憤怒的直營店維修電池心得 - iOS

By Charlotte
at 2018-04-14T18:29

Table of Contents

我現在人就坐在101樓下的星巴克憤怒地發出這篇文章

約莫一個月前致電apple提出我的iphone 6s 要換電池的要求

上週二就收到電池送達101的信，然後我就按照上面的服務電話打給apple

語音留言了他要求的姓名及維修編號，但到禮拜四都沒有人回電

所以我又主動的撥打了apple taipei101的服務電話

是大陸口音的客服人員，她跟我說，我只要在信件上的到期日(4/17)前
任何一個時間到101的apple現場人員都會直接幫我維修更換，我不用特地打電話預約

於是我今天就到101現場這邊來了，店員聽完之後跟我說，現場維修爆滿，
要等到24號之後才能幫我安排維修，這時候我已經表現出不悅的態度

先不論我已經等電池等一個月，為什麼這邊跟客服說的會不一樣？
我實在是有點不能接受這種處理方式跟回答，我就跟店員說，
我不可能常常這樣跑來apple 我也不認為這是我的問題

店員除了會說不好意思造成我的不便之外也沒有任何解決辦法
所以我就再次撥打apple的客服電話，客服人員查詢了我上一次的案件
之後只跟我說，是他們內部作業疏失，上一個客服的說法是不對的

同時現場也一堆跟我一樣因為“作業疏失”來現場卻無法換電池的顧客
我真的非常的生氣，但也只能按照他們的處理方式，在現場直接預約
新的維修時間，然後他跟我說要等24小時才能維修完畢，意思是
我要把我的手機放在這裡一天

當初我預約維修電池的時候曾經問過這個問題並詢問是否有備用機，
那時的客服人員還跟我說，我可以等待他們現場直接維修完畢不必再跑第二趟

然後我現在又得到這樣的回答，真的是火大到不行啊...
現場服務人員覺得我像奧客，我覺得他們服務爛透

一整場鬧劇下來我只覺得，客服一直騙，台北直營店也沒有任何可以解決問題的能力
除了會跟你說我真的很抱歉造成您的不便之外沒有辦法任何解決問題

我已經開始考慮下一支手機不會再買iphone了。

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Tags: iOS

All Comments

By Audriana
at 2018-04-16T15:56

幫你補血

By Eartha
at 2018-04-18T22:16

副廠好用

By Frederic
at 2018-04-19T10:04

不可質疑補血一下

By Olga
at 2018-04-21T09:55

客服跟101現場好像不同調，滿鳥的

By Tom
at 2018-04-22T04:48

幫補血

By Audriana
at 2018-04-23T16:56

這年頭連apple客服都要電話錄音呢

By Margaret
at 2018-04-26T21:17

今天去了撲空加1

By Candice
at 2018-04-29T07:15

去神腦換，只要三小時啊

By Kyle
at 2018-05-01T04:03

看來我算幸運的....

By Isla
at 2018-05-06T00:33

email上寫4/19前任何一天都可以
去現場卻通通都滿了
這不是欺騙什麼才是欺騙

By Aaliyah
at 2018-05-06T08:06

神腦還不錯大家沒必要去擠101

By Callum
at 2018-05-07T16:15

去神腦換+1，兩小時左右就換好了。

By Margaret
at 2018-05-10T05:29

請問神腦要預約嗎？

By Wallis
at 2018-05-14T02:31

價錢很ok神腦現場抽號碼牌

By Bethany
at 2018-05-14T11:23

前個留言字沒刪掉= = *現場抽號碼牌就可

By Cara
at 2018-05-18T18:13

中國客服搞錯了

By Edward Lewis
at 2018-05-22T22:21

我跟你有一樣的問題！！！我打去客服客服說她們昨天才把系
統弄好然後叫我再打去預約然後我後來又問訊息客服說我這幾
天都不能去怎麼辦客服說電池不會那麼快取消

By Dinah
at 2018-05-26T15:17

神腦可以用Apple支援預約也可以現場抽號碼牌排隊

By Christine
at 2018-05-28T12:36

我還在想要不要跑一趟呢...感謝原po
那我去神腦好了..

By Lily
at 2018-05-31T08:04

幫補血已經等一個月了

By Enid
at 2018-06-03T19:45

Apple 的售後服務一直都比其他廠爛啊，光直營就只有台北才
有xd

By Sierra Rose
at 2018-06-08T17:45

直營真的超雷...

By William
at 2018-06-12T13:42

神腦只要先打電話確認電池有貨到現場就能換了

By Kumar
at 2018-06-16T14:43

幫推月底我也要去有點抖

By Oscar
at 2018-06-19T23:03

那個語音錄音我也等了好幾天根本沒回覆

By Bennie
at 2018-06-23T20:31

把101那間當成假的直營店就好了

By Victoria
at 2018-06-26T18:55

台灣那間假直營店本來就糞到炸當他是SA會比較開心

By Oliver
at 2018-07-01T12:12

幸好我自己換了，一樣好用

By Erin
at 2018-07-04T20:15

下一隻不拿iphone+1

By Elma
at 2018-07-08T18:46

好啦雞喔...

