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建議電信業於網頁查合約揭露解約金 - 手機討論

Jessica avatarJessica · 2019-06-11

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不知有沒有違反版規，如有會自刪

公共政策參與平台-建議各電信業者於網頁查詢合約內容揭露解約金等完整合約資訊

近期身邊好幾位長輩都是因為單純進線客服查詢解約金等資訊，就被電信業者話術，結果
延長了合約，然後還續了很爛的手機寄來家裡。
因此，就想說為什麼我們利用電信官網查詢自己合約時，不能看到解約金內容
(印象中以前某些電信有，後來似乎拿掉了。)
如果可以自行於網頁或APP查詢到，就可以減少進線客服，也可以降低被話術的機會

所以就到公共政策參與平台提了這樣的建議：

https://join.gov.tw/idea/detail/0a2371a0-74e1-4315-9a46-ef4269ca0fca

希望版上認同的大大也可以加入聯署覆議，謝謝

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All Comments

Callum avatarCallum2019-06-15
我覺得會問解約金就被洗合約的人，即使自查解約金，他跑去門市付款解約的時候還是會被洗約啦…
Callum avatarCallum2019-06-19
你的長輩是成年人，不是被詐騙就要對自己的行為負責
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-06-22
真的擔心子女可以把合約攬過來
Ophelia avatarOphelia2019-06-26
我從出社會工作的那一天開始就跟家中的人溝通也成功
Margaret avatarMargaret2019-06-30
合約書上都有寫，簽約的時候不就知道了
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-07-04
把家中的網路以及雙親的門號都過戶到我名下由我統籌
Andy avatarAndy2019-07-08
錯字：餐與、印象種
Ivy avatarIvy2019-07-11
跟降低被話術機會扯不上邊，個人行為
Jacob avatarJacob2019-07-15
處理，多年來都沒發生過這些問題
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-07-19
已附議
Delia avatarDelia2019-07-23
亞太可以查 歡迎你去亞太
Bennie avatarBennie2019-07-27
亞太就看電話漏接影響有沒有超過解約金了(?
Ingrid avatarIngrid2019-07-30
已覆議
William avatarWilliam2019-08-03
有揭露吧，比方中華大多按日計，少部分例外
Daniel avatarDaniel2019-08-07
解約金都業者片面定義金額，用戶很難了解細節。
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-08-11
之前台哥跟遠傳都可以app查 後來因為太方便被拔掉
Elvira avatarElvira2019-08-15
以前看過亞太網站跟遠傳app有顯示
Emma avatarEmma2019-08-18
同意書上就有寫了你還要什麼細節？
Kyle avatarKyle2019-08-22
消費者有權知道解約金相關資訊與合約的所有細節。
Andrew avatarAndrew2019-08-26
就在同意書上啊 你沒看嗎
Tom avatarTom2019-08-30
還有業者應提供用戶可隨時查詢的合約與解約資訊。
Sandy avatarSandy2019-09-03
在櫃台簽的同意書它裡頭的合約資訊是不足的。
Margaret avatarMargaret2019-09-06
每次合約即將到期都問客服解約金為何且有時打不通
Margaret avatarMargaret2019-09-10
你要查隨時都可以打客服查啊 有不讓你查的嗎？
Anthony avatarAnthony2019-09-14
資訊不足是指什麼？可以舉例嗎
Hedy avatarHedy2019-09-18
就是要讓你打電話到客服可以解約變續約才不要在官網或app直接顯示吧
Doris avatarDoris2019-09-22
我想請問樓上是一般電話用戶還是電信業者？
David avatarDavid2019-09-25
我發覺到我的情緒比這議題的提案人還激動。
Dorothy avatarDorothy2019-09-29
現在電信公司知道很恐怖 接打個客服電話就會續約去門市繳個費或買個配件就變成帶個平板或iphone綁個1399合約回來
Connor avatarConnor2019-10-03
問題是你說的都不是問題啊電信公司都有提供你說的
Ethan avatarEthan2019-10-07
如果你說門市店員常常騙人我就很同意
Kristin avatarKristin2019-10-11
推 很需要 不喜歡一直打客服
Agnes avatarAgnes2019-10-14
電信公司就是希望把水弄混...
Victoria avatarVictoria2019-10-18
打客服其實也蠻方便的，不過有app或網頁能查更好
Christine avatarChristine2019-10-22
雖然知道合約書內容可以換算解約金出來，可是如果可以直接顯示在app或網頁上，可以省去很多麻煩，長輩
Isabella avatarIsabella2019-10-26
在看也一目了然，畢竟現在很多人不跟長輩同住了，只要幫他設定好登入的帳密，就可以可以輕鬆查詢了，文字畫面簡單明瞭，用電話難免語意容易誤解
Jack avatarJack2019-10-30
好處是可以不用一直打客服，自己看就知道
Harry avatarHarry2019-11-02
客服也是key資料去撈的阿，不然你以為手動幫你算阿？那為何不乾脆讓用戶自己撈
Una avatarUna2019-11-06
這不是就很簡單的道理，混水摸魚才可撈都公開了，電信公司怎麼騙
Una avatarUna2019-11-10
真的討厭那種問個東西還要轉接東轉接西等半天麻煩死
Ida avatarIda2019-11-14
都2019了直接個人資料認證完就把該客戶的資訊PO上去有那麼困難一樣
Aaliyah avatarAaliyah2019-11-18
樓上還有人說要打客服查== 真得昏倒 都甚麼時代了
Isabella avatarIsabella2019-11-21
最多讓你查合約開始日或到期日，金額通常不直接顯示
Edwina avatarEdwina2019-11-25
理由很單純，讓你隨時知道準確金額，你就能評估自己哪時候解約可承受，或是違約跳槽比較划算，甚至還會直接拿app顯示的金額去跟通訊行或櫃台談判吸收違約金