我好像在通訊行買到全新的2手U11 - 手機討論

後續發展:
後來原手機主人有回我信，說他在2017年7月買，後來觸控有問題有換過板子，在08年7月以8500賣掉。所以這隻手機確定是2手是沒問題。 經過HTC 內建 電力測試後。發現1個小時會掉5%, 而我自己手邊有一台再一周就滿一年的U11 只掉3%. 所以手機電池的老化已經明顯超過我手邊這台。保固部分有詢問過HTC, 是有第2年神腦保固到2019年10月

同時我也打1950專線詢問該如何處理。窗口是說他能建議我的就是 先跟店家要求退貨，如果不退，必須要在7日內申訴，並且有店家的地址跟電話。這樣他們才有辦法去函通知。若再7日後店家沒有答應或合理的回復，則會有消保官介入。

打電話過去店家A表明這是2手機後，店家也主動表示願意退款。但是要我先留下匯款資料，且要先送回鑒定是否有瑕疵 泡水等狀況後，在7日後退款給我。

因為之前失信在先，我也很擔心如果被栽贓說手機有問題怎麼辦, 況且這本身就是已經用了一年的2手機。所以我又去電1950，詢問要如何確保自己的權利。因為這可能牽涉到法務的幫忙。窗口要我下午2點後打去1999轉法務詢問。但是我打了一下午法務都沒有人接聽。

於是我又打過去店家，結果是另一位接到的。他一聽到我說之前那位說要回原廠鑒定後，在電話另一頭跟A開玩笑說 我們什麼時候這麼矜實了。然後就跟我說只要東西都沒問題就可以現場退。

最後在今晚成功退了手機，而店家事後有打給我說我有少裡面的包裝他沒檢查到，是他疏忽。他願意叫快遞過來明天收。事情應該就可以如此告一段落。

總結，除了一開始那女店員用奇怪的理由塘塞。後面在我表明這確定是2手機後，店家也願意退款。也從第一次的回原廠鑒定後退款，到可現場檢查退款，到自行吸收快遞拿我方少放的包裝殼。算是終究有個可以接受的結果。雖然忙了大半天結果是重新回到原點。累

這篇經驗就寫到這給版友參考，也給自己一個經驗跟警惕。也謝謝大家的回復。至於店家我就不公佈了。我想這問題應該是不會只有這一家才有。

備註
1: 內建電池測試方法參考https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=38320#pid533148

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Sent from JPTT on my ZTE A2017G.

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