微軟廉價鍵盤滑鼠RMA - 鍵盤

　　幾個月前，用了八年的羅技鍵盤突然壞了，因為正在趕報告的關係，不得已只好到
鬼屋買一隻，微軟最廉價的鍵盤。鬼屋的包裝應該算是「工業包裝」吧，就是素色紙箱
裝的，上面用貼紙貼上微軟的產品型號與圖片。

　　　　　　　　　　微軟標準鍵盤 200　http://ppt.cc/0@_2

　　並不像網頁上面寫的「可靠耐用」，第一天就會莫名其妙自動斷電，大約一兩個小
時發生一次，有時候打一打，按鍵還會自動送出重複訊號，好像鍵盤有鬼似的。因為還
能用，只是每過一兩個小時，就要重新插拔一次USB接頭，所以就在故障的狀態下用了
幾個月。

　　這幾天放年假閒了，打算鍵盤送回去，順便把壞了一陣子的滑鼠也一起送去。滑鼠
在電子街買的，也是「工業包裝」，沒有漂亮的彩盒，就隨便一個塑膠袋包著，一整堆
丟在紙箱裡，寫個299或399販售的那種。

　　兩天前，微軟有來電，表示滑鼠的代理商已經把權限買走，所以微軟不負責這些滑
鼠的保固。微軟要這樣對產品有差別待遇，我同意，因為不同售後服務成本就不同，價
錢也會不同，給消費者多一個選擇，是好事，售後服務的價值，讓消費者自己決定。但
是微軟沒有在這些產品上標註「未享有原廠售後服務」等說明，等出事了才知道，這東
西跟水貨一樣，挺不是滋味。

　　鍵盤，則剛好在除夕的今天寄到我家。一開始，我怕鍵盤不給修或不給換，因為故
障的現象，要用了幾個小時才會發生一次。不過還好，寄來是新的，而且是彩盒！雖然
內容物是一樣的東西，一樣都是廉價陽春鍵盤，但是從「工業包裝」→「彩盒」，感覺
就升級了。

　　奇怪的是，寄來的包裹上寫「新加坡商麥迪實公司」，從台北縣中和市來的，而不
是微軟的內湖公司，從包裹外觀完全看不出來與微軟有關，難道這是微軟的物流公司？

　　兩個月前買了他們家的無線滑鼠3500，彩盒包裝的，萬一哪天要送修，應該不會又
跟我說，代理商把權限買走了吧！

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