By Blanche
at 2018-07-11T01:12

客服是大陸，101在台灣

By Michael
at 2018-07-15T03:16

好像能打去現場101店問，應該比較會同步資訊？

By Adele
at 2018-07-18T22:22

有次去神腦根本沒人在排XD

By Oliver
at 2018-07-20T22:58

管你在哪發文喔

By Daph Bay
at 2018-07-21T06:28

神腦先電話預約一下當天過去三個小時就換好了

By Frederic
at 2018-07-21T13:28

客服個人問題你因此不用iPhone只能說慢走了

By Candice
at 2018-07-22T18:17

不爽不要修啊買不起新的喔

By Hazel
at 2018-07-23T12:09

客服真的很爛很爛很爛！101店員其實算ok 只是根本沒有
權限解決問題啊！傻眼

By Lauren
at 2018-07-25T20:31

搭個捷運到大安站吧，那邊神腦棒棒

By Olivia
at 2018-07-30T13:57

101直營店去過幾次，真的很糟糕體驗....跟日本相比
之下，最差是香港直營店

By Queena
at 2018-08-01T17:54

我可以理解你的憤怒建議mail去反映語氣不必好沒關係

By Doris
at 2018-08-02T06:19

你可以用安卓

By Queena
at 2018-08-06T14:03

蘋果服務這麼優質一定是你的問題啊

By Sarah
at 2018-08-08T09:32

幫你補血

By Una
at 2018-08-12T02:33

台北101廢到爆

By Olivia
at 2018-08-14T21:21

101的店員不知道在跩三小

By Gilbert
at 2018-08-19T06:09

日本一堆中國店員,就算不會日文英文解決囉~

By Hedwig
at 2018-08-23T05:32

我也是這批電池到貨的，那個電話留言預約真的無消無
息，還不如網上預約還有紀錄可查！還好我打第二通的
客服有遇到台灣客服，第一通的對岸客服專業能力真的
很差......

By Una
at 2018-08-25T11:16

表參道店有預約一小時取貨還在台灣受氣幹嘛

By Eartha
at 2018-08-30T11:00

難道你要用三星？

By Madame
at 2018-08-31T18:34

幫補血

By Hardy
at 2018-09-01T03:09

去神腦不用等電池啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

By Kelly
at 2018-09-05T00:41

神腦是師大附中旁的那間嗎？

By James
at 2018-09-06T07:23

沒有錯，我今天也接到電話了，他邦我預約時間，但是
手機要放在101店，1天

By Isabella
at 2018-09-09T17:34

我去神腦下午1點去3點就拿到了，可以先打電話過去
問電池有沒有貨，好像當天5點前去都可以當天拿回來

By Hedda
at 2018-09-11T20:15

媽的直營真的很爛幹

By Carol
at 2018-09-13T23:46

不意外我上禮拜天收到電池到直營的郵件電池只保留一
個禮拜要我打電話過去預約時間結果打過去是留言電話
禮拜一就留言了到今天才回電

By Kumar
at 2018-09-18T01:50

我覺得101蠻鳥的

By Donna
at 2018-09-21T14:55

簡單來說～就是客服無法掌握實際現場資訊

By Elma
at 2018-09-23T19:48

幫我找認證維修中心可以快修結果都是平日1點到3點太
晚還不收件..都不用上班一樣

By Callum
at 2018-09-27T07:19

竟然有人推副廠喔廠廠

By Selena
at 2018-09-30T09:39

....換電池還要放一天..

By John
at 2018-10-02T12:12

順帶問某樓大大神腦換電池多少啊

By Rae
at 2018-10-05T12:08

蘋果已經早就不是賈伯斯的蘋果了

By Sarah
at 2018-10-07T09:53

880元

By Yuri
at 2018-10-12T09:00

主要還是因為這次的電池事件但這麼久還沒消耗完是故意拖？

By Dinah
at 2018-10-16T09:37

之前問信義神腦五點前去可以當天拿不過還是要打電話確認一
下比較好

By Margaret
at 2018-10-17T20:43

我幫你換現場30分內完成

By Edith
at 2018-10-20T04:22

慘

By Sandy
at 2018-10-22T12:07

套句版友說的售後品質不好又如何難道你要買安卓?

By Oliver
at 2018-10-25T07:16

請問神腦一定要去蘋果授權維修中心嗎還是一般的維修據點
就可以了呢？

By Elvira
at 2018-10-28T05:49

直營真的很爛，送修手機流程結束不但沒記確認信，事後打
去確認還說查無此人，然後現場詢問也沒有，周旋很久後才
成功拿到手機，而且維修過程服務人員知識還比我不足.....

By Elvira
at 2018-10-28T15:07

我比原PO運氣好一點..在打算直接衝現場前就接到回電..

