微軟舒適2000維修心得......(血淚控訴XD) - 鍵盤

我在07年跟新電腦一起買的微軟舒適2000

今年二月底又第三次因為兩顆鍵沒反應送修

寄出約一個禮拜後(三月初)我收到了新鍵盤

因為已經是第三次送修

對微軟的服務當然算的上是滿意

如果這隻鍵盤沒那麼容易壞就更好了...



以上是對微軟保固的純心得

以下則是以我自身的案例跟大家分享



送修前，有上網查詢微軟公司的寄件地址

無意中逛到一個網站，也是關於他的微軟滑鼠送修

他發現回來的滑鼠序號跟之前的不一樣(意即保固可能延長)

所以他半開玩笑的說，說不定這樣每次送修就可以一直用免費的滑鼠

這激起了我的一個想法：我這次送修回來的鍵盤到底從何時開始算保固呢?

我盤算著：如果這支鍵盤還有兩年多保固，那我賣掉不就等於免費用兩年多了嗎?

所以我就上網找查詢微軟硬體保固期限的方法，結果是要打去客服詢問

我就循著免付費電話撥過去，告訴客服小姐我的PID碼

客服小姐告訴我，我這隻鍵盤是從2009年11月出廠

所以保固就是從這時候開始算三年

我心裡竊喜，想說真的賺到了

正在這時候，客服小姐問我有沒有甚麼問題

我就想說，跟他抱怨一下這隻鍵盤好了

我說，你們這隻鍵盤不太好，我送修了兩三次

小姐忽然話鋒一轉，問我說你送修過這隻鍵盤嗎?

是用這個名字嗎?電話號碼是幾號?

我一片迷迷糊糊就都告訴她了

最後他才說，先生，如果你送修過，那我們就是以第一次送修的鍵盤為保固日期

我才大驚！甚麼~~~我的保固消失了嗎？！

客服小姐說，等她查詢一下，之後再打電話通知我確切的保固期限......

經過了5分鐘，我的手機就響起了，果然是盡責的微軟客服小姐

他說，經過查詢，我第一隻送修的日期在07年的11月，而保固日期始於7月

所以我的舒適2000保固只到今年的7月........Orz

其實後來回想，我有點不高興

我跟他們抱怨鍵盤很差，送修了3次

結果他們一句道歉的話都沒有，也沒有說會改進，只有一直問我的基本資料

最後甚至把我的保固拿掉了(當然，這絕對不是見笑轉生氣XD)



過了一天，盡責的微軟客服又打給我補了一槍...

客服小姐說，我昨天有打去詢問產品的保固問題

不知道過程有沒有哪裡有不滿意的地方

我有氣無力的回答他沒有(你們這麼盡責我只能自認倒楣)

後來她說甚麼我記不清楚了

只依稀聽到 [希望能給我們客服小姐一點正面的鼓勵]

我心裡想，那我的心理感受誰來負責阿？

把我的延長保固還給我比較實在啦~~~~~~~Orz




經過這次的事件後，我幫大家做一個總整理：

1. 微軟的保固真的讚！送修回來的產品是全新而且重新保固喔~~

2. 可以打去客服問你的保固期限，但千萬不要提供你的資料或者抱怨產品

不然你的延長保固就會消失了！！切記切記！！！

以上就是我的微軟舒適2000保固的血淚控訴~~~~下台一鞠躬

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