怎麼確認退貨的收貨人員不是假的 - iOS

今天下午我接到一通
自稱來自官網的人員
問我何時退貨的取貨

我立即覺得不對
第一因為我已經上官網預約日期
他也回覆email給我
第二
他是官方客服怎麼可能不知道我何時要退貨
還一直問我是要退6s 還是6s+

請問各位怎麼跟快遞確認他的身份呢？
同時也希望大家明天退貨要注意點

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