By Margaret
at 2018-10-29T01:54

誰叫你要去台灣特規直營店

By Lily
at 2018-10-29T07:26

不過對方說還是要留機2天.. 無法現場維修.. 我真的不

By Belly
at 2018-10-29T19:57

知道等這一個多月是等心酸的嗎? = ="

By Elvira
at 2018-10-31T05:41

神腦是維修中心才有得換嗎？在大安站？

By Connor
at 2018-11-04T13:48

全台灣都去101直營，線上預約不到，現場一堆人，我MAC
電池膨脹命在旦夕要修，一堆人都去換手機電池，覺得科
科；預約7點等到八點才有人來生意真好修電腦比看醫
生還久電腦維修服務應該沒有比apple還爛的

By Ivy
at 2018-11-09T00:23

板上很多神腦換電池免預約1小取件的心得為何不考慮

By Candice
at 2018-11-09T21:17

我清明連假去神腦換i6s+電池也是1小取件！！

By Kumar
at 2018-11-14T06:37

101店的店員素質差是真的，我電腦要修，一個對岸腔的冷
潮熱諷說這修起來要很多錢欸，你OO的，又不是要你出錢
，我修多少錢干你屁事，

By Cara
at 2018-11-15T20:27

應該是客服外包給中國吧，根本不知道現場狀況，以前麥
當勞外送也這麼做，只能說外國人老闆想法真的很「特別」

By Rae
at 2018-11-16T05:37

感覺101店的店員中文腔都很奇妙，可能曾在其他國家工作
很厲害吧，我台灣人太窮，還要拜託你們修，不是直接買
新的

By Elvira
at 2018-11-19T12:33

我也是R。等了兩個月的電池，到貨後留言到最後一天都沒回
應只好去現場約，現場還不給選時間，不能配合的話就請客
服再致電給我約時間（我都等不到電話了完全不信任這個方
案），無奈只好接受一個不想要的時間。預約那天我只好大
遲到，還好還是很快收件了，三個小時通知取貨。為了換個6
s電池一共去了101四趟，等了一共兩個月半。

By Elvira
at 2018-11-19T20:47

中港神腦很快我是沒預約當天好

By George
at 2018-11-20T07:04

果真是質疑店

By Kumar
at 2018-11-24T23:14

神腦要有Apple授權維修中心才可以換

By Erin
at 2018-11-25T23:54

上次去也是這樣，101電話根本就沒人接，留言也沒回電

By Blanche
at 2018-11-28T23:44

真的，可能不方便多請幾個人處理回電= =||

By Anonymous
at 2018-12-03T05:52

101直營店真的超難預約...蘋果太低估台灣用戶量了

By Ula
at 2018-12-08T04:35

少喝星巴克就能買新機了

By Vanessa
at 2018-12-11T00:00

幫補

By Oliver
at 2018-12-12T11:02

我上週連假最後一天在101換好的,也是過一天才能拿,老實說我
覺得101只適合去玩新機,維修確實普普

By Kumar
at 2018-12-14T00:32

呵呵台北101真的廢，我1月預約6s電池，三月底才打給我
我到貨，並表示要留機48小時，修個電池要跑101三趟，還
沒碰過這麼無腦的維修流程

By Charlie
at 2018-12-15T17:43

我6s也是去直營換電池總共跑三次...超級不方便又沒效率
...

By Zora
at 2018-12-19T21:28

推神腦快又好

By Eden
at 2018-12-22T12:29

也太鳥，我還是乖乖趁去日本旅遊順便去直營店換一換

By Enid
at 2018-12-26T13:28

推樓上，我也打算10月去日本順便搞定電池

By Sandy
at 2018-12-27T14:02

國外的客服很棒來到台灣就變了台灣總是跟人不一樣

By Adele
at 2018-12-27T16:15

直營糟糟的，之後如果我要換也要去神腦

By Queena
at 2018-12-28T14:04

難怪經銷沒在怕點多速度又快
台灣總是有特別的玩法鬼島就是鬼島

By Susan
at 2019-01-02T01:31

補血跟媒體報個料吧看看會不會出來道歉

By Joseph
at 2019-01-02T09:14

推薦Studio a大安的維修，先預約，現場3小時內拿機

By David
at 2019-01-03T20:16

神腦+1 沒預約當天去，2小時內換完很快

By Hardy
at 2019-01-06T16:16

如果過保我都找外面維修店，換電池幾百元，也只要不到
半小時（前提前沒沒卡其他客人）就能完工。給你參考

By Kristin
at 2019-01-08T03:33

101直營雷爆惹

By Jacky
at 2019-01-10T00:52

前天剛在101換完電池，只能說這服務不及格啊...

