微星H97-Gaming3送修個案歷程 - 3C

一個月來的送修路程詳情有興趣請A我ID看前面四篇

此篇四個重點
1.提供給使用H97-gaming3這塊板子有相似情況的參考，
請注意我是"個案"專人處理，不一定適用每個人的情況

2.再次強調我是"個案"但是想PO這篇的用意在於發現有相似情況的人
我自己接觸的有兩位都是送修後說檢測沒問題退回，
但是拿回來後繼續使用，電腦還是有狀況

3.我前面送修主機板兩次，兩次都是檢測"沒問題"原片退回
最後這一次是換同型號板子給我，詳情後面會提到

4.我沒有玩超頻，我沒有玩超頻，我沒有玩超頻。


(以下正文簡單敘述，沒有講到的部分不要過於自行腦補，感謝)
============ 正文開始 ===========

6月2號在我上微星論壇強烈客訴維修部之後
次日6月3號內部人員楊小姐直接致電跟我洽談
在我與對方敘述我的電腦問題且帶著強硬語氣下
微星同意我的要求【整台主機寄到他們公司檢測】

6月4號內部蕭姓工程師(非維修部)致電詢問我一些BIOS上的設定
基本上我這部分我完全不懂，根本沒有去動到
可能是原購買店工程師亂改的，改到開機連硬碟也進不去之類的(我不懂)

6月8號蕭姓工程師再度來電
詢問我是在什麼樣的情況下使用電腦造成當機
說明他會直接模擬我的情況下去試著燒機測試
講完之後口頭保證會盡他所能得幫我找出問題並且處理


6月14號蕭姓工程師來電表示電腦已經處理好了
一開始我態度很強硬的表示
我前面送修兩次你們維修部都說沒問題直接退回給我
今天你如果抓不出這塊板子問題所在
只是直接換一塊同型號板子給我
坦白說我很不能接受

蕭姓工程師表示
詳細細節不方便跟我透露太多
(他還有說很多以下我簡單解釋)
簡單說就是這塊板子上的某個電子原件或是電阻什麼的之類的
它有瑕疵不夠穩定，所以在使用上會不穩定然後電壓突然暴增造成當機
基本上要他一個一個檢測是什麼原件有瑕疵在作業上很困難
所以直接換一塊同型號主機板給我

6月15號今天我已經收到電腦，經過了一個晚上沒有出現異常
雖然來來去去電腦搞了快一個多月真的很不悅
今天我不會對微星維修部說需要"檢討"這個字眼
畢竟我可能真的是極端個案，照他們的SOP沒辦法發現問題
但我還是想要說，當一個客戶送修同一件東西多次，
微星維修部依然是照著自己的SOP走，沒有針對客戶的情況下去檢測
我認為這部分真的還有很大的進步空間

===== 以上個人親身案例 文中所表達的一切願意完全負責 =====
最後特別感謝原購買店桃園八德三井3C陳店長
我買得東西已經過一年多了還是盡心竭力的幫我檢測主機
並且送修多次一來一往都沒有跟我收費用
(我還是有特別再消費買一些東西啦)
謝謝微星內部與我電話接洽態度超級良好以及迅速的分機1XX6楊小姐
謝謝並非自己維修業務但還是盡心盡力幫我檢測主機的分機1XX2蕭工程師



===============以下不重要可以直接跳過============
簡單敘述我的電腦一路走來的問題
最初冷機難開機，主機內所有東西都有在運轉，但是螢幕就是沒畫面
以車子來比喻就很像打N檔踩油門

更換Power(已使用4年所以也想換)
出現藍頻當機(並不是power問題，換power前其實就已經偶爾藍頻)

發現1866 ram異常高溫
更換同型號1866ram，使用兩天後持續高溫。

原1866 ram更換成1600 ram
rma不會再出現高溫，但是電腦開始出現不穩定時間凍結當機

最終更換主機板上述問題都解決


=== 原主機 ===
E3-1231V3
msi h97 gaming 3
msi gtx960 gaming 2g
intel 730 240g
hyperx 1866 8gX2(以上15年2月購入)
曜越TT 500W(使用約4年)
藍標WD 500G(使用約4年)
DVV光碟機(忘了)
==== 更換後 ====
創見1600 8gX2(同顆粒)
全漢 黑騎士 80+銀牌550W

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