惡劣的Studio A及欺騙消費者的Apple公司 - MAC

一堆網友搞不清楚狀況

我再次重申我的機器問題

1.鍵盤為iMac購買隨附，並加保Apple Care,目前保固到2016年一月（還在保固中）

2.電池為蘋果原廠販售之Apple Battery Charger充電電池組

非金鼎電池

3.原廠跟經銷商的回應令人噴飯

4.不會沒事吃飽太閒花兩個月，再那凹保固，要的只是一個合理的解釋

5.沒特別推薦哪間經銷商不錯，但Studio A給了我一個很差的服務印象




Studio A維修回應

1.只拍鍵盤照片回報Apple公司，沒其他檢測，Apple公司告知電池漏液，不保固

2.電池蓋無法開啟，無法測試，只能歸咎於電池漏液，人為不保固

3.電池蓋無法開啟，即使不是電池漏液，但也可能屬於人為毀損，造成電池蓋打不開，

人為不保固

4.電池蓋無法開啟，Studio A也不打算幫客戶想辦法打開

5.總結，電池蓋打不開，不管原因為何，不管有無保固，就是不能修

6.要我自行請示Apple客服




Apple電話客服

1.電池漏液就是不保固，即使保固中也一樣，即使用原廠販賣電池也一樣

2.Apple只是授權電池貼牌，電池問題請找三洋或Sony

3.維修同意與否要交由台灣經銷商自行處理

4.Apple客服只提供軟體上服務

5.台灣經銷商應該幫客戶打開電池蓋




我沒要凹誰

只是兩邊互踢皮球我很不爽

1.Apple客服竟然要我找電池代工廠賠償？

這啥毀？意思是i-Phone壞了去找鴻海嗎？

2.電池蓋打不開，用十元轉不開，拍張照，

你就告訴我是電池漏液

就算不是電池漏液，那也可能是消費者造成電池蓋損傷，而無法開啟

好歹也轉開給消費者看吧？

3.Studio A要我請示Apple客服，Apple客服又跟我說Studio A自行判斷

兩邊踢來踢去，根本無從依據

4.送修不過就算了，明白跟客戶講清楚Apple Care保固條例，只告訴我"Apple駁回"

連保固條例都是我自行上網找

5.電池蓋打不開，Studio A也沒想幫我打開的意思，只有攤手說，壞了，付費換新

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好讀版http://ppt.cc/4Nnz
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前言：

本文是關於Studio A經銷商以及Apple公司的售後服務

若最近有意購買蘋果公司產品的網友

千萬

千萬

要切記

實體購買管道還有德誼跟iStore等

一定不要跟Studio A購買

免得受一肚子氣

還無法送修

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大家好

小弟前年一月在台中英才Studio A購買iMac 27

並加保Apple Care

今年11月iMac的無線鍵盤

裡面裝原廠充電電池組附的電池

因為電池漏液壞了

送修卻得到電池漏液屬於人為因素

無法保固維修

要購買全新鍵盤

需自費2190元



以下是我的狀況

1.電池蓋無法打開

2.電池蓋附近有些白色粉塵

3.iMac 27用到現在都是在冷氣房使用




台中Studio A維修過程

1.拍照，給上級工程部判斷（真的只有拍照）

2.工程部看照片，說電池蓋打不開，不保固



回應如下

1.電池蓋打不開，應該是電池漏液，人為因素，不保固

2.電池蓋打不開，人為因素，可能自行弄壞，不保固

3.電池蓋打不開，無法判斷裡面是否為原廠充電電池


要我自行打蘋果客服聯繫請示




Apple客服人員回應如下

1.客服人員只處理軟體問題，硬體由台灣自行判定

2.電池蓋打不開，為電池漏液，屬於人為所以不保固

3.原廠充電電池漏液，也是人為不保固

4.原廠充電電池為外包代工，無法保固，還跟我說Apple只負責銷售，電池方面請找代工廠自行處理

5.電池漏液可能是使用環境因素，但漏液就是不保固




送修結果

Studio A無法處理，要我打電話客服請示

電話客服又說無法處理，要我找台灣經銷商處理

我電話打超多通

門市也去了五六次

結果都是一樣

維修進入兩個月



小弟個人感言

Studio A方面

1.維修人員一直鬼打牆，說沒有原廠電池這種東西，我還開網頁給它看，Apple曾經在台灣賣過

Apple Battery Charger這種產品好嗎

2.維修人員告知我，Studio A為晶實科技，非蘋果公司，要我找蘋果處理，不要再到維修部門市，

結果都是一樣。

WTF，那你們要當經銷商做什麼？我電腦跟你們買，壞了不找你們，難道去找iStore嗎？

3.未來不再接受我的送修

4.送修還得自行列印Apple Care聲明書，上面根本沒提到電池漏液為人損。

5.無法幫忙打開電池蓋

6.Studio A維修部門很差勁，後續處理非常糟糕，若要購買Apple產品，請避開Studio A



Apple公司方面

1.不管哪牌的電池，包括原廠販賣的充電電池在內，漏液就屬人為

WTF，都給你說就好啦

2.Apple Care上面根本沒清楚標示保固內容，大家只知道保固在"非人損範圍之內"，

但沒提及電池漏液為人損，現在把一切責任推於消費者

3.Apple Care賣的是保固服務，通常要等到商品壞掉才用的到，結果現在我正常使用，卻不給修

完全就是在欺騙消費者。
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Studio A經銷商

售後服務跟保固

賣出後就翻臉不認人了

若板友要買Apple產品

請別向Studio A購買

以免變成孤兒

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