By Kyle
at 2019-01-11T12:04

早上打電話語音預約了中午會去。去到現場跟我說他們還沒
聽語音留言。最後我是硬要他們當天想辦法把時間排出來。

By Elvira
at 2019-01-11T13:09

營收那麼高卻捨不得花錢多請幾個人 XDD

By Puput
at 2019-01-12T17:08

要不是看在"原廠"兩個字，真的覺得我寧可去外面修iphone
的白店換電池。

By Agatha
at 2019-01-15T06:27

紅明顯客服是可以掌握現場的不然幫你預約幹嘛？

By Caroline
at 2019-01-16T02:27

結論就是客服無法掌握現場不然你去大陸抓客服阿

By Elizabeth
at 2019-01-17T14:44

那克服明顯懶惰連查都沒查預約情況就叫原Po去現場碰
壁

By Caitlin
at 2019-01-17T19:17

幫補血，在這裡不能說直營店的不是

By Isabella
at 2019-01-19T14:23

進線客服最好先確認是不是101人員對岸客服就不用聽了
對岸客服只會聽到漂亮話實際無法掌握現場

By Carol
at 2019-01-23T10:51

看來台灣直營根本是假直營什麼都不同調

By Carolina Franco
at 2019-01-26T01:51

1o1就是權限&服務都打折的半套店

By Rosalind
at 2019-01-28T02:45

中國客服真的不太行

By Elizabeth
at 2019-02-01T03:32

歡迎加入安卓！

By Thomas
at 2019-02-05T20:16

要用apple的就忍耐吧！

By Vanessa
at 2019-02-10T03:24

自己要用蘋果就活該吞下

By Isla
at 2019-02-13T01:54

去換整新機也說人力不足，然後一堆工作人員站著聊天

By Edward Lewis
at 2019-02-15T00:15

假直營根本廢顧客體驗去哪了

By Vanessa
at 2019-02-15T21:04

大陸的客服怎麼可能知道台灣的狀況？蘋果怎麼安排的，

By Jack
at 2019-02-18T22:37

不是蘋果直營店不好，是台灣有台灣的玩法。我在國外都
沒這種不好的經驗，回到台灣一堆問題。

By Oliver
at 2019-02-21T07:00

比較趕的就去日本直營換囉！2小時搞定

By Erin
at 2019-02-23T19:57

客服問題跟使不使用iPhone 有啥關係？那你用hTC不就崩潰了
@@？

By Sandy
at 2019-02-25T02:27

推神腦

By Sandy
at 2019-02-26T14:14

還好年初去1o1換享受到日本直營級待遇（幸災樂禍
但還是幫噓熱情店

By Robert
at 2019-03-03T08:06

明顯聽得出是客服有問題，不知您在氣幾點，客服問題歸客
服，客服自身的問題造成現場員工跟一部分只覺得真是有夠
衰小

By Ivy
at 2019-03-05T16:31

神腦路過前一天冷到關機隔天打電話中午就去了下班領~
兩天解決....

By Harry
at 2019-03-09T04:51

慢走不送

By Caroline
at 2019-03-09T13:39

根本假直營客服的專業度需要再加強

By Kyle
at 2019-03-14T11:41

跟你說個笑話：台灣有蘋果直營店

By Sandy
at 2019-03-15T12:02

幫補

By Isla
at 2019-03-15T15:22

這樣出錯造成消費者不便完全沒有任何賠償代價

By Isla
at 2019-03-17T20:29

記得你最後一句話啊，心動不如馬上行動吧。不用考慮了啦

By Skylar Davis
at 2019-03-20T02:00

樓主遇到的問題我也是有遇到過，第一，你電話留的言不
會有人回，第二，如果電話打過去不是直接由101的人接起
就代表現在滿線被轉到蘋果的服務分類系統，第三，是可
以再從服務分類系統轉回到101，但通常會告訴你線路已
滿要你晚點再打，轉回去的方法印象是選技術支援、維修
預約查詢、然後再選最後一個選項的樣子...

By Una
at 2019-03-22T13:20

客服很爛是真的，但不是直營店的錯

By Olive
at 2019-03-24T02:33

我上個月換的電池，收到信後打電話，確定直接連絡上101
的人，馬上預約隔天中午送修，當天晚上就通知取貨，簡
單又快速

By Ursula
at 2019-03-25T03:32

今天去現場排隊的幾乎每個都在抱怨

By Ophelia
at 2019-03-29T06:00

真的拜託別去找罪受本人受氣後去燦坤秒換 BJ4

By Emma
at 2019-03-30T22:27

我二月初就現場檢查完畢，到現在都沒通知換電池，爛透了

By Selena
at 2019-04-02T09:50

中國客服，科科，只會推責任，無關品牌

By Olivia
at 2019-04-02T20:15

感謝直營賞坊間維修iPhone的一口飯吃

By Susan
at 2019-04-06T16:42

蘋果服務一日不如一日，沒信仰快閃人

By Susan
at 2019-04-11T13:24

apple售後超爛因為客服回答不出來居然直接掛我電話

By Skylar DavisLinda
at 2019-04-14T21:19

為什麼是中國客服!!其實微軟也是！明明很多用語都不同

By Heather
at 2019-04-19T10:48

直營真的ㄎㄎ找各地的好授權店就好

By Oscar
at 2019-04-23T05:04

原來蘋果的客服不算蘋果的服務長知識

By William
at 2019-04-25T15:05

蘋果選用爛客服結果全都是爛客服的錯跟蘋果無關(?

