(急)網路不穩常爆P(爬文過) - 電腦

網路配備: 中華 光纖10M
連線狀況: 單一電腦
硬體配備: 電腦記憶體2G 檢查後無誤
硬體 檢查後無誤
軟體 檢查後無誤 並無衝突
以上為基本資料
在上星期颱風之後 我家網路 出現問題!?
疑似 線路有損壞或外漏之類的!?
起先原因 數據機 在颱風夜之後 會自己亮紅燈 但過幾秒後 又自動連線
所以打電話叫中華叫修 隔天馬上有人來修(搞不好是真的出問題所以維修速度很快)
修的同時發現 線路怪怪的 處理完之後 紅燈以解決
但是我用 dos視窗 去做ping值測試 ping 168.95.1.1 -l 1400 -n 1000
發現 如下:
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=12ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=12ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=12ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=11ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=11ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=11ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=12ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=12ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=12ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=1161ms TTL=250 (爆)
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=36ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=573ms TTL=250 (爆)
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=854ms TTL=250 (爆)
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=108ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=62ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=1400 時間=351ms TTL=250 (爆)
168.95.1.1 的 Ping 統計資料:
封包: 已傳送 = 1000，已收到 = 1000, 已遺失 = 0 (0% 遺失)，
大約的來回時間 (毫秒):
最小值 = 11ms，最大值 = 1211ms，平均 = 86ms
可能是委託外面人士做處理 聽不懂我說的PING 是啥
處理完當下 發現有爆PING 還是回撥給他
2個阿伯 不懂我再說啥=_=
這只是 測試中的某次 的某段
我以為是我電腦問題 我後來去下載 tcpoptimizer 檔案來 改數值
改完還是爆P.....
連開啟W7的寬頻限制都改為0 了
還是爆P
所以推測是中華的問題 (PS.颱風之前都沒有爆P過)
查過很多知識文了 爬很多文
後來發現可以叫機房幫你 做封包的測試處理
所以在剛剛第2次打電話叫修
發生詭異的事情了!!!客服 居然不知道 什麼叫做爆PING!!!!!!內容如下
客服:您好敝姓X很高興為你服務
我:你好
客服:請問需要什麼服務嗎?
我:我想問 能不能請機房幫我做封包測試?
客服:不好意思 這邊是客服 不是機房
我:恩我知道 所以請你們 幫我請機房的人做封包測試
客服:怎麼了嗎?
我:就我網路很不穩 一直爆P
客服:我不太懂你的意思..
我:就是網路很不穩阿 一直在爆PING
客服:所以就是網路不穩的意思嗎?
我:應該是吧可能是線路出了問題 能請機房幫我做封包處理測試嗎?
===========省略中間是確認資料==================
客服:那我先幫你送維修單 再請技師跟您連絡
我:好吧(無奈)
==================與客服END==================
我只不過是想請機房幫我做線路測試的封包 ...看中華到我家的線路 是否正常....
怎感覺像是被踢皮球
難道又要叫外面的人來維修網路了??
我一直在爆PING知不知道!!!!!!!
維修的技師 好像也不知道啥是爆PING
我到底該怎辦=_=
Update:
TO:傑克
後來又再打一次給客服 是早上打的 他一聽 就知道啥是爆PING了
今天早上來處理好了 原因是:數據機的 資料要更新 要在
http://192.168.1.1/
帳密都user 裡面有
韌體更新

請注意：此動作約需時數分鐘，不要在升級中關閉電腦和數據機電源，或拔除相關網路線，這可能導致系統損毀
他說這個韌體要更新
我有問他 那我可以自己更新嗎?
他說依據數據機的機體不一樣 所更新的韌體代號也不一樣 別人不知道對應代號的話
亂更新會更嚴重
Update 2:
我也問他是否都是中華外包商? 他回我對
那我也有問說 上次來的那師傅 為啥聽不懂啥是爆PING
他回我那是"線路"40年老師傅 抓線路問題很厲害
但是你這是韌體設備問題 更新後就好了
這他不會