感覺超差的~誰能幫安撫我一下呢? - 3C

※ 引述《Gunslinger (串燒)》之銘言：
: ※ 引述《bjqspurpddo (永不放棄)》之銘言：
: : 我前幾天去一家3c的門市店買了一個網路攝影機，但我買回來我的
: : 電腦好像不太能接受他，因為每次要使用都會當機，結果只想試試
: : 看可不可以拿去退貨，因為我都沒有用到，每次用都會當機，原本
: : 心態只想說不能換就算了，結果一到裡面問了店員，他和我說可以
: : 換，但是要把盒子和東西都裝好，完整的才能換，但是問題來了，
: : 他們賣的東西光是要把包裝拆掉很困難了，所以我是用剪刀把他打
: : 開的，所以要我把包裝完整的拿出來，根本是不可能的麻，我原本
: : 去之前還想說不能讓我退就算了，後來知道要完整的拿出來退，心
: : 理一直想，怎麼可能大家都會把盒子留下來，而且那個還是用剪刀
: : 剪開的，不可能完全合好了啊，反正也只能怪我不懂，下次要去那
: : 家店買東西，我一定會選可以好好拆的商品了!
^^^^^^^^^^^^^^盒子不再其實也沒差，有收據證明在那邊買的
商家也是願意跟你做更換或維修的。

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不好意思! 不是故意來挑回文大大的文章問題，但是~~ 有些大大您說的不大對!
所以~小弟依照在賣場跟業務以及廠商之間得到這種售後服務的問題 做個小修正

: 有良好退換貨機制的廠商，就算只剩機體本體也能進行完善的退換貨(如羅技的滑鼠)
^^^^^^^^^^^羅技並不接受這樣的退換貨!
羅技物品一但拆封 決不接受退換貨! 這是羅技本身就有明文規定
如果大大有遇到商家願意做更換,那大部分都是商家自行做一些處理，羅技本身
是不願意接受拆封退換貨這種東西的。
所以，羅技的東西別拆了(塑膠盒)後悔又跑去退換貨! 大部分都是吃閉門羹的!
但也不一定全部商家都這樣做!也是依商家而定

: 退而求其次，至少本體+配件都還在的話(也許再加上有加蓋店章的保證卡)
: 保固期內產品在非人為損壞之下應該都要能更換良品，

更換良品也是由商家或者由消費者直接送回原廠作維修或換良品
但通常商家本身根本無維修能力只會代送回原廠作維修

: 至少跳過經銷商，我直接拿去區域代理的公司或服務處(可上網查)

: 幾乎沒遇過不能解決的。

: 如果光是包裝壞掉就不能換，那很可能是以下兩種原因：
: 1.廠商太鳥，保固有跟沒有一樣
^^^^----不接受拆封還退換貨的廠商非常多，而且大部分都是知名廠商
反而通常都是小廠商願意接受拆封依然可退換貨

: 2.經銷商也知道廠商太鳥，收了退回貨品也不會有下文，
: 所以他們也不會送回廠商，初步檢測沒問題就重新包一包再上架；
: 所以如果你把包裝拆得亂七八糟，他收了你的退貨也不能重新上架，
: 會變成要他們自行吸收；那就看老闆決定怎麼做了，有時會為了商譽自己吃掉，
: 而這種事情雇員通常不能作主，就會得到「因為XXX所以不能退貨」的答案。
: 「包裝完整」絕大多數都是店家自己定下的退貨條件；
: 實際上很多產品的包裝根本就是設計成不可復原性的，
: 像是滑鼠、CPU和記憶體幾乎都是採用硬殼塑膠封死的包裝，
: 原廠保固也沒有針對這種包裝說「拆了就別想換」的條件，
: 最多只是要求配件完整而已。

CPU&記憶體以及硬體類的東西，基本上沒有可以退回原廠這種情事，
可以的話!都是商家自行吸收的。
當然還是很多商家願意接受換貨(但一定會明文規定扣手續費)

: 當然你可以跟店家硬凹，不過千萬別拿消保法的七天猶豫期來用(雖然可以向消保官申訴)
: 這是屬於民法瑕疵擔保的部份；
^^^^^^^^我想很多人都知道七天猶豫期之類的說法，但~~~ 想再重複一次
如果到親身到實體店購買(例如順X3C或全國XX之類)，是沒有七天鑑賞期
更沒有所謂可退錢的規定，如果有都是商家自訂規則，法律是沒有講到這一規則
當然商品有問題(壞掉)，則不在此限

以前遇過客人興沖沖買東西回家用，結果隔天後悔拿回來退貨!
但包裝有點拆爛了(紙盒)，所以跟他收10%包裝費卻被客人罵不是七天可退換貨
跟他解釋後，卻依然被他罵，結果很神的來了!客人馬上拿出手機打消基會
結果........當然包裝費照扣。

詳情之前有過許多討論，就不贅述。
: 如果不想這麼麻煩，那麼購買前可以注意幾點：
: 1.多作功課。這是最基本的。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^是低! 這真的很重要，商家不願意看到客人回來"盧"
我想大家也不願意，為了一個東西跑來跑去，跟商家爭來爭去

: 2.盡量去大賣場買。原則上只要不要太誇張硬凹，大賣場的退換貨機制會比較完善，
: 我就曾經在順發退過一台翻譯機和一條傳輸線(雖然都被扣了手續費)
: 3.找保固較有口碑的廠牌。就算經銷商不鳥你甚至想賺你一筆，
: (例如廠商保固明明是免費到府收送，店家卻要收你一筆代送費之類的)
: 你也可以跳過他們，直接跟代理商甚至原廠進行保固。
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對!這真的很重要，很多廠商其實都有提供到府收件，但一般消費者卻都忽略這點!
到府收件可以省去大老遠跑到商家處理維修事宜，省時又省事

: 當然想省錢省時是人之常情，就看個人如何衡量了。


不好意思! 沒有要挑戰文的意思，只是發現回文大大有些地方講錯了

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