想不到我的zenfone 4 冒白煙(自燃? - 手機討論

Mia · 2020-09-27

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https://imgur.com/xI955vo
https://imgur.com/gFQyyvk
https://imgur.com/PMecAfF

就在今早，我用一年又九個月的zenfone4自燃了

早上突然被臭醒，發現我半夜充的手機冒出大量白煙，

拔掉充電線後原廠殼已經焦掉了，手機膨脹如圖

asus原廠線用一年多就斷了，買小米線用，當時插usb孔充電，沒用充電頭

聯絡客服是大陸人，跟我說週日後端(?)放假星期一才會聯絡我處理，客服外包後感覺

變差了，沒權限就無法處理，大概要等大頭上班再來處理。

手機過保壞了事沒關係，不過出事又處理慢我可能不會考慮ASUS了

家裡的父母弟弟都是我推薦用zenfone系列的手機，想說支持國貨，

我們家手機都沒出過事，沒跑過皇家，想不到不是不“爆“，時候未到

真的是倖存者偏差阿...
-----------------
更新一下，最後跟華碩的會面

因為我燒掉的手機內部裝置還能用，
移植到另一支手機，當場正常開機使用，
我備份資料，他跟我說明電池廠商的調查報告結果，
原本不能給我資料看，但我要求才願意現場看，
結果就是電池有遭受外力撞擊的裂痕，所以自燃。
我問專員，內部電池怎遭受撞擊?
她說有摔過就有可能有
我說難道摔過的手機都會自燃?
她說保險點最好送來皇家檢查，保固內免費。
我只說不意外，下面這篇鄉民的反應就跟我一樣，
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1475417494.A.D7A.html
反正就是個理由。
然後他們要我簽保密條款，還要我刪除文章，但我拒絕
她一直盧我，我反問你們自認沒問題，那我幹嘛刪文?
她說怕觀感不佳，我只能說啦，我沒什麼理由要刪文
後來她也放棄，我就走了。

最後給他們面子，我沒在發文，但舊聞還是紀錄。
holo事件燒起來，我不想這時落井下石，過幾個禮拜才更新。
勸大家用華碩自己耗子尾汁，手機摔過就是變成未爆彈。

HOLO之中國華碩懶人包 https://reurl.cc/ynyEv6
--

手機

All Comments

Jessica2020-10-02

華碩的品質算很好，有無使用副廠電池充電器？

Elvira2020-10-06

不然不太會這樣，都有安規痛過得*通過

Skylar Davis2020-10-11

華碩是國際企業，本來就有大陸客服專業分工，再稍等一下吧，員工也是要休息的，祝你順利可能是主機板供電不良？

Kristin2020-10-15

原廠的充電器還在用，等他來鑑定了

Genevieve2020-10-19

買來到現在有換過電池嗎？

Edward Lewis2020-10-24

那位置很明顯是電池造成的

Rosalind2020-10-28

電池原本的 type C孔沒燒焦

Olga2020-11-02

我上一隻zf4用了1年4個月背蓋隆起電池膨脹

Ula2020-11-06

後來皇家自費990換電池才敢繼續用下去

Adele2020-11-11

先不要亂拆開等原廠看電池

Mary2020-11-15

感覺問題會在小米線

Rebecca2020-11-20

子龍應該有駐板服務人員吧

Isabella2020-11-24

副廠充電線+USB充電 GG 你的問題比較大

Yuri2020-11-29

james小妹呢

Agatha2020-12-03

哈

Emily2020-12-08

明知道用zenfone手機還用副廠充電線自找的

Heather2020-12-12

支持國貨

Hedda2020-12-16

子龍客服是支那人很久了

Carol2020-12-21

有提到燒起來的話這SOP不行啊==這麼大的事還拖到周1

Sarah2020-12-25

子龍任務疑已經...

