我與微軟,viewsonic,I-Rocks的使用＆送修心得 - 鍵盤

非常長的文章，記錄了我這三隻薄膜式鍵盤的鍵盤人生

自從我第一隻羅技快意手用了三年後，一次在宿舍邊吃魯味
邊聊天的情況下，喝了魯味汁，此後半身殘障。因為當年在
資展打工對面的攤位就是三隻鳥，無意間打到三隻鳥當時剛
出的薄膜式鍵盤覺得手感不錯，又安靜，從此開始投入類NB
之薄鍵盤後，也開啟了我的薄鍵盤超級殺手生涯。


對窮學生來說，當時三隻鳥那隻鍵盤幾乎是市面上同款最便
宜的，印象中五百有找，實在是一大好選擇，安靜也不會吵
到人，孰不知約購入七個月，某日便發生某排按鍵集體故障，
三隻鳥週邊保固一年，保固期內，所以丟給當時購買的虹優
其他分店代送原廠，約莫兩週倒也順利回來。更換新品。

又過了四個月，同樣問題又來了，還是半排按鍵殘障，本次
直接聯繫三隻鳥客服處理，因為被判定大約過保約一個月，
客服不願意更換，表達保固期僅一年，後經交涉，三隻鳥
搪塞了一個良品來，不能用的良品。不爽的再回摳客服，
客服立刻換了新品，用來回件的方式收回那個不能用的良品
→最好是不能用還可以叫良品。
此後，我再也不想買三隻鳥的產品給我自己用了，包括螢幕。
不佳的服務絕對會影響消費者後續購買意願。那當中為了保固
的交涉更不用說了。我的確是不滿意他家產品在我手上又沒噴
到水幹嘛的，隻隻活不過半年，那就是一年我就準備告別這牌
子的鍵盤就對了。

在這第三隻鳥在半年後又升天的情況下，這次我知道要挑保
固期長一點的廠商，這樣我的鍵盤人生才有保障。
所以這次我看了批踢踢的心得，我買了微軟的舒適兩千，這
個保固三年，聽起來就一整個爽。那意思是說，我三年內應
該都會有鍵盤打。其實我也喜歡ZIPPY的啦，打起來手感也不
錯，可是ZIPPY保固才一年，這樣鍵盤換很兇耶。幾經考量還
是買了微軟的舒適兩千回來。

好景不長，六個月後，舒適兩千又死掉了，死掉的狀況我忘了
我只好丟回去經銷商，請經銷商代送原廠→省郵資
這是一段漫長的過程，經銷送給代理（展碁），超厲害的代理
說，送修要22個工作天，我反問代理，請問怎麼送需要22個工
作天？可以送回美國了。代理說，因為他們要進出台北高雄倉
，需要22個工作天才能來回唷。一整個不耐煩，我跟他說，就
算進出台北倉，了不起10個工作天，什麼時候進出台北倉又送
原廠，需要22個工作天，倉庫一天到晚放著貨不點進倉嗎？
代理馬上說：你這個禮拜五可以拿到新鍵盤
→所以是在考驗你熟悉作業流程的程度囉，有熟悉就可以快快
拎回新鍵盤。

又半年，舒適兩千又壞掉了，嗚，ENTER鍵不工作，沒有ENTER鍵
的鍵盤怎麼打？這次我就直接聯繫微軟送修，自己花個80丟回去
趁著出國前丟回去，回國收，大約需14天。微軟台灣沒有工廠，
所以維修一律是換新品，沒什麼爭議，只不過不是由客服處寄出
由另外的廠商配寄，所以中間會耽擱一點時間。服務沒話說，只
是我也不知道就是不長命。後來就用到我換鍵盤前，大約七個月
還活著沒問題。不知道繼續用下去有沒有一年？

好長的前段，沒有辦法，我實在是鍵盤殺手。我也萬分不願意。
一天衝動，買了觀望很久的I-ROCKS 6560無線鍵盤組，雖說手感
不錯，但實際上是因為2.4G無線技術才買的，舊的無線鍵盤傳輸
技術用起來不是那麼方便，沒有動力換，高雄沒有法雅客，沒有
單賣鍵盤，只好拎了一組回家。因為我的滑鼠是新買大約不到半
年，所以原本沒打算要衝，可是天氣越來越冷，我想要有無線鍵
盤拿來當大型遙控XD。


鍵盤很陽剛，說實話，我比較喜歡6570鍵盤外型，而且6570還比較
便宜。



但是，6570滑鼠看起來完全會澆熄你的購買慾，跟99塊錢的滑鼠沒
什麼兩樣的造型，很難相信它會好用，只好還是買6560。也因為價
錢好，直接升等6560也是不錯得選擇啦，高雄只有上震跟日本橋有
賣。上震說我怎麼知道他有賣？拜託，我去裝機就喵到了，我又不
是眼殘。



沒想到，唉～我的殺手病又犯了，11月初買的，12月初就掛點了，
我鍵盤的有幾個鍵，即使連續使用下，偶發會有無反應的狀態。
這真是太機車了，才活了一個月…
好吧，只好測試下客服的水準。打電話表明狀態後，小姐說要轉工
程師喔，工程師問我是連續使用下嗎？我說是之後，他說他寄來給
我比較快，不用等那麼久，換貨也不方便。→對於這點，判斷快速
處理有效率，我蠻滿意的。


這是我目前以來遇到最良好的售後服務，小姐直接請新竹貨運使用
來回件的方式寄一個新的來，換走我舊的死掉的，我一毛郵資都不
用付。工程師的態度沒有什麼溫度，但也不到會難受，處理明確果
斷有效率→我最討厭鬼打牆的客服人員在那邊鬼叫說我們不會有問
題啦八拉八拉，那你來我家用給我看，證實他沒問題啊！我會表明
我遇到的問題，作業環境，使用的環境下什麼狀況才會出現這問題
，我也不是鬼打牆的客人好嗎？那我為什麼要在那邊聽客服靠妖，
然後說他們產品絕對很好沒問題？很不幸的是，我打過交道的某幾間
都有這毛病，微軟是沒有，但是等比較多天。


因為我有留鍵盤外盒。我請他配送的時候還是配外盒，我也會寄還他
連同盒子的鍵盤，小姐也很爽快的答應了。前後大約3-4個工作天。
非常迅速。就客服的水準來說，算是中上評價，不過我還是有點傷心
新鍵盤居然只活了一個月，我真的可以做鍵盤耐用度測試了，我想，
任何在我手裡可以活過一年的薄膜式鍵盤，在普羅大眾的手裡活到保固
期過了我看都沒什麼問題XD，I-ROCKS保固兩年喔～

不過最近我又發生了滑鼠按下去會有「嘎機」的聲音，這比較少見，
因為我滑鼠壽命都很長，用到過保壽終正寢沒問題，的確是讓我對
I-ROCKS的品質沒有很大的推薦，我在MOBILE01上也看到一些類似的
苦主。我正在考慮要不要摳客服換一隻不會嘎機的老鼠來。


下一次不知道要買誰呢？其實我很想買ZIPPY的說，可是他保固才一年，
這樣我很快就要換鍵盤了耶…又不知道客服好不好。買鍵盤還要看廠商
維修客服水準的我看也只有我了，畢竟我想要常常都有不會罷工的鍵盤
啊！

--

生活中發生的小事，慢慢匯集成的各種小幸福
不定期舉辦小拍賣活動！
希望這樣的幸福可以長長久久
http://blog.xuite.net/savageboss/savageboss

--