很差的HTC福利機維修體驗 - 手機討論

Rachel avatar
By Rachel
at 2016-02-21T18:25

Table of Contents

2/4　在三創買了一隻M7福利機

2/12　SIM卡槽整個壞掉，送修


當初購買時

三創門市講說如果要維修，請送客服，門市沒法維修

致電客服，卻跟我說要收維修費，

（客服意思是三個月的保固期跟他們總公司無關、一年的保固才跟他們客服有關）

送中壢NOVE的蔡家國際門市

門市表示如果在鑑賞期內，能換新機，但要看總公司


總公司致電於我，跟他確認過後，又跟我說換新機是看門市

2/21　手機修完送回來，說沒有辦法換新機

致電客服，跟我說要找原門市

致電三創門市，現在跟我說不適用於鑑賞期，

維修就是送回去維修，無法換新機

是中壢NOVA門市傳達錯誤。


僅供想購買福利機的人參考




一直以來都用蝴蝶機，用了三年

雖然電池壽命變短、觸控螢幕失靈

身邊朋友都開始拒用HTC，但本身想說蝴蝶機的使用體驗還不錯

但經此事情過後，我不會再用HTC

HTC現在開始在做VR，

但他們這種門市、總公司互推的服務維修態度，

我想HTC VR不管賣得再便宜，或是品質再好

我想都令人打上一個大問號。

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Tags: 手機

All Comments

Joe avatar
By Joe
at 2016-02-23T18:29
卡槽怎麼壞的？
Callum avatar
By Callum
at 2016-02-25T18:33
那後來維修需要付費嗎？
Robert avatar
By Robert
at 2016-02-27T18:36
卡槽就莫名壞 第二天起床就跟我說SIM卡沒訊號
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-02-29T18:40
去htc論壇po 記得附上購買證明 或 送修單 應該比較有用
Quanna avatar
By Quanna
at 2016-03-02T18:43
我覺得你應該讓門市當場打電話給客服 看他們怎抹喬都不該由你付費
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By Faithe
at 2016-03-04T18:47
這種就像樓上所說的 直接叫門市打給客服 而不是把客戶當皮球在踢
Tom avatar
By Tom
at 2016-03-06T18:51
補充一個訊息 官方保固書(網路上有公告)上有寫 維修零件保固三個月 所以同理上福利品總公司應負保固責任
Yuri avatar
By Yuri
at 2016-03-08T18:54
客服欠電 叫他們主管出來跪八qq
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By Eden
at 2016-03-10T18:58
同價錢有更好的選擇...HTC一直都是低規高價 沒誠意
Madame avatar
By Madame
at 2016-03-12T19:01
你現在應該知道什麼叫作愛了吧
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-03-14T19:05
客服有問題吧
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-03-16T19:09
別在買HTC啦..
Adele avatar
By Adele
at 2016-03-18T19:12
這算什麼三個月保固
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-03-20T19:16
我親戚也是送維修 結果既然沒裝前鏡頭就送回來…
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-03-22T19:19
htc棒棒之前剛出還有一堆人推呢
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-03-24T19:23
不如網拍買m8也是三個月保 伍仟多
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-03-26T19:27
我覺得應該要一開始就問好，可以避免這種問題
Susan avatar
By Susan
at 2016-03-28T19:30
沒想到真的有人買
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2016-03-30T19:34
最後到底有無收費？原PO可以說明白點嗎
William avatar
By William
at 2016-04-01T19:37
現場買有鑑賞期嗎?
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-04-03T19:41
你可以直接聯絡htc客服
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-04-05T19:45
客服問題大
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-04-07T19:48
或者你在台北直接送八德維修站，當場能修的當天就可
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-04-09T19:52
hTC 在網路上維修部份評價不是不錯嗎？
Ula avatar
By Ula
at 2016-04-11T19:55
那是回原廠評價不錯 你送不回去都是屁而已
Yuri avatar
By Yuri
at 2016-04-13T19:59
門市的問題比較大的感覺
Frederica avatar
By Frederica
at 2016-04-15T20:03
可以講清楚一點嗎
Lydia avatar
By Lydia
at 2016-04-17T20:06
你可以直接聯絡htc客服+1
Robert avatar
By Robert
at 2016-04-19T20:10
很好奇，卡榫這種幾乎只有第一次裝sim卡才會用到的東西是怎麼壞的？
Regina avatar
By Regina
at 2016-04-21T20:13
摔到還是怎樣？自裂？
Edwina avatar
By Edwina
at 2016-04-23T20:17
有點詭異的壞法，另外，算一下時間不就超過7天鑑賞期了，要新機也說不過去
John avatar
By John
at 2016-04-25T20:21
另外，客服太普攏共就直接忽略，請他直接幫你安排送修，通常保內沒受潮，他是不會報價的
Edith avatar
By Edith
at 2016-04-27T20:24
紅明顯，福利機到底為何可以換新機？！！
Hazel avatar
By Hazel
at 2016-04-29T20:28
福利機本來就是售出門市保阿，會是福利機肯定是有過狀況麻，或是樣品機，時間不會是原廠或新機計算。福利機一般就是退貨或維修，沒聽過可以換新，除非賣你福利機的店家有允諾可換，否則一般就都是送修
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-05-01T20:31
HTC的處理我不覺得有錯，有錯誤的是賣你手機的門市，跟你講那些的人自己也搞不清楚怎麼處理，或是不想負擔你維修的成本(可能那支已不被保)，所以跟你在那邊踢來踢去。SIM卡修好了就好，這是就是福利品的問題，當初在買時，就要自行斟酌了。就算不是HTC，即使你以後買別的3C也會有差不多的狀況，所以抱怨是沒用的，以後買東西問清楚才是真的。
Kelly avatar
By Kelly
at 2016-05-03T20:35
不清楚這台福利機和HTC官網販售的"全新未經使用"的福利機是否相同?還是僅是門市自售的"展示"、"退貨"福利機?這部分要釐清!

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By Vanessa
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