Yuri2020-12-30

所以大家還是不要人不在或睡覺的時候充行動電源或手機.. 燒起來都不一定知道

Zenobia2021-01-03

你知道什麼是倖存者偏差嗎？別亂用好嘛

Kyle2021-01-08

會不會免費拿到Zenfone 7呢

Anthony2021-01-12

確定是手機？

Necoo2021-01-17

今天就休息日，週一處理很正常吧= =後面平日處理慢才叫慢

Erin2021-01-21

好像很多用小米線都燒...雖然不知道跟線有沒有關係

Christine2021-01-26

http://i.imgur.com/W0hmEEy.jpg 我的也是，純原廠。要換電池說已經斷料了，後來把電池拔掉，手機留著紀念

Christine2021-01-30

http://i.imgur.com/NGqhQVg.jpg

Ingrid2021-02-03

不過，現在依然用ZF6，沒在怕的。不要再電池斷料就好

Daniel2021-02-08

大驚小怪

Queena2021-02-12

線有問題，會充電慢燒線燒接頭

Hedda2021-02-17

倖存者偏差

Madame2021-02-21

會燒電池，就是..你懂得

Edwina2021-02-26

我的5z也燒過他說是我接孔有髒東西導致短路也不在保固內我直接換手機了

Victoria2021-03-02

zf4多久的東西你說用1年9個月? 先說你這隻手機哪來的吧

Robert2021-03-07

話說電腦USB那個電壓充不快吧我都拿充電器充比較穩

Robert2021-03-11

人沒事就好感覺是電池問題

Candice2021-03-16

然後電腦都是用手機熱點上網的話睡前最好關掉也不要邊充電邊開熱點尤其手機又是戴套的

Caitlin2021-03-20

!!!!!

Robert2021-03-24

USB接電腦多半是用來當熱點分享用畢竟這方法可以避

William2021-03-29

開某些無良業者的wifi分享限速

Enid2021-04-02

小米線??

Callum2021-04-07

成為一流世界大廠的必經之路(望向三星)

Dinah2021-04-11

zf4都停產不知道幾年了...入手的時候躺倉庫應該很久了吧

Skylar Davis2021-04-16

哈一堆華粉一直扯線問題可憐

Sierra Rose2021-04-20

都流湯了欸……

Selena2021-04-25

是小米線賣的多還是ZF4賣的多呢？我想這答案只有華碩知道

Quintina2021-04-29

為什麼問題是小米線我的線是小米用好幾年都沒問題

Andy2021-05-04

我的華碩手機也是到現在都沒問題啊笑死

Kumar2021-05-08

中秋節到了，火種概念手機

Gilbert2021-05-13

怕

Madame2021-05-17

其實這認真滿可怕的

Ina2021-05-21

所以說是線的問題不是其他問題的邏輯在哪裡？

Olive2021-05-26

那是殼融化吧…流湯?

Michael2021-05-30

子龍粉開始牽拖線的問題也太好笑

Regina2021-06-04

zenfone7剛好換機，讚讚

Ina2021-06-08

電池之前有沒有膨脹？

Zanna2021-06-13

電池是不是之前就膨脹了？

Joseph2021-06-17

背蓋都開惹好奇是事前就膨脹還是出事才炸開的我拿過zf4我會覺得是前者

Heather2021-06-22

沒有影片子龍任務之火燒連環船

Lucy2021-06-26

賣給印度應該會大賣，跟Note7頗有異曲同工之妙。

Queena2021-07-01

支持國貨然後用小米？難怪你連個簡單的詞都用錯，沒邏輯真的很可撥

Necoo2021-07-05

我的華碩手機也是到現在都沒問題耶

Megan2021-07-09

這用倖存者偏差蠻合理的啊

Tracy2021-07-14

線啦，哪次不線

Ophelia2021-07-18

看一下尾端有無焦痕？沒有的話，應該就是機身本體；有的話，應該是線材問題。

Megan2021-07-23

可怕

Puput2021-07-27

充電線與充電器（變壓器）是否為原廠？不是原廠就是自己扛。

Zora2021-08-01

對欸 USB孔或頭的照片拍一下吧

Eartha2021-08-05

發漏一下這篇

Ophelia2021-08-10

電池容量越做越大之後…我就不敢睡覺充電了

Iris2021-08-14

任務進度：火燒連環船 ■□□□□□

Zenobia2021-08-19

用副廠線這要怎麼算啊

Madame2021-08-23

還好人沒事~不過不是用原廠充電器這點有點尷尬

Megan2021-08-28

幫高調

Mary2021-09-01

一樓真用心呵呵哈哈

Hamiltion2021-09-05

除非堅持或特規快充很少人用這麼久線還是原廠的吧

Ina2021-09-10

所以蘋果祖傳充電器最安全

Ula2021-09-14

充電器線也沒在壞的吧為什麼不用原廠XD 手機都不行了線也沒怎樣R

Linda2021-09-19

就算線有問題基本的電池保護還是要做吧，萬一使用中燒起來呢?

