很扯的送修經驗... - 3C

後續在這

[閒聊] 很扯的送修經驗（後續）
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文長，單純經驗分享
因為真的被搞的很鬱悶 也很頭痛...

因為牽涉到電腦組裝的購買所以發這邊
但又有一半是心情抒發，所以分類弄成閒聊

希望各位可以不吝地分享一些經驗等等(?

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前言：
兩年前我朋友想玩 GTA 所以找我幫他組電腦
他買回宿舍玩爽爽，我就也心動了 XD
剛好我開始學剪影片筆電不夠跑，所以也想要組一台桌機

省吃儉用好不容易存了半年終於存到錢就組了一台桌機
殊不知卻是悲劇的開始...

正文：
我主機 104/1 買的
原本的菜單經過店家的「建議」後
紛紛改成店家建議的菜單
店家的理由是
「我們組過上百台電腦，怎樣配會穩我們一定比你清楚，你要堅持你原本的配法到時候出問題別怪我沒事先警告你」

原本的菜單忘記怎麼配了，後來購賣的時候是：
CPU：i7-4790k
MB：msi z97 Gaming 3
RAM：A-DATA DDR3 2133MHz 8G*2 一組
（第二組是我過幾個月自己去原價屋買的）
VGA：msi GTX 980 4G
SSD：Plextor M6 Pro 128GB*2 (RAID0)
PSU：LEPA G-700 700w gold
機殼我堅持不要買200元的，跑去原價屋搬了一個 NXZT H630

以上不含機殼 46,000 NTD

電腦付錢帶回家是 104/1 但從105年忘記幾月開始
就常常會用到一半藍屏，然後就再也無法開機
（按電源鍵、風扇轉、斷電、再按一次電源、風扇轉、斷電，無限loop）

偶爾斷電幾小時就恢復正常
但有時候掛了就真的再也開不起來

因為當初購買的店家說過
「我們賣的價錢不是最便宜，因為我們貴在很好的售後」
「很多店賣你便宜，但出問題就放生你，我們不會」
所以很理所當然的我就都送他們家

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結果從 105年某月開始到現在修了四次還五次我忘了
（這個暑假應該是第五次吧）
回來還是會在隔天～一個月內不等的時間內再度發作

有時候是待機突然掛掉
有時候是玩 WOT 的時候突然掛掉 <— 我很廢 玩好玩的XD
可是玩 GTA V 特效推極高卻都沒事...
有時候是 Lightroom 大量輸出照片的時候掛掉
有時候是 Media Encoder 在輸出的時候掛掉

不管什麼條件發生的，發生的問題都一模一樣：
就是會不定時藍屏，接著開不了機
螢幕連顯示都不會顯示就會跳掉，無限開不了機

這之中陸陸續續跟我說
「記憶體壞了，要幫你送原廠換記憶體」<— NO.1 送修記憶體
後來記憶體原廠處理好送回插上之後不到幾個禮拜

也就是 106/3，我接案幫別人輸出影片的時候電腦又掛了!!!!!!
我只好跟朋友借筆電把影片趕完再請她吃飯酬謝

而且又一樣的問題再度發生！
一模一樣的問題，就是藍屏然後無限不能開機的問題

給他們處理後說
「這個你電源供應器壞了所以供電不穩」
「強烈建議換更大瓦數的電源」
所以就聽他們的換了 1000w 的電源上去

==========時間快轉三個月==========

然後今年暑假，7/10 我電腦又再次發生一模一樣的問題
只好再搬過去一次，請他們處理
然後又跟我說「主機板也壞了所以要送修主機板」
同時「記憶體也壞了所以要送修記憶體」<— NO.2 送修記憶體

7/31 的時候，已經過了整整四週都沒下文
他們說在等主機板回來

所以我才在這邊發文問主機板的事情，
然後在 HardWare_sale 版 花了 4,000 買了一張二手主機板
想說「既然你們是缺主機板，那我給你一張總行了吧？」

然後 8/2 跟我說電腦好了
我 8/4 開車專程南下去桃園搬電腦回台北

結果 8/4 到店裡，現場又開不了機
一模一樣的問題，就是藍屏然後無限不能開機的問題
Abso-fucking-lutely the SAME mutha-fucking problem!!!!

