微軟藍牙5000無線滑鼠 送修心得 - 鍵盤

數月之前在板上跟別人買的這隻滑鼠

在十月多發現筆電的藍芽偵測不到這隻滑鼠的訊號

搞了兩三天 陷入在不知道怎麼處理的同時

去google了微軟滑鼠送修資訊

有看到一篇微軟打給送修的人好像對他說懶得修(忘了他的滑鼠是什麼問題)

然後直接寄給他一個新的

也來到板上看看有無這隻滑鼠的相關文章

然後就看到一篇關於這隻滑鼠的送修心得 #1ChUwWtE


於是我也同板上那位文章的原po版友去google微軟的免費客服電話

我前後打了兩通

第一通打過去說了我的滑鼠狀況 是個男生接的

然後他問我關於這隻滑鼠相關資訊 忘了他問了哪些

不過我只記得兩點

第一點 他有問我有沒有再找別台筆電測試看看 我說沒有

(因為對我有點困難 在之前我有借 只是沒借到

後來我還是借到了 不過已經是我確定要寄回去修以後的事)


第二點 當他得知滑鼠是賣給我的賣家之前買筆電的贈品

客服人員有問我知不知道賣家是買哪牌筆電的贈品

我是回答不知道

(不過我那時要跟賣家買時 我有問這問題 只是賣家自己也不太確定 只說了好像acer吧)

他好像是要我跟賣家索取賣家當時的購買證明之類 希望送修時附上這樣 (不太確定)


不過他問我關於這隻滑鼠底部的PID碼 要查詢是否還在保固內

因為當時滑鼠不在我身邊 我告訴他我稍後再打



後來我打過去是女生接的

我稍微簡略快速地再描述一次這隻滑鼠的狀況

她問了什麼我也忘了

我只記得她也問了有沒有再找另一台筆電測試看看呢 我說沒有

她接著問 再找一台筆電測試是不是對您有些困難呢

我高興地說 對!!!! (超貼心阿 她是不是有讀心術)


然後我就說我剛有打來 我現在想查一下這隻滑鼠是不是保固內

然後她就問我 第一通電話裡留過的電話資料


其實客服在他們問你問題及你回答問題時

你都可以從電話裡聽到他們的手也在鍵盤上快速地紀錄電話內容的敲鍵聲

最後會問你的電話資料 以提供日後查詢


後來她就幫我查詢了這隻滑鼠還在保固內(三年 到2012)

然後說會寄一張維修申請單到我的email裡

然後只要將滑鼠和維修單一起寄來即可

我有問需要這隻滑鼠的購買證明嗎 她說不用



維修期間 初幾日我等得不耐煩 (其實是我個人沒耐性 我認為應該兩三天就該寄還給我XD)

不知道他會修多久 還想買一隻藍芽代替 也上pc家看 看來看去預算內還是這隻最順眼

不過還是忍了一下而沒衝動

於是這麼一忍 又因為其他事的覆蓋 我有點淡忘 又好幾天過去了

我寄去的那一天是10月29日 禮拜六

而今天11月7日 禮拜一 收到了

我回家沒有馬上拆 有在想有沒有可能會跟那位送修的板友一樣

微軟也送來一個新的給我 哈哈

洗了個澡 上個網 再來拆時

寄來的滑鼠包裝跟我寄去的那個有破損的包裝不一樣

好像還沒拆封過 (只是裝在新包裝給我吧?)

辛苦了老半天 終於把那難拆的包裝弄開了

拿出滑鼠一看 底部的PID碼跟之前那隻不一樣

拆開電池蓋 裡面沒電池 (我送修時有放兩個電池在裡面)

這是全新的吧 我想

我一開始看到完整的包裝 我就有點懷疑加震驚

微軟這麼好嗎 給我一個新的

後來邊拆邊笑 好感動阿 微軟真讚

心裡想著衝著這點 我以後滑鼠都買微軟的


而且客服的態度真的很優

發文前 我在板上爬文看去年那篇板友的維修心得文

挖靠 裡面的心得完全就是我想說的阿

嗚嗚嗚


微軟還有寄一封客戶滿意度問卷調查到email內

我都給最高分阿

嗚嗚 因為太優了 實在沒見過訓練得這麼的好客服


讚!


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