Mason2021-09-23

小米線負荷不了華碩機?

John2021-09-28

他的問題在於使用他廠變壓器+他廠充電線吧除了三星炸彈7之外至今有任何用他廠線充後自燃判原廠負責的案例嗎？

Ophelia2021-10-02

企業經營者本來就要負無過失責任

Steve2021-10-07

插了什麼線進來手機本身晶片管理都要能夠承受，又不是從線融化掉

Connor2021-10-11

看來要被摸頭了

Hazel2021-10-16

小米也有台灣分公司啊

Edith2021-10-20

了不起負責

Xanthe2021-10-24

感覺不太像是小米線的問題

Ursula2021-10-29

小米手機用了5年多，一直用小米的線，出事就是小米的錯？

Belly2021-11-02

好像用手機煎年糕

Hamiltion2021-11-07

紅明顯建議考慮原po手機送第三方鑑定不然被收走後證據就沒了之前好像有前例（但不確定是三星還是子龍

Zenobia2021-11-11

怕爆

Bethany2021-11-16

我媽的ZenFone 4 Max 也是電池膨脹他還想繼續用當下覺得很危險立刻就叫我媽買新手機了

Bethany2021-11-20

人沒事房子沒事真的要不幸中的大幸了

Una2021-11-25

所以只要po文就會有人馬上處理喔，不愧是全國最大客服中心

Ethan2021-11-29

小米線也一堆仿的

Madame2021-12-04

國貨只有一個廠牌，但不是華碩。

Kyle2021-12-08

你這支手機哪買的啊這種停產很久了不是

Andy2021-12-12

我手上這隻也用了2年多了頭好壯壯也是半夜充用原廠線

Linda2021-12-11

zenfone4 用1年多? 哪邊買的?