然後店家跟我道歉說，我們之前測明明就可以啊奇怪？
(我心裡OS：我不管你們測怎樣，現在就是不行啊)

所以要我回去等通知....

==========以下是一個月內的第二次送修==========

等啊等，一直到昨天 8/13 都沒有主動聯絡過我
這樣又過了9天了呢！
所以我打電話過去跟他們交涉
他們說：
「我們測完是記憶體故障，已經送威剛但對方還沒好」<— NO.3 送修記憶體
「你們之前不是送修過一次了嗎？該不會是原廠送回來的還是有問題的吧？」
「是啊，原廠送會來的還是故障的喔」

到這裡我就真的不明白了...
認真問各位，
記憶體送修回來還是壞掉的機率有多大？
連續兩次回來都是壞的的機率呢？連續三次呢？

有人有過這樣的經驗嗎？

「那請問這樣需要多久的時間」
「這個我們也不清楚誒，可能需要一到兩週」

我想到就超不爽，這次是送修第五次
這次送修超過五週，然後還告訴我不知道還需要多久是哪招

「如果是卡在記憶體的話，能不能請你們先提供一組備品？
我前前後後已經等了五週了，我不能無限期地繼續這樣等下去」
「這要問老闆欸，他回來我幫你問他」

然後過五個小時才回電給我.............
還是晚餐時間打來，我在吃晚餐沒接到電話
打來的一個小時後我看到未接來電
我就傳訊息過去問他們，對方只回一句「我是XX（老闆名），明天再問」

==========然後是今天的回應==========

今天早上10點接到電話說
老闆同意先借我店裡的四條記憶體給我用，等到我原本的記憶體修好再寄過來給我，我再把他們借我的寄回去給他們

呃............ 原來不是不懂得變通而是不想而已？
所以我昨天沒有打去施壓就要再慢慢等好幾個禮拜這樣嗎？

==========心情==========

電腦買不到兩年
每一項零件都是買全新的，也全部都還在保固內

可是主機板、電源供應器、記憶體都相繼壞掉的機率有多大？
即便真的都是壞掉，這些不都是聽你的建議配的嗎........

辛辛苦苦存的錢，買一台電腦一直出問題
而且都是完全一樣的問題
送修四五次還無法解決問題，甚至找出問題
（一下說a壞了要修a，結果修完b也壞了說要修b，後來說c也壞了要修c，然後再說a其實也壞了要再修一次a...，所以到底是誰壞了）

維修時間遠遠超出預期，也不會主動通知進度
主動詢問也只會回說「好了會再跟你說」這種答案

當初單子是照你的建議配的
零件的廠牌也都是照你的建議選的
結果？現在？

我的機殼是 NZXT H630 各位可以自己查一下體積
每送修一次就得搭一次計程車，來來回回的計程車錢
還有自己額外貼錢換的東西，加起來少說 6,000 元
還不包含時間成本...

真的覺得很鬱悶...

==========好啦終於要講完了==========

昨天打去，完全不帶情緒的要求他們
幫我裝上隨便一個牌子和頻率的記憶體備品
因為我真的不能再這樣等下去

結果今天就打來說
「你急著要用的話，我們店裡的四條借你
你的到時候好了我們再寄過去給你 你再把我們的寄給我們
你可以的話，我們等下就幫你寄出，明天就可以收到了」

原來不是不知道可以這樣做，也不是不能
而是單純的不想這麼做，單純的「就讓客戶等吧」是嗎？

所以我是不是根本不該像個白癡一樣等五個禮拜？
是不是我如果很早就直接態度很堅定的要求
「我不能等太久，你們先換個備品給我」
我就不用傻傻浪費五個禮拜了？

有時候不是「會吵的小孩有糖吃」
有時候根本是「不會吵的小孩連奶都喝不到會餓死」




另外我真的很好奇所以認真問，
威剛有這麼爛，連續送修兩次回來的記憶體都是壞的嗎...
有人有相關經驗嗎....

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