By Caitlin
at 2019-04-27T00:56

電池缺貨本來就有可能要等上一兩個月，換電池留個一
兩天又怎樣，以為原廠只有你一個客人?工程師人手有限
本來就要按順序處理，然後每家廠商客服都很北藍是真
的，不了解實際情況只會把問題推給現場

By Wallis
at 2019-04-29T02:59

就不能只看APPLE好的地方嗎

By Noah
at 2019-04-30T22:12

糞到笑

By Jake
at 2019-05-02T12:54

客服真的有問題，電話門市都不同步

By Elma
at 2019-05-04T08:38

巨蛋神腦一個小時完修同樣原廠apple授權中心電池再戰好幾
年

By Lauren
at 2019-05-07T02:29

101就假直營啊，你應該先爬文的

By Cara
at 2019-05-11T12:49

原來別人換三小時原廠要換兩天還可以護航厲害厲害

By Iris
at 2019-05-14T14:11

難道你要買安卓嗎，啊，三星兩小時快修

By Joseph
at 2019-05-16T01:02

我覺得是台灣蘋果客服的問題，好像也沒成立很久，教育訓

By Skylar DavisLinda
at 2019-05-17T15:13

練、技術效率、備品肯定都不足的，而不是蘋果服務不好

By Zanna
at 2019-05-21T02:22

在國外就沒這問題，台灣分公司還要多加強

By Noah
at 2019-05-22T13:03

台中神腦電話確認有貨兩小時完成

By Suhail Hany
at 2019-05-23T04:46

澳門銀河換電池加螢幕，一個半小時內完成，服務也
超好的

By Freda
at 2019-05-24T07:31

真的有待加強

By Susan
at 2019-05-28T18:33

中國人出包怪台灣人??

By Puput
at 2019-05-30T07:14

電話客服說的是其他國家，不包括鬼島

By Anthony
at 2019-06-03T21:14

這...你應該打去101問轉去大陸他不知道狀況當然隨便
講

By Poppy
at 2019-06-07T04:36

中國客服打官腔我也遇過，爛透了

By Caroline
at 2019-06-07T17:45

我覺得你下隻手機還是會用蘋果,你離不開他的生態圈了

By Jacky
at 2019-06-08T20:46

說什麼改用安卓或智障型手機的只是氣話罷了

By Lauren
at 2019-06-09T22:20

台灣客服剛成立服務不夠好這個說法我不接受，蘋果這麼賺
錢的公司，有各大國的客服經驗，在台灣這個相對不大的國
家成立直營還讓人懷疑員工訓練有問題說不過去。

By Charlotte
at 2019-06-11T01:08

其實直營裡面還是有之前經銷商的人那品質你懂的

By Tristan Cohan
at 2019-06-12T12:48

台灣有本土客服至少20年..但人數很少..基本都轉接到海外

By Xanthe
at 2019-06-16T03:44

因為以前本土客服都是合約工..很難轉正職

By Mason
at 2019-06-20T19:38

我覺得是直營店的服務比較有問題。之前去也是被氣到（非
換電池）。和iphone本身沒有關係啦。

By Dora
at 2019-06-23T06:53

我是用iphone6 剛初就換到去年年中電池就不太行了

By Eartha
at 2019-06-23T18:00

原本也是打算去換原廠890 可是真的等太久出去都要
掛尿袋很不方便後來就直接去換副廠的反正過保

By Emily
at 2019-06-26T03:50

自己換吧

By Tristan Cohan
at 2019-06-29T12:34

我是覺得沒什麼差換完之後頭好壯壯再戰10年

By Frederic
at 2019-07-01T13:39

蘋果本來就沒多好，不必真得當神崇拜，我也是很認真等這隻
I7+壽命到時，就回歸三星懷抱

By George
at 2019-07-01T21:03

然後三星又出問題

By Mia
at 2019-07-01T23:50

三星繼續砰...
三星的問題也不少好嗎？更別提Note7的黑歷史

By Kama
at 2019-07-06T16:47

我連同去現場預約總共跑了4次，但我因為在附近所以還ok不
在附近的不建議去101直營

By Hamiltion
at 2019-07-11T08:42

往好處想，有人換完電池就開不了機，還被強迫買整新機

By Puput
at 2019-07-14T06:25

所以以後不能外修，給原廠修又是這種爛過程...

By Enid
at 2019-07-17T23:51

消費者真的要聯合起來，跟apple要求改善，不然真的吃人
夠夠

By Oliver
at 2019-07-20T14:17

客服的問題，應該要被炒了

By Robert
at 2019-07-22T20:36

客服門市不同步，客服說的話都聽聽就好

By Charlie
at 2019-07-27T11:41

昨天去一中神腦，三個小時就好了...

