徹底讓我失望的HTC - 手機討論

我也是HTC 10的受潮戶，提醒有買HTC 10的朋友們好好做好防潮動作....

從7年前第一支HTC 野火機開始入門，
到換HTC one、HTC M8到現在HTC10(105年4月入手)，
我之前一直都是HTC的死忠粉絲，
但這次我徹底要放棄它了

--------------------故事開始-------------------------
我是個洗澡前會把手機帶進去浴室的人，
準備洗澡時會把手機放到櫃子內避免直接碰到水，
過去幾支手機都是這種使用模式

過年前手機無預警無法充電，
而且充電時還發出燒焦味，
但其他部分都是正常可以使用，
來不及備份資料(也沒辦法備份)的情況下拿到八德店送修，
此時損失一大堆照片心裡就不太高興了
想說過年也要用手機就想說借個備用機，
壓了4000元借一台desire610，我只能說超慢...
害我過年什麼遊戲都不能玩，甚麼軟體都沒法載

終於等到過年後，2/4接到一通客服打來的電話，
沒意外的，您的手機受潮還發霉了
跟客服反映說過去幾支使用上都沒這問題，怎麼會這支出現這種情形?
得到的只是我們無法還原您的使用狀況，
不清楚怎麼導致這種情形的態度...
要修到好4000多，看在你還在保固的份上，優惠給你8折就好....

本來還在猶豫到底要不要修時，就先問對方這些包含甚麼部分，
對方回覆有包含下方充電座機板、螢幕(!?)、還有充電線的接頭部分

其中螢幕要3千多元，
寄來三張照片後，說螢幕一個小角也受潮，
如果要修就要一起修，沒辦法單獨修機板部分

我跟對方討論到這邊的時候已經非常火大，
為什麼不能先針對損壞的機板部分維修好就好，
一定要連可以正常使用的螢幕部分一起修?
我跟對方說如果只修完機板後過一陣子還是壞掉我就打算更換新機，
對方還是不肯讓步，說要回去開會跟主管討論。

掛斷電話後，看到板上跟我一樣受潮的用戶，我真的是哭笑不得，
過了兩天後，今天得到的答案還是只能一次全部維修，
已經做好心理準備的我就直接請對方寄回來，
這支手機我就當作是買一個教訓，從今以後我是不會再買HTC了
可能很多人以為受潮是個案，但我是覺得案情沒這麼單純就是了啦

附上手機圖片
https://goo.gl/zeB6SP
https://goo.gl/hZRd8Z

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維修單回到家後補上

回去後找不到維修單，先附上信件，
https://goo.gl/UjkCmQ
這兩天會跑一趟門市退備用機，看會不會有其他證明
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至於失望的原因我再整理一下
1. 過去的使用習慣與經驗讓我覺得HTC是符合我需求的，
加上10出來的時候還有新聞說明有IP53防水，
說真的，我也是前幾天才知道這個值的意思，
沒想到才8個月就出事，
出事我也就認了，不過出事不是死當而是充電的時候有燒焦味，
我想趕快備份拿usb連電腦時還冒白煙....
如果我是睡覺的時候在充電，天知道會怎樣

2. 維修無法分開修是我最火大的一點，
我送修前就是緊盯著手機到它完全沒電，
但螢幕完全沒有甚麼異常，
所以對方跟我說螢幕有問題時我其實很驚訝，
加上後來傳來的照片我也看不出到底異常在哪，
客服應該是要說服我說這個一定要換，
而不是說一句這個受潮了所以你一定要一起換

更何況後來客服也有把我希望只修機板的部分帶回去跟主管說，
如果螢幕真的壞了他有必要去問嗎?
所以最後問回來結果不行我就怒氣滿點了

3. 為什麼不花3000多元就好，這真的就是心情問題，
反正也快過保固了，拿去維修站修下方機板就好，
即使維修站最後比較貴，我也不想讓HTC賺我這維修費了
等著這隻最後的壽命終結就這樣吧，我也支持HTC7年多了，
也算參與它的興起與衰落。



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