都按好按滿 QQ
Robert avatar
By Robert
at 2019-03-03T05:13
其實很多美國人看別人給太多小費會訕笑的
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-03-06T08:48
不是阿,阿這新聞跟討論的東西跟手機板有什麼關聯…???
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-03-09T12:22
S大講的小費由來是沒錯, 可是要看州. 舊金山打工最低工資15鎂, 餐廳就得給足你15鎂這是法律, 然後小費依舊是額外加在你薪水上的. 整個加州並沒有所謂有小費拿就少拿工資的道理.
John avatar
By John
at 2019-03-12T15:56
文章不錯 但我不想在這版看到
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-03-15T19:30
管他的 照樣點那個不給小費 外帶就走
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-03-18T23:04
早年跟團去東南亞被硬性要小費感覺很差,明明行李我自己提還比較安心也不行?結果真的把我行李搞壞人還落跑的小黑…
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-03-22T02:39
為了黑故意發沒關係的文真是不遺餘力
Belly avatar
By Belly
at 2019-03-25T06:13
假掰啥 就按不給阿
Edith avatar
By Edith
at 2019-03-28T09:47
那就按不給啊總比亞洲地區某些店直接寫明+10%服務費好吧
Edith avatar
By Edith
at 2019-03-31T13:21
關這個板啥事
Freda avatar
By Freda
at 2019-04-03T16:56
其實樓上S大給的訊息也不完全,小費制度是建立在禁
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-04-06T20:30
酒時期,客人想要喝酒,得賄賂一下服務生,才會被領
Isla avatar
By Isla
at 2019-04-10T00:04
進小房間解酒癮。後來這陋習就流傳至今。
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-04-13T03:38
說人不全盤了解之前,何不先刮刮自己鬍子。如果餐廳
Jacob avatar
By Jacob
at 2019-04-16T07:12
真只給最低工資(速食店那種不算),而沒小費。你看誰要來打工?
Regina avatar
By Regina
at 2019-04-19T10:47
小費制度很多美國人自己也討厭
Linda avatar
By Linda
at 2019-04-22T14:21
台灣直接10%是因為稅 所以記得刷卡
Jacob avatar
By Jacob
at 2019-04-25T17:55
一堆沒有table service的到底是要給啥小費
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-04-28T21:29
就下次不去那間店...
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-05-02T01:03
麥當勞/星巴客都敢擺盒子在那收小費了..真的是陋習
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-05-05T04:38
有良心的店家是服務生會自動選不用小費..省的尷尬
George avatar
By George
at 2019-05-08T08:12
你去買珍奶都跟你收小費呢 到底服務了什麼?
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-05-11T11:46
小費是陋習無誤,制度化比較好。
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2019-05-14T15:20
沒有服務到什麼的直接不給啊 臉皮厚一點就可以
Franklin avatar
By Franklin
at 2019-05-17T18:55
小費不知道算不算陋習,但台灣各種不能不付的服務費比較機八
Lauren avatar
By Lauren
at 2019-05-20T22:29
外場幾乎就是都靠小費維生
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-05-24T02:03
在台灣服務費/清潔費就是餐費的一部分
Adele avatar
By Adele
at 2019-05-27T05:37
商店100元的商品用餐館的顯示方式就是標價95元
Isabella avatar
By Isabella
at 2019-05-30T09:11
結帳100元(稅額5%) 平常沒分開算,付錢比較沒感覺
Ethan avatar
By Ethan
at 2019-06-02T12:46
哪個盤子去茹絲葵還給小費啊…
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-06-05T16:20
台灣小費都給找錢的零錢>///<
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-06-08T19:54
小費=慣老闆制度+1 啊不就老闆不想給錢要人跟客人討
Emily avatar
By Emily
at 2019-06-11T23:28
南方公園有演過
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-06-15T03:03
不管是礙於風氣給小費還是強制收清潔費,令人不開心的點都是感覺多付額外費用,不如直接算進售價比較乾脆
Harry avatar
By Harry
at 2019-06-18T06:37
所以就說啦,慣老闆不想付,直接轉嫁到客人身上然後一堆人拿台灣的服務費來說嘴就很爆笑,那個服務
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-06-21T10:11
費打從一開始就沒說是給服務生的,定價加10%那就是餐廳要收的費用,然後台灣的餐廳也不能用低於基本工資的薪水去請人
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-06-24T13:45
這有什麼好有壓力的 沒感覺有服務就不給啊
Candice avatar
By Candice
at 2019-06-27T17:19
這就像有很多人面對愛心筆會有壓力一樣
Valerie avatar
By Valerie
at 2019-06-30T20:54
反正給小費文化真的很煩
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-07-04T00:28
在台灣談小費就跟在大陸談民主一樣
Delia avatar
By Delia
at 2019-07-07T04:02
呆彎井蛙美國看世界
Doris avatar
By Doris
at 2019-07-10T07:36
是哪些國家有小費習慣先搞清楚
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-07-13T11:10
外帶通常是不用給小費的啊
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2019-07-16T14:45
這樣其實比較好,以10%來說,以前13塊的東西不會真的只付14.3 常常會付到15塊,拿15塊給店家,他找你兩塊錢,留一塊錢感覺不夠變成只好都留下來,電子化就好很多
Emily avatar
By Emily
at 2019-07-19T18:19
台灣收10%也沒比較好QQ
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-07-22T21:53
美國不給小費不會被臭臉嗎@@?
Olga avatar
By Olga
at 2019-07-26T01:27
台灣的根本不會到店員手上
James avatar
By James
at 2019-07-29T05:02
店員時薪可能不到100台,你還不給小費你說呢

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John avatar
By John
at 2018-10-21T22:31
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By Kelly
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By Kristin
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