By Ethan
at 2019-08-01T00:39

請問神腦是任何一間都可以現場換嗎？神腦換電池等同
蘋果原廠授權維修的嗎？

By Yuri
at 2019-08-02T08:20

原po電池換好沒啦哈哈哈哈負能量爆滿XDDD

By Oliver
at 2019-08-06T17:58

其實降速事件之前101電話很大機率是現場人員接的，
現在應該是忙翻了才轉客服。然後我去年換6S電池的
時候也不是當天換好，雖然無奈，但也只能接受，畢
竟用了蘋果10幾年總算盼到一間直營店了，先求有再求
好吧。

By Andrew
at 2019-08-09T04:24

其實克服是新加坡打來的我是在留言指定那天的前
兩個小時才接到電話

By Jacky
at 2019-08-13T01:38

看看那些護航的就知道為啥蘋果不改善台灣服務了
這濫服務都能護航甚至喊好

By Gary
at 2019-08-15T22:14

我也一月底預約電池四月初蘋果才打電話來問，說是不是
還沒通知你...才幫我約時間送修

By Enid
at 2019-08-18T23:04

幹一堆護航嘴臉噁心到一個極點欸XD

By Margaret
at 2019-08-20T20:29

不意外果粉正常發揮

By Enid
at 2019-08-24T16:32

體驗真的糟透了...

By Connor
at 2019-08-24T21:11

你可以現場等24小時沒錯啊客服本來就沒跟你保證多久內
修好

By Hazel
at 2019-08-28T22:06

請問神腦是只有那10間Apple授權維修中心才能換電持，還是每
間神腦都能換？

By Todd Johnson
at 2019-09-01T20:06

101就大間的德誼啊廠廠

By Michael
at 2019-09-06T18:11

這種服務品質還要買新機來受氣是甚麼神邏輯

By Kumar
at 2019-09-10T02:46

你很好笑啊哈哈哈不管板上101的評價有多差還是去了
還在這邊氣pupi 哈哈哈哈哈

By Megan
at 2019-09-13T13:26

推樓主，護航的噁心死了

By Carolina Franco
at 2019-09-16T07:07

真的一流的價錢五流的服務

By Kama
at 2019-09-20T01:39

蘋果就是看準一堆護航的才不會改善台灣服務反正台灣
有幫忙衝新機業績就好讚讚

By Emma
at 2019-09-22T06:37

阿陸客服這樣不行啊

By Kama
at 2019-09-24T17:30

板上也一堆說101服務好的阿 XDD

By Caitlin
at 2019-09-29T09:28

我不懂的是：去現場不用等，這是什麼觀念？

By Ida
at 2019-10-02T17:58

說穿了不過就又是玻璃心一個啊......

By Emma
at 2019-10-06T23:38

到現場就自以為是大爺？這心態自己也要改啊

By Rebecca
at 2019-10-08T17:31

原來果粉都願意在現場等上十天啊失禁失禁

By Olga
at 2019-10-11T19:59

中文蘋果客服真的爛到爆炸真的很失望

By Daph Bay
at 2019-10-13T21:43

護航的好歹把人家文章看完看仔細好嗎

By Erin
at 2019-10-16T19:12

20:46下面原po就說維修可以等了是都沒在看?

By Heather
at 2019-10-18T19:08

而且重點是客服根本沒進入狀況吧

By Regina
at 2019-10-22T06:12

幫補血

By Hedda
at 2019-10-23T12:33

堅持蘋果直營跟堅持加中油直營油一樣憨

By Agnes
at 2019-10-26T02:04

在這裡對護航的果粉講話的態度不需要好

By Sandy
at 2019-10-29T00:29

我2月中預約到現在沒消沒習直接去神腦換隔天就可以拿
了

By Gary
at 2019-11-01T03:27

補血

By Brianna
at 2019-11-02T02:05

國情不同鬼島特別？銀座店開店申請換電池下午行程
還沒逛完就接到可以領機...

By Dorothy
at 2019-11-04T12:44

直營開門後才知道，相比下授權店家真的沒有比較差。

By Poppy
at 2019-11-07T08:40

台灣的直營真的很鳥我月初在紐約第五大道換電池無預
約晚上六點送一小時取件

By Charlotte
at 2019-11-08T00:38

而且也不會囉嗦什麼更新之類的我還在jb狀態下送件的
問我有沒有備份後當場檢測受潮後解除find my phone跟
密碼就收件了

By Todd Johnson
at 2019-11-12T20:35

有體驗過美國日本的genius bar根本不

By Edward Lewis
at 2019-11-13T16:04

想去101受氣 101直營店像是大型展示店

By Edward Lewis
at 2019-11-17T21:07

上次預約101換電池也是跑了三趟才好+1後來請家人拿我的證件
幫忙取件也說不行，要我發mail更改取件人，我寫了mail過去
說沒收到還要我再寫一次，搞到最後是他們漏信

By Emily
at 2019-11-20T12:22

現在的蘋果已經不像以前的了！建議考慮其他的品牌！你
之後的生活會不一樣！

By Lucy
at 2019-11-20T13:27

你不就是不能接受現場還要等「很久」才搞出這麼多抱怨
嗎？

By Eartha
at 2019-11-24T06:03

講的好像自己沒有說不能等的態度，好笑至極！

By Frederic
at 2019-11-24T18:37

都到現場排隊了，還打給客服，用意不就是希望能直接讓
你維修嗎？

By Olivia
at 2019-11-27T17:29

當你的用意別人看不出來嗎？說破後就腦羞成怒開始註咒
別人？你自己真的應該好好反省一下自己！

By Rosalind
at 2019-11-28T08:16

再說白一點，你文章指出都是電話聯絡，只有發文的時間
親自到101，但你推文裡回了不同人說你已經3次、4次跑多
趟去101，我也真不知道你的可信度有多高......

