想重灌如何存檔資料 - MAC

MacBook Air中毒了打算拿去蘋果店重灌
但因為在美國讀書 聽說美國蘋果店不會幫客人灌word或PowerPoint
想請問這些軟體有辦法抓到我硬碟然後等電腦重灌好再裝回去嗎？
還有我把iTunes的因為全部拉到一個資料夾想要存到硬碟裡
但等拉完打開資料夾 發現全部的音樂都有重複 然後多出來的音樂名字後面會加ㄧ個1
這樣是正常的嗎？還是有其他方法能存檔音樂
(電腦是在台灣買的)
謝謝！

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