Linda2021-12-16

如果能的話我還想去皇家換電池再戰2年

Blanche2021-12-11

mobile01 文章標題寫客服愛理不理，都假日沒人上班是要怎麼幫你處理。

Joe2021-12-16

支持國貨竟是中國客服，哭哭

Elma2021-12-11

很危險還好沒事

Liam2021-12-16

華碩收機問題就大概石沉大海了。想知道哪有問題得找外面的維修。

Queena2021-12-11

支持

Necoo2021-12-16

敵將，子龍....討伐！！！

Dinah2021-12-11

推看後續

Queena2021-12-16

我前年12月還可以買到zenfone 4，地標，4990元的樣子，我買兩隻

Todd Johnson2021-12-11

我覺得總公司應該也要慰問我一下，我家有六支zf4，5月份有一支電池膨脹了

Agatha2021-12-16

https://i.imgur.com/WpVgKBH.jpg

Carol2021-12-11

怕

Todd Johnson2021-12-16

https://i.imgur.com/GYrBnWk.jpg

Jake2021-12-11

zf4正常使用中

Edwina2021-12-16

107/12月買的，用起來感覺不賴，又跑去買

Liam2021-12-11

人沒事就好，手機可以再買

Vanessa2021-12-16

人沒事就好，下次別考慮這牌子了

Joseph2021-12-11

這種都只能原廠檢查,應該是要第三方公正檢查啊

Quanna2021-12-16

小米線問題很大

Oliver2021-12-11

哇這猛了

Gilbert2021-12-16

被收走證據就沒了，之前行充都是找第三方，拜拜了

Damian2021-12-11

插哪個usb孔，我覺得供電來源也要確認

Robert2021-12-16

台灣品牌客服是中國人，但中國品牌的客服人員反而是台灣人

Thomas2021-12-11

坐等後續~

Kama2021-12-16

準備接ASUS的公司電話摟~阿原來已經來了

Rae2021-12-11

先洗給中國就對了，嘻嘻

Zenobia2021-12-16

用小米線怪華碩

Megan2021-12-11

感覺充電線問題啦

Edward Lewis2021-12-16

至少處理還不錯有承認是手機問題坐等後續

Hazel2021-12-11

家人的用二年半了，還是頭好壯壯，原廠線也好好的

Gary2021-12-16

嚇,膨脹的電池,我房間放了4個...明天丟一丟好了

Ina2021-12-11

皇家自己都說線沒問題了竟然還有人在說是小米線的問題

Belly2021-12-16

看起來手機本身電池管理比較有可能

Elma2021-12-11

我家的2隻ZF4是2018雙11特價在華碩官網買的，也是使用1年9個月！怕！

Susan2021-12-16

這個案例應該會分析電源IC充電電壓設定，廠商分析電池保護板是否失效，電芯燒掉原因等等，線跟充電器不會是主要原因！要不然蘋果怎麼敢接下來產品都不附充電器跟線

Zanna2021-12-11

看起來蠻有誠意的，處理好就是加分項不過手機本身有問題的機率也是很小，不然不會只有你這台有問題

Bennie2021-12-16

燒起來了還加分？要是我這兩個牌子都不用了手機品牌那麼多命只有一條

Ina2021-12-11

我的也是電池膨脹撐爆背板，平常接電腦充電時會變很燙

Edwina2021-12-16

zf4,用二年半，電池沒膨脹，看來要注意一點

Carol2021-12-11

看到用其他家的週邊當然往那邊黑呀，一定不是華碩的

Isla2021-12-16

問題，嘻嘻

Ida2021-12-11

電池膨脹怪線？這邏輯我喜歡

Ursula2021-12-16

有趣的現象：❶ 燒起來還加分 ❷ 電池膨脹怪線

Queena2021-12-11

線材和手機都有保護裝置，燒起來不就表示2個保護功能都故障了嗎

Ida2021-12-16

變壓器也會限流好嗎不然能輸出100w喔

Queena2021-12-11

單純就電池炸了

Bethany2021-12-16

十幾萬次的充放電破功了？

Zora2021-12-11

BSMI也cost down？

Queena2021-12-16

燒起來還可以加分XDD

Victoria2021-12-11

紅明顯，華為跟華碩的電池膨脹的比例超高；如果自己沒遇過硬要盲目相信該品牌的話，我也沒辦法。另外，皇家喔，自己上網看看評價吧，很多一星評價都是真的。

Liam2021-12-16

切記不要充電睡覺會做惡夢

Ingrid2021-12-11

小米線除了官方網站跟小米門市外，其他仿的太多。如果官方買，基本上可信任，usb出電方式跟電池膨脹看誰的鍋吧

Rosalind2021-12-16

靠北我也是愛用者想說支持阿蘇絲

Audriana2021-12-11

那個牌子敢宣稱鋰電池不膨脹？別鬧了

Ingrid2021-12-16

電池膨脹跟使用者關係比較大，然後倖存者偏差是指統計學上把現象直接反推因果的謬誤

Aaliyah2021-12-11

我的 zenfone 4 也膨脹了，傻眼

Joe2021-12-16

鋰聚合物電池本來就有機率用久會膨脹，看到膨脹就該換電池了，不然線路保護本來就保不了膨脹電池了，因為無法判定是否為膨脹後過充。

Edith2021-12-11

恭喜有機會獲得免費的zenfone 7，手機自燃是不被准許的

Kyle2021-12-16

不能帶上飛機

Rebecca2021-12-11

睡覺可以充拉放在安全的防爆箱就好了沒有就去買

Vanessa2021-12-16

只用充電線不用充電頭，比較少見

Skylar DavisLinda2021-12-11

扯線的還好嗎

Andrew2021-12-16

插usb 該不會長期當分享器用吧www

Harry2021-12-11

zenfone 2 曾經膨脹路過

Candice2021-12-16

一直很好奇原廠電池如果膨脹不管它繼續用到最後會

Ingrid2021-12-11

怎樣真的只要是原廠再怎麼操都不會有事嗎?