By Hedwig
at 2019-11-29T00:04

就市場太小所以不會花太多人力在台灣，服務品質就看運
氣了

By Connor
at 2019-12-02T17:15

腦羞成怒的不就是你嗎？我有任何出言不遜嗎？好像只有
你在註咒我而已吧？我就事論事而已，反而是你連別人質

By Tracy
at 2019-12-04T23:10

疑點都說不出來，放個信不信由你的大絕想說什麼？我說
了算，不可以質疑我的態度？這還不叫大爺心態不然什麼
叫大爺心態？

By Poppy
at 2019-12-09T07:12

客服硬要說有問題的點，只有一個，不知道是客服沒說還
是你故意不說，客服應該要告知會依現場狀況有可能留機
維修，如果客服有說就完全沒有問題，沒說就是有瑕疵，
但那個回答本身沒錯，的確是現場可以維修，你要不要公
布完整對話看是不是其實是你自己奧客呢？

By Jessica
at 2019-12-10T14:52

我也希望你出門不會被車撞死！我是祝福喔！白目！

By Lauren
at 2019-12-12T05:25

我也覺得你無理取鬧外加腦羞成怒，很好笑的小孩心態

By John
at 2019-12-14T02:03

我講話討厭還是你自己惱羞成怒？真好笑！

By Frederic
at 2019-12-17T09:29

推神腦當時幾天前電話確認有無電池現貨可換當天上午11
點去現場 3點就通知可領手機了

By Freda
at 2019-12-22T07:29

他就願意在那邊睡十天慢慢等阿你跟他吵幹嘛 XDD

By Isla
at 2019-12-23T03:15

就事論事跟我願不願意等有什麼關係？邏輯不通

By Daph Bay
at 2019-12-25T16:05

去其他維修商更換，101的服務真的會氣死人

By Michael
at 2019-12-28T12:32

是的謝謝您☺我是覺得板上文章多看句句血淚心得

By Rebecca
at 2020-01-02T09:55

看不懂f大大在腦羞什麼欸...好好笑還祝福原Po不會被車
撞，這算恐嚇嗎？

By Quanna
at 2020-01-06T08:48

認同原po 我也被直營跟客服唬爛三次
最後去神腦一天搞定

By Aaliyah
at 2020-01-06T16:22

有空我也可以分享我的心得直營真的說法前後不一又沒
保障
爛透

By Barb Cronin
at 2020-01-08T21:03

我失去理智？真好笑，不認同你的觀點就是失去理智？

By Andrew
at 2020-01-12T02:13

我那個算恐赫？真好笑，我照原po的邏輯講，那他也算恐
赫囉？

By Xanthe
at 2020-01-15T06:29

以原po的關點，我是祝福他不會出車禍好嗎？

By Kama
at 2020-01-18T04:17

你公開發文，本來就是要可以接受公評，不是每個人都認
同你的觀點，你沒這個度量，只想討拍拍，那發在自己的b
log就好啊！

By Rae
at 2020-01-18T22:56

果粉噓我就推

By Linda
at 2020-01-22T00:26

那f回家嘴啊，當你個版？

By Gary
at 2020-01-22T09:16

那你有沒有度量來看別人說你失去理智這件事呢? 沒有吧?

By Irma
at 2020-01-25T16:49

要求別人很會要求自己很難對吧?

By Suhail Hany
at 2020-01-26T04:38

先說別人好笑至極再說自己沒有出言不遜雙重標準?

By Cara
at 2020-01-27T22:59

連白目兩個字都可以說出來是失去理智還是這是你平常水準

By Emma
at 2020-02-01T06:08

那我算幸運的了，是新加坡客服打來跟我約時間再去
維修，留機三天就可以取回了

By Elma
at 2020-02-01T12:06

我也6s品質方案再101換完被弄得很火，感想跟原PO差不多
他那個電話打不通只能去現場預約真的很腦殘

By Sierra Rose
at 2020-02-03T18:30

神腦屌打

By Hedwig
at 2020-02-05T10:05

原來我覺得好笑至極是罵人的話呀？我受教了！以你的角
度看，這點我道歉，對不起！但白目我是針對他反諷的話
講的！我並不是失去理智才講的，難道他這樣講不算白目
？還是你認同這樣說是祝福？那這樣我說那句不也是祝福
？

By Sierra Rose
at 2020-02-10T06:29

原PO拍拍，有些人就是閒得沒事能跑好幾趟也無所謂，
要我白跑一趟我也是會發火

By Joseph
at 2020-02-12T05:06

我只看到有人護航護好大..

