怪怪的5Z子龍出任務(1/7)~(3/7) - 手機討論

小弟在去年八月底買了一隻5Z，保固一年。

一開始使用，感覺蠻順的，不過就這麼剛好「七天有問題直接換新機」的期限過後，就遇
到偶發的充電當機(拔掉充電線，充電燈還是亮著)，本來想要直接送修的，但是後來又莫
名其妙的正常了，於是只好又繼續用。

升上Android 9後，若是正常使用100小時以上不重開，就會開始發生螢幕解鎖後卡頓爆音
10數秒，還有進入「儲存空間與記憶體」時小藍圈會轉超久、點進「開發人員選項」也會
黑屏一陣子才進入。這些情況只要重新開機就會改善，但還是有點不爽，上一隻Zenfone
3雖然當成三星S7的備用機，但體驗真的很好，才會想給5Z一個機會。所以今年八月底想
趁保固到期前送修檢查，於是開啟了子龍任務之路。

這三次都在士林主公(？)皇家俱樂部。



(1/7) 2019/08/23，保固期。

https://imgur.com/AGX4vVw

(維修紀錄已經查不到，還好有拍下來)
這次送修，據維修人員解釋、以及簽收單上註明，幫我免費換了一個主機板，拿回來時手
機背面貼了一張有兩組編號的標籤貼紙。手機資料已刪，系統版本還是我原來的Android
9。
不過，手機開機100小時後非常偶爾還是會有點卡爆音，然進入儲存空間與記憶體和開發
人員選項的問題依舊。當時我以為5Z大概就這樣了吧，反正還可以用，就沒有再多想。



(2/7) 2019/12/05，已過保。

https://imgur.com/fgDUnWm

這次是因為想要深色主題(聽說較省電)而更新上Android 10，更新完除了有一些應用程式
小問題外，體驗都很好。但是幾天後突然當機，然後無限重啟，好不容易才在開機當機前
強制關機，送修的時候，櫃檯人員直接問我是不是更新到Android 10，我說是。

櫃檯：10現在還不穩定啦！現在最好不要更新。
我：…喔。(不穩定為什麼要釋出啊！全用戶測試嗎？)

於是當天就幫我重灌回上一版的Android 9，檢修費300元。手機剛拿回來很正常，手機資
料已刪，好不容易把備份資料弄回來。但是隔天又無限重啟了…還關不掉(我的電池Q_Q)
，趕緊又送了回去。



(3/7) 2019/12/06，已過保。

https://imgur.com/psH4aIz

同一位櫃檯人員，看到我又來好像有點傻眼。這次不收檢測費，簽了文件後就送修了。過
了三天，接到維修部打來的電話，發現是主機板損壞，因為已過保，所以不建議我修(64G
主機板維修費9800元)。

我問了一句，「請問主機板損壞是人為因素嗎？」
維修員回答，「不是喔，是自然氧化。」

我馬上抱怨(真的是抱怨，不是罵…)，我在八月底保固期內才因為卡頓爆音送修，當時換
了一個主機板，結果還沒過四個月，你就跟我說，我的主機板因為「非人為因素」自然氧
化，你不覺得很誇張嗎？

維修員馬上查看維修紀錄，之後說會和主管反應後，再另行通知。

但是一直到預計維修完成的日期前一天都沒有通知我，我上網查才發現竟然已維修完成？
我馬上打給客服詢問情況。客服說，因為我有反應主機板使用不到四個月就壞掉，「您沒
有辦法接受」，所以免費幫我修了主機板。

(我說無法接受就能免費幫我換主機板？)

當時雖然覺得奇怪，但是能免費修我也覺得不錯，於是趕快去把手機拿回來，免得被反悔
(？)。

拿回來的手機，「系統回到Android 8」，更新完又把資料弄回來，現在已經開機150小時
以上了，完全沒有卡頓爆音，進入儲存空間與開發人員都和剛開機一樣正常，讓我一度以
為手機不是同一支，但是看到側邊的小刮痕，才又確定是我的手機。

目前沒有升上Android 10，一方面是部分app的關係(沒錯我是中華Hami pay…)，還有
Android 9也能利用主題達到深色模式，再加上華碩皇家俱樂部的人都這麼說了，我想還
是先乖乖待在Pie比較好。



不過這幾次維修經驗，讓我心裡不免有點小疑惑。

兩次更換主機板，手機的初始狀態不相同，雖然我不知道換主機板後手機標準狀態是如何
。這兩次手機資料都有刪除，但第一次送回的系統版本仍然是我送修前更新的Android 9
，而第二次卻是接近出廠時的Android 8(大約是軟體加強wifi那個版本)。我很確定八月
那次拿回來後，沒有做很多的系統更新，只想測試使用100小時後的手機狀態。

所以這讓我不禁懷疑，八月送修的那次，真的有幫我換主機板嗎？

又想想，若是那時沒有臨時起意，在過保前送修手機，我這支5Z很有可能就會在剛過保沒
多久主機板就壞了，而且一定也沒有辦法爭取到過保固還能免費修主機板的機會。
(又或許…第三次修的人是不是發現了什麼，才同意免費修主機板呢？)

至於這次的維修經驗，有好的、也有不太好的印象(還有感覺怪怪的部分)，不過至少現在
手機頭好壯壯，目前正爽用中，也不再想這麼多了，只是想把這次的維修經驗分享給大家



不知道，板上之前有跟我一樣升Pie而卡頓爆音的板友，你們的5Z還好嗎？

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