我犯傻了 關於中華電信加值服務合約 - 手機討論

※ 引述《Layros (Layros)》之銘言：
: 手機排版 請見諒
: 事情是這樣的
: 6/25晚上我爸在討論關於我媽門號到期到事情，我就到版上爬文中華電信低資費的優惠
方
: 案
: ，於是有找到了關於149與199費率，其中一篇文章（#1T1a_MO6）有版友熱心說明199+1
00
: 的
: 由來
: 於是我就點進去連結看合約內容，每個月100元有2GB的流量很划算比大4G 199的500MB
要
: 好
: 很多，於是我想說點立即申辦幫媽媽門號申辦，結果過不久我手機就收到我的門號申辦
Ha
: mi
: Pass申辦成功的簡訊，我滿頭問號，過程中完全沒有登入帳號或手機
: 6/25 21:03收到簡訊立刻進線800詢問客服我剛剛是不是有申辦什麼服務能否幫我取消
，
: 客
: 服卻回覆我他沒有權限能取消這種有合約的服務，只能等待其他客服找時間回電給我才
能
: 取
: 消
: 6/26 11:11進線800詢問客服能否幫忙取消，也是回答我沒有辦法，只能等其他客服回
電
: ，
: 我詢問了大約何時回電？客服回覆可能下午，結果完全沒有
: 6/26 21:10進線800客服詢問今天下午沒有客服回電給我的訊息不知道服務是否有取消
，
: 客
: 服回覆我可能需要2-3天的作業流程才會回覆，順便告訴我這個服務取消會有違約金約$
12
: 00
: ，但實際還是要等其他客服人員回電為主
: 問題：
: 1.客服有告訴我申辦過程會有需要登入的動作，但我完全沒有登入就申辦成功？
: 2.我本身是中華電信699吃到飽方案，客服回覆我699是我的主約，Hami Pass是額外合
約
: 不
: 能相提並論，但Hami Pass合約贈送的網路流量因為我原本就是吃到飽所以=還是吃到飽
，
: 那
: 吃到飽用戶若申辦到這個服務是要？
: 3.今天晚上有詢問到客服申辦到的是24個月，也就是說24*100=2400，違約金1200也太.
..
: 目前還在等待中華電信客服回電，實在不知怎麼求助才到MobileComm發文，順便與版友
分
: 享
: 我的手殘心得別和我一樣犯傻...

我有和原po類似的經驗

我爸的手機門號在我的名下，有天我用我的手機登入中華app,去連到中華網頁瀏覽加值服
務，因為app可以登入我名下所有的門號，我就選擇我爸的門號去操作hami pass加值，結
果也是我平常在用的門號被加值了！而不是我爸的門號。發現之後馬上去電客服要解約，
但那天是星期六，客服說沒權限幫我解約，也不能幫我取消解約產生的違約金，說需要等
到星期一請示主管才行，但也不保證能不能取消合約，結果後來星期一客服來電就說順利
取消合約，也沒有產生任何的違約金。

但是在向客服反應的過程中，我一再強調是誤申辦合約，以及他們網頁設計有問題，竟然
不用經過身分認證就可以直接加值合約。

另外，那次本來有想衝到還在營業時間內的直營店去解約，但客服說這樣可以解約，但是
要付解約金600元，如果要不付解約金就是要和直營店主管吵看看，但不一定會成功。所
以最後我還是決定等客服星期一回覆處理結果。還好最後順利解決了！

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