我被偷續手機約 - 手機討論

看了大家的經歷不得不說
胎哥大的黑心續約術真的專騙老實人

以下親身經歷，提供給大家參考，千萬要強硬。


n年前，我預計要轉移到中華辦最潮的iPhone3GS
當兵前續過一次兩年，退伍工作半年多，算算差不多快了
打電話去問，客服說:"您好，您門號還剩2年又一個月就到囉^.<"

當下跟大家一樣反應也是XX娘的，怎麼可能
經過詢問，他們查出我是在某次門市繳費的時候順便續約的
也說我有續約合約上有我的簽名。

後來查清楚，那次是我繳費的時候，門市人員熱心的告知我
"我看您的通話狀況，改用另一種資費會比較划算喔"
我:"哦，是喔，可以馬上改嗎？"
客服："當然可以呀~在這邊簽名就可以改了"
(拿出一張紙迅速在最下面格子劃圈)
當下我也恍神沒看也沒問，就簽了。 囧rz

是的，那的確是合約，我也的確簽名了。
白紙黑字，是我自己粗心。
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幹，我還是很不爽阿，他也沒說那是合約，蝦小都沒說
(該次有友人同行，確定門市人員確實沒告知)
理智瞬間崩解，我打客服專線反映這個問題，
告知我被門市人員技巧性誘拐簽約XD
我請他們轉告主管，否則我客訴他。
隔天很溫柔、語氣超好的主管打來了，
他先再了解一次狀況，然後很溫柔的跟我說
"可是合約上你簽名了，代表你都了解喔"
之後不管我說什麼，他都惠兜回這句，一直鬼打牆

我跟他說，如果今天我是文盲，是不是被騙更多

然後他說會內部調查再跟我說。

隔天更扯的來了，他直接叫幫我續約的人跟我對質
電話內容無限鬼打牆，
"先生，我那天有跟你說這有續約"
"沒有，你沒說"
"先生，我那天有跟你說這有續約"
"沒有，你沒說"
...
..
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結束這一次沒有意義的對話。

之後主管又打來，持續拿我有簽名壓我
我知道我理虧，但是真的吞不下這口氣
我跟主管說:
"無論如何我原本時間到我就是要結束，
你們堅持有約那我就解約，解約金多少我會付
NP完之後再來看怎麼處理跟協商"

主管聽到我的堅決後態度就變了，
先是釋出善意，跟我說這可能都是誤會
不然這兩年約多送我6000塊通話費，
我拒絕後，再說在多送簡訊幾百封什麼鬼的

之後我跟他說，不要再煩我，直接解約違約金入帳單就好
(這當中來回電話大概持續一個月)

幾天後，突然收到一封簡訊裡面寫著
"您的門號合約已到期，目前無任何綁約"
之後最後一期帳單也沒跟我收違約金(補充)

我也順利馬上轉移到中華。


根據過程和上面鄉民的經驗，我認為
1.合約沒有完全的約束力，有部份條件and主管級可以解約
2.解約的後續責任很大，所以他們會竭盡所能的虎爛來防止客戶解約

所以，只要是不合理的合約，
不要不好意思莫不吭聲，請全力爭取自己應有的權益!


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