廣穎隨身碟RMA - 儲存設備

網誌版：https://goo.gl/q7mryk

前陣子手上有個廣穎的隨身碟突然故障，雖然電腦能辨識到「這個硬體」，卻無法讀取，
從裝置管理員看是無法正常運作的，從電腦管理-磁碟管理來看則沒有該儲存裝置，很明
顯並不是磁碟代號跑掉、或格式化就能解決的(因為無法辨識這個裝置)

本來上網找了些隨身碟修復工具，但多半無法解決，問題還是卡在「無法辨識這個裝置」
，更遑論隨身碟修復工具可以清除資料/格式化了

幾天後心血來潮去查廣穎的保固政策，才知道隨身碟有終身保固(除了特定型號)，接著就
依照官網RMA流程送修

如果是沒有廣穎RMA經驗的人，基本上也不太需要參考，因為這都是官網的流程，如果要
自型摸索也不會花太多的時間，個人覺得RMA流程算是滿簡易的

以下是個人廣穎隨身碟RMA送修流程：

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1. 到廣穎官網 - 維修服務，如果尚未登入或註冊會員，則先登入/註冊

2. 登入後就會出現資料填寫的欄位，依指示填入資料(主要是有「*」的欄位)，並且勾選
或填入故障原因

其中要填寫「產品料號」，可參考官網提供的說明，如果不知道料號，去產品頁面找就有

3. 資料送出後，稍等幾秒，會出現申請成功的頁面；同時也會email到信箱

4. 再依說明，將該頁面印出或手寫，一起將故障品寄出。因為我送修的是隨身碟，所以
用小氣泡袋包一包、用信封裝，以掛號寄出

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待修品寄出後，接下來就是等了，上網爬文發現平均等待14天左右(此次RMA是1週)

如果想知道維修進度，則可以上官網查詢，官網→服務→維修服務
https://www.silicon-power.com/web/RMA_service.php

輸入維修單號並點選「查詢」，就可以看到維修進度

▲這是送修後5天(寄出日起算第5個工作天)的查詢

▲這是送修後第8天(寄出日起算第6個工作天)查詢，狀態顯示已寄出，當天上午就已經送
達(可能剛好都在大台北地區，所以很快)

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剛剛好過了1週(週一寄出、隔週一收到)，就收到返修品

返修品是用郵局便利袋寄出，拆開後包裝簡易，一張單子、隨身碟用氣泡袋裝(剛好是拿
我寄出去包裝的氣泡袋)

氣泡袋拆開後，隨身碟雖然沒有任何包裝，但有換過，因為外觀是新的、USB接頭的部分
也相當新的，至於是不是全新品就不得而知了

不過返修品是新品或只是良品對我來說並不重要，返修後能正常運作已心滿意足

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