急！！微軟帳戶被改密碼 - Windows

作業系統：WIN 10

版本：21H1

各位板友大家好，小弟第一次在ptt發文，若有需注意的事項還請各位指教。

本人在5/20下午例行性開信箱時，發現微軟寄了一封「微軟帳戶密碼變更」的信，說前一
天5/19晚上9時許帳戶變更密碼成功，問題是我那時沒有做這個動作，第一個想法就是帳
號被盜了，於是趕快要去改密碼，然而我發現我帳戶內留的手機號碼是我舊的號碼，所以
沒辦法用手機簡訊驗證碼來變更密碼，但唯一的重設方法只有這個，所以我試圖用表單救
，不幸的是系統判定無法證明是我本人所以沒辦法復原我的帳號…

請問各位大神，這樣是不是代表我沒辦法救回我的帳號？要使用新的一個帳號我是沒差，
我只是擔心壞人拿我的帳戶去做壞事，或用我的帳戶去下載要付費的應用程式(但我是從
來沒下載過付費程式，所以也沒留信用卡資料)。另因為被改密碼的關係，我電腦上的帳
戶也被登出了，現在三不五時就會提醒我要重新登入(但商城好像沒受很大影響，仍然可
以更新程式，只是開啟後也會叫我重新輸入密碼登入)。

我有試過打微軟的客服專線(0080那支)，但是系統說要我去線上求救，問題是我現在就沒
辦法登入，怎麼去求救？請問微軟有email的客服嗎？

而剛剛打開信箱，他又傳了一封信說「已使用onedrive備份您的電腦資料夾」，這樣是不
是事情有點大條了？這樣我電腦上的東西都會被自動丟上去雲端，這樣盜我帳戶的人就可
以看我平常電腦在幹什麼？

小弟在這邊請各位大神幫忙，因為這件事已經讓我這幾天心情有受不少的影響，怕哪天接
到警察局的電話說我做了什麼壞事要我到局裡說明…而剛好我又是電腦白痴，不知道這種
事要如何處理，請知道怎麼補救的板友幫幫小弟吧！我會感激不盡的！

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