Kumar2021-12-16

撐破！

Rachel2021-12-11

小米想幫你換手機

Mason2021-12-16

幫高調我用zf5回文瑟瑟發抖中

Carol2021-12-11

之前華碩筆電也是電池膨脹，皇家說是耗材正常損壞，氣到理論這是安全問題不是保固問題才願意換修

Carolina Franco2021-12-16

膨脹就換掉呀不然等等搞壞主機板

Donna2021-12-11

理論上這是安全問題，手機本身就應該要有機制去擋過電壓的充電器，不該怪罪充電器，除非是燒在接頭處，燒在電路板內部就是安規設計不良了

Oscar2021-12-16

品質測試、可靠度驗證都cost down了。你還能要求什麼？

Audriana2021-12-11

去NCC申訴，應該會爆表！

Blanche2021-12-16

電池膨脹本就該趕快換，那是物理現象，安全不是只靠機台本身，難道機台本身有防暴裝置？

Odelette2021-12-11

zenfone 4 現在原廠電池也沒料可換了

Oliver2021-12-16

三成k大師抓準機會，死命亂講顆顆

Eartha2021-12-11

http://nccmember.ncc.gov.tw/

Dorothy2021-12-16

參考一下吧https://www.kocpc.com.tw/archives/4680

Puput2021-12-11

有無『BSMI/NCC/產品責任險...等』確認一下吧...

Una2021-12-16

手機過保燒起來沒關係？原po對國產的要求還真低

Jack2021-12-11

1F說華碩品質算很好？那請問七進七出怎麼來的…

Sierra Rose2021-12-16

ZF4我近一年收了3台二手的前兩個月發現3台都有嚴重

Elvira2021-12-11

七進七出也是以前的事了吧

Hamiltion2021-12-16

程度不一的膨脹有一台還脹1cm左右了吧馬上就不敢用了(而且我應該是脹了幾天之後才發現怎麼有一支長

Rosalind2021-12-11

高了而且平放桌上壓下去會反彈馬上嚇到不敢用)

Carolina Franco2021-12-16

所以脹>充爆是很有可能的跟線材關係應該不大(除非

Thomas2021-12-11

是夜市賣的爛貨) 但手機也只保一年華碩要是還想維護品牌名聲也多半會給你一個還可接受的補償

Todd Johnson2021-12-16

但我不覺得這是華碩的問題就是了電池脹我也遇過別間也脹

Mason2021-12-11

用一年九個月，那也是很晚才買的庫存了XD

Kelly2021-12-16

爛命一條

Skylar DavisLinda2021-12-11

我5z用兩年了你4怎麼年限那麼少

Barb Cronin2021-12-16

用了那麼多家手機，我現在用小米手機電池而且還6隻不同型號還沒膨脹過，其它htc早就膨脹便宜賣掉。講品質一定是比asus好啦！

Lydia2021-12-11

跳ㄚ～子龍，不EY

Enid2021-12-16

想到華碩主機板就能讓我送修快10次，我才不買華碩手機咧

Zenobia2021-12-11

早就被我列入黑名單了！

Christine2021-12-16

扯線材的，線材會給你額外的能量嗎？....

Faithe2021-12-11

我也是zenbook+zenfone 6,但筆電真的送修很多次！跟手機送修的次數加起來有七進七出了

Sierra Rose2021-12-16

但電池膨脹其實是智慧型手機的老問題，華碩的客服和維修態度都不錯，這點也不能太偏頗

Irma2021-12-11

我以後會換他廠手機，不過不會黑華碩就是了，他始終是國牌cp值很高的高端手機呀

Irma2021-12-16

5z都用快兩年半了xd電池膨脹就要小心了本來就消耗品

Andy2021-12-11

這也太可怕了吧

Daniel2021-12-16

我zf2, zf5然後就換三爽了

Irma2021-12-11

我的ZF4快2年正常使用中

Erin2021-12-16

我的ZF4用了2年8個月現在正常使用中充電組全部原廠

Noah2021-12-11

哇子龍火起來!!

Yedda2021-12-16

感覺是電池爆開

Candice2021-12-11

如果是手機膨脹很明顯就是電池壽命到了又硬充

Blanche2021-12-16

ZF4 剛滿3年還是頭好壯壯

Callum2021-12-11

燒到找不到原因護航，小米線就是最好的理由

Necoo2021-12-16

小米線用了4條了~沒問題

Yuri2021-12-11

我的z4電池膨脹後我就回原廠換了電池，目前正常使用中

Robert2021-12-16

ZF4 滿三年，目前還正常

Franklin2021-12-11

我三四年前送修筆電，打去華碩客服就已經是中國人了。那時還只能一直等電話沒辦法查維修進度。然後也是一樣客服沒什麼用，問產品修到什麼時候對方也沒權限查。

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