很累的iPhone X 電池膨脹維修 - iOS

由於我的iphone X已經使用超過2年時間，然後某次要換殼時，發現手機背面突起很明顯，於是當晚趕快預約隔天的Genius Bar，沒想到這才是噩夢開始

第一天-我透過apple網站支援，前往A13 Genius Bar並且維修我的iphone X，因為我的電池膨脹了。服務員告知維修有14天時間，並且將會收取維修費用，修一個來自蘋果的電池然後會發生電池膨脹的手機。

第二天-我收到蘋果Email,並告知已收到手機將會開始維修。

第六天-我收到蘋果Email,通知我的手機已經完成維修。
https://i.imgur.com/x2Ol29n.jpg


第八天-我收到來自[email protected]的郵件，郵件內容告知我需要提供購買證明，並且在7天內回覆，否則我的手機將不會獲得維修。
當天上午立即打給蘋果客服，了解這個郵件是否為蘋果官方的郵件，客服電話表示無法確認是否為蘋果官方郵件，並說明如果需要購買證明，當時維修時，直營店門市店員會告知我，所以電話客服請我直接去A13詢問。

https://i.imgur.com/wkGm55Q.jpg

當天我便前往A13詢問，一位女生知道我的狀況後，並拍下我收到那封提供購買證明的郵件畫面，請我稍等一下，後來她出來告知我，我需要提供購買證明，請問我要去哪裡找到2018年1月的購買證明？萬一我找不到怎麼辦？我的機器是不是拿不回來？她回答我盡量想辦法提供，如果真的沒有，到時候也是會將機器給我，但是希望我先想辦法找到購買證明

中午我回家並致電銀行，請銀行想辦法提供當時我購買2018年1月會電池膨脹的該死手機明細。
然後我將所有可以證明文件都回覆[email protected]，至今沒人回覆。

下午我再次前往A13直營店詢問我的證明文件是否可以接受，然後下午是一位男生接待，我直接表明，如果證明文件依然無法證明，請麻煩將原來手機以及會膨脹的電池一起還給我，我不再使用Genius Bar，於是店員又拍了我手機裡需要提供證明文件的郵件畫面，並離開詢問，後來他出來回答我，告訴我無需理會這個要求，並且要我放心等待維修領取手機通知。

第九天-我收到手機領取通知，於是我到直營店領取我的手機。

整件事說明，沒有一個人能夠了解維修流程，即時是前線的人員以及幕後客服，沒人知道[email protected]，甚至還告知我盡量提供購買證明，然後門市人員說法都不一，我一天時間都花在iphone X的膨脹電池
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Sent from JPTT on my iPhone

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