怒!台北彩虹館的墨水匣 - 印表機

文章有點長，也有點複雜，請多多包含~

今年11月初來版上爬文做了功課

就到推薦的台北彩虹館買了一台店員推薦的

EPSON CX5505改小連供(換副廠墨水匣)

當天光導墨就導了三個多小時，我全程都在旁邊觀看

順便問了店員很多問題(一位中年先生)，了解很多副廠墨水的細節

因為他們有提供一年保固，加上他們的副廠墨水印出來很不賴

所以雖然跟外面比起來並不便宜，我還是跟他買

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回家之後印了一個月，都還算順利，

直到監控程式說黑色墨水匣空了，要換新的才能繼續列印，

依照店家的說法，直接按確定就可以繼續印，因為已經改過，

而且副廠墨水的容量是原廠的兩倍多。但我按了確定之後它就是不給印，

一直叫我換墨水，最後我把黑色拔起來再插回去，

就可以印了，但黑色從此斷斷續續，雖然還有一半多的墨水

前後也導了很多次墨、清潔印字頭，店家說的可能有空氣

於是等到隔天在印，黑色還是一樣若有似無，不得已抱回店家

店家檢查結果說噴頭壞了，所以他們會修好，只是要花一個禮拜

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(約一週後)再到店裡去，店員拿著墨水匣跟我說：

「你的這個黑色墨水匣有問題，上面有一點一點蝕刻的痕跡，

堵塞了噴頭。根據經驗，只有參雜了別家的墨水或是什麼東西，

才會出現這個狀況。因為我們賣了幾百顆，只有你這顆這樣，

老闆一看到墨水匣就說你這個擅自加墨水，其實已經不保固了，

我們還是算你保固，但是要收五百塊維修費，

然後我想收兩百塊當做買個新的墨水匣就好了，行個方便」

我聽到這裡就火了，跟他說：

「我從來不敢用副廠墨水，因為品質堪慮，你們口碑不錯又有保固

才決定跟你們買，結果當天導墨就導了三小時才弄好，

別人30分鐘就可以抱回家，而且印出來的相片就是比旁邊的DEMO差

我就覺得這台機子怪怪的，但也不想跟你們計較，因為你服務態度很好。

回去當天還漏墨，用面紙吸了半天。結果現在連一顆墨水匣都還沒用完就出問題

還被你一口咬定說我是自己加了大陸雜牌墨水才導致腐蝕，

是你不計較還算我保固，只收兩百塊換個新墨水匣，我應該感激你們了？

如果我貪小便宜加雜牌墨水，我當初幹麻跟你們買？

這等於是你們自己的墨水腐蝕掉墨水夾，然後要我自掏腰包買你們的保固

你說我在家裡做什麼你們看不見，我又看的見你們維修過程了？

凡事都是以誠信為先，我今天就是真的沒有自己加墨水，

一出事就搬來給你們處理，就算要講責任，以契約來說

也是由店家負責舉證買家真有此事，並不是買家自己要證明沒有加墨水

於情於法都說不過去，現在這件事要怎麼解決？」

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所以我今天要直接去找他們老闆理論，我不是介意花兩百塊

我只是認為這樣的處理態度，以我這台出狀況的頻率來看

以後難道每次都要花錢買保固？

一台事務機對學生來說也是不小的負擔，

想到就睡不著...哀



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