就在剛剛
才掛完微軟客服的電話...
10/18才在一般大賣場裡買的微軟無線鍵鼠組800
用不到兩個月
鍵盤早在上個月就已經出現「左鍵連點」的狀況
(PTT裡使用 明明只按一次左鍵會連往上跑兩層)
我一直以為是我的問題
結果這幾天使用滑鼠 左鍵也開始出現嚴重連點的狀況 囧"
打了客服
結果手機只能打付費市話客服
(我是外宿族 只有手機沒有室內電話QQ)
等了大概3分鐘接通
核對了鍵盤和滑鼠的PID碼後確定都還在保固內
(廢話 才買不到兩個月= =)
客服請我「自行到購買處更換」
由於之前羅技送修的狀況 讓我質疑為什麼不是派人來收
客服又說那請我「自行寄回」
我詢問寄回的費用是誰負擔?
客服表示客戶負擔寄出費用、微軟方負責寄出費用
講到這邊就很不爽了
是你們的商品有問題、要買的人自己去換或是自己去寄，還要自行負擔運費？？！！
或許有些人覺得這沒什麼
但是相較前幾個月 我的羅技無線滑鼠送修：
手機撥客服免費(可能有人不喜歡對岸口音問題@.@")
查詢確認保固內，請我把商品包裝好後
派專人來收、一周內直接換新的給我、一樣是派專人送到府！！
羅技售後服務整個大勝啊！！
更不要說羅技滑鼠我是用了快一年才出現連點，
微軟鍵鼠買不到兩個月就兩樣都連點
這種產品品質上的差異= =
(還是我特別雖?買到瑕疵品?)
要慶幸自己是買這種基本款的鍵鼠組嗎?
之後要灑錢買其他周邊硬體我絕對不會考慮微軟！！！
平平都是大廠
別人做得到的售後服務、做不到就算了，還要我自己付錢寄回去給你們「判斷」？
算我雖小 這次買到你們的商品算學一次經驗！
ps我是單比這兩間的服務差異，不跟其他的比^^"
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