By Necoo
at 2020-02-14T11:35

我是4/6收到通知信（還留了兩次），4/10才打了蘋果客服

By Ina
at 2020-02-18T16:01

電話問，他們的確有說留言會有101的服務人員約時間，但
了一句：我4/13電池到期之後還是沒有等到通知怎麼辦..就

By Charlie
at 2020-02-20T12:34

讓他們稍晚就回電讓我預約了，但我還是妥協了等兩天...

By Blanche
at 2020-02-23T17:35

我也是忘了先爬文QQ.. 下次要換絕對不會再去直營店

By Emma
at 2020-02-24T04:01

*但我回了一句

By Anonymous
at 2020-02-24T13:22

不然你要用垃圾安卓？

By Hardy
at 2020-02-27T07:41

窩阿嬤那隻按鍵手機還不錯常常幫她打聯絡人

By Hedy
at 2020-03-01T20:44

F就願意在那邊睡十天慢慢等阿別理他了 XD

By Caroline
at 2020-03-06T19:04

講客服個人問題的是在公三小今天客服上線了就是代表蘋果
公司啊這也可以切割管他個人問題還是外包問題阿不都是

By Erin
at 2020-03-08T02:39

蘋果的決策護航的有腦? 客服人員亂講不就是蘋果訓練不足
前線的跟客服無法同步不是蘋果問題是消費者問題嗎?

By David
at 2020-03-08T14:10

我都懶得回了q大還這麼愛點我？點我就算了，用點腦會
怎樣嗎？白痴都知道可以留機修，你不知道嗎？誰還在現
場等？你有這麼懶得用腦嗎？講這種小學生都不會做的事
來嘴很有趣？還是只是為了吵就可以講這麼無腦的話？

By Zenobia
at 2020-03-10T02:37

這版真的沒版主了，樓上這種言論都還可以活到現在 XD

By Puput
at 2020-03-10T14:53

連在別篇大大的心得文都要拿來說嘴我也是醉了...

By Charlie
at 2020-03-12T06:33

某F粉到閱讀能力有點問題今天不就是應該要代表蘋果公司的
"蘋果線上客服"給予了消費者錯誤訊息讓原po感覺受到欺騙

By Una
at 2020-03-13T21:51

嗎? 阿打電話客服都這樣說了為啥我還要再去額外到處查?

By Todd Johnson
at 2020-03-17T11:18

原PO的點一直都在害她白跑一趟而你在那邊不能等和可以留機

By Ingrid
at 2020-03-18T10:35

本來就可以現場維修，有錯嗎？只是就像另一篇說的，這
是能不能排到你的問題，這跟現場狀況有關，有什麼問題
嗎？這句話本來就沒錯，哪來的資訊錯誤？硬要說就是有
瑕疵的沒再補充可能依現場狀況需要留機處理，不是嗎？1
01的確是有提供現場更換電池的服務沒錯呀！

By Hedwig
at 2020-03-18T22:46

我舉例來說，你選擇接近下班時間去，然後要求別人現場
處理，別人不接受就說客服說可以現場維修，為什麼你們
不行還要我留機再跑一趟？你覺得這樣合理嗎？

By Bethany
at 2020-03-22T23:46

這樣是客人的問題還是客服資訊錯誤呢？

By Leila
at 2020-03-23T21:39

我相信現場更換的手機不會只有你一個，現場人員評估後
認為無法維修到你的機率遠比可以維修到你的機率高很多
，所以告知你需要留機處理，你不願意也不能去怪現場的
工作人員呀，他們也是領薪水做事的員工而已，手就這麼
兩隻，換一直也要一段時間不是嗎？將心比心，換個角度
想而已，心情會不爽正常，但現場員工碰到這樣講不通的
客人，難到他們就不會不爽嗎？況且他們還要對你陪笑，
他們其實比你更難過好嗎？

By David
at 2020-03-26T19:59

我不是替蘋果講話，我是替服務業的人說話，你有經歷過
你就會知道有多難當！

By Frederica
at 2020-03-28T09:21

台灣這種不分青紅皂白只想到自己的客人實在太多了！

By George
at 2020-03-29T03:39

問題是這裡是蘋果（iOS）板，不是其他服務業，原po說的

By Isabella
at 2020-04-01T13:09

只是蘋果客服處理的方式有瑕疵讓他不爽白跑，難道這樣的

By Valerie
at 2020-04-02T04:11

這種問題是不應該被改善的嗎？你要扯到其他服務業就更

By Odelette
at 2020-04-05T15:14

遠了，手機廠商的客服我也只看過蘋果這樣處理的..

By Sandy
at 2020-04-10T14:55

還有，我也不會再回了，也希望我是最後一個還會理你的XD

憤怒的直營店維修電池心得 - iOS

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