我跟B牌樑子結下了 - 螢幕

Jacky avatar
By Jacky
at 2006-01-22T06:46

Table of Contents

嗯,一樣標題與原本我想表達的不同..
本篇承接的相關主題較合[心得] B牌的維修課服吧:)
(其實應該是客服不是課服..= =為了讓各位方便找主題Q_Q)
其實這篇不該先打出來,該先把我上次沒打完的文章打完才對= =
中間經過許多風風雨雨(哇!有沒這麼誇張@@)
而加上我記性不是很好.. 要回想加上打出來對我來說小有困難
只能簡單地說,期間有遇到好的感受也有遇到不好的感受。
那麼,就先來說說昨天的事吧,因為沒過太久:)
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申明一下:
我沒有想要告訴各位哪牌東西別買,哪牌東西爛;哪牌東西該買,哪牌東西好。

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我這人較機車,常常一篇文中都會不先提重點
這點實在挺要不得的= =,但我已經盡量不提不是重點的東西了T_T


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來,先跟我弟說一下@@
之所以有版友要求盡量同一主題的原因^^
那是因為若用同一主題,那版友看文時會較方便
(看完文按退出去時,同主題的文章都會被高亮標示)
這時只要按[]就可以向上一個或下一個同主題移動了,
這樣別人要看相關文章比較容易找到。

在文章內容裡按[(讀前一篇同主題)](讀下一篇同主題)亦可。




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昨天下午四點多和五點多各有一通B展服人員的來電
(我知道的原因是因為手機有紀錄來電時間)
其實我也不知我是接到哪一通,因為我那時正在睡覺.....
是我媽拿手機給我聽的..(睡夢中躺在床上神智不太清楚@@)
電話內容大約是:(因為神智不清所以對話內容也許小有出入 ._. )
(研判這位應該是B展服的那位羅先生,以下對話中稱
羅:「喂~? 先生您好,我這裡是?e?Q展示服務中心,記得您先前曾來換過新LCD是嗎?」
我:「嗯啊,有啊..」(這時他也許不知我不是我弟)
羅:「那,可以請問一下先生您回去使用後有發現什麼問題嗎?」
我:「沒有吶.. 好像沒有吧..」
羅:「不好意思先跟先生您說明一下,
因為這是我們公司的流程,必需電話關心送修件的後續,
如果客人有使用上的問題也可以問,讓我們能了解一下。
如果您拿回去那台新品也有任何問題您也可以提出。」
我:「...... 哦好像有!
我弟好像說它有什麼模式的,...」
羅:「xx模式、xx模式、xxxxxx」
(直接講給我聽有哪些模式@@ 因我沒使用那台所以不清楚也沒記下來..)
我:「對對對,我弟好像說在什麼模式下會有偏暗偏黃的..」
羅:「哦,那個是xx模式下要把xxx開成on,因為..」
我:「哦哦,那我再跟他講一下」
羅:「嗯,先跟您解釋一下原因,那是因為????????????????」
(慘了我現在正在打字的同時就想不起來他怎說明的了w_w,只好用問號代替..)

最後羅先生有在電話裡說如果還有使用上或其它任何相關問題
麻煩我們撥個手機或撥展服中心電話向他們告知,他們會幫我們解答。




挪~
這次服務就很優啊@@

所以真的難道一切都是運氣=_=a

這陣子跟B公司的一些相關人員有了些小小接觸後
發現好像真的要看運氣,也可算是該公司的客服相關單位所雇用的人員素質參差不齊吧
這點我是不知是否所有3C類業者都會犯這毛病,或是否無法避免。



啊,講到這我想說歐買尬!
看來我運氣也不大好唉,打文章打到一半居然給我斷線..差點沒把我嚇死@@
而且只斷ptt,其它網頁可以正常上=_=..,試著去其它bbs也可以上
是ptt剛好那時斷線嗎@@?
在斷線期間思考著要不要再打一次還是就算了
本來我想說算了不打了@@
剛才可以上時發現它問我要不要存入暫存檔
呼...
還好可以存,存好後我再貼上來.. 就是現在這篇了^^


這裡,
說個那間快遞的好話(應該算好話吧)
送修後回來的那台由快遞送回的LCD,是由我爸去簽收拿回的
因為那時我在睡覺..
我爸說那時那位快遞態度不錯。



對了,說一下B展服跟我們說過的事。
●如果遇到像那種快遞態度惡劣的,可以記車號和時間,告知B展服
B展服會去處理..(怎處理我不知@@)
●而若是0800客服態度上不好,你可以請那客服留下他的員工編號或客服編號
一樣可至B展服請他們處理
(B公司好像全省各地有展示服務中心,請就近前往即可)
其實,我那時的心裡想法是,我有它惡劣者的手機
難道真要查是哪位惡劣,真的一定要車號嗎?
我以為只要由快遞那裡查何時哪輛車到我這收東西
應該是查得出來的吧..
或者是我的想法太強人所難了@@a

我知道各公司那些站前線的人員也是有難處
可是難道我們消費者就活該受委曲嗎? 不會吧。

這次我們消費的心得,至少我的心得..
●東西買回家,把握七天的黃金時間好好地注意產品有無任何瑕疪
(可參考消費者保護法第19條及其相關規定)
●產品的「無亮點保固」,若有保無亮點者,即使是僅1個亮點也可以要求更換,
不可以拒絕消費者更換。
然而若是暗點,則需參照亮暗點保固條款限制。
●基本上產品送修是需要時間的,收送各一天計,再加上在檢修部門的時間,
這些需要多久,要自己算一下。
當然,也有消費者遇過沒這麼久的.. (真的很羨慕這種好運@_@)
●超過七天黃金期限,不符保固條件者,請試者與業者「溝通」。
這些人為判斷因素,也許也算是消費者權益,請好好地珍惜。

個人是覺得,基於自己覺得自己站在有理的一方,就該好好爭取保護自己的權益..
如果我們這次算無理取鬧,那我真會感到沒有公理啊。

一個好的產品,一個好的客服,熟重熟輕?
各個環節都該重視,這是我覺得一間好的公司該作到的。


送出文前再看一次內容,發現我好像有些字沒有成功存到暫存檔..嗚= =
我記性不好.. 忘了少了哪些內容..
總之謝謝各位抽空觀看我的文
(_ _)

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Tags: 螢幕

All Comments

Gary avatar
By Gary
at 2006-01-25T18:29
羅先生在電話的最後還有說「抱歉打擾到您」^^
Olga avatar
By Olga
at 2006-01-26T04:12
我覺得不要再繼續這串討論了,毫無意義,會買的還是會買
Kelly avatar
By Kelly
at 2006-01-27T17:07
啊.. 那我這篇不該po囉=_= 本想把整個事件自頭至尾全
Blanche avatar
By Blanche
at 2006-01-28T13:08
都打出來.. 也好..這樣我省下我的回憶@@
Madame avatar
By Madame
at 2006-02-01T03:20
BENQ確實有在進步,很多產品本來就是一分錢一分貨
Eden avatar
By Eden
at 2006-02-04T23:50
如果真的毫無意義.. 請刪我的文吧@@ 雖然說我本想去黑
特版貼我的感想,可是它不給我貼我也不知為什麼@@a
Sarah avatar
By Sarah
at 2006-02-08T19:22
BENQ的產品價格一直都比較低,所以能提供的服務也有限
Emily avatar
By Emily
at 2006-02-11T09:44
我不太認同一分錢一分貨就能忽略某些環節欸
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2006-02-13T02:28
像我正在用的這個比我弟那台便宜,雖不同品牌
Wallis avatar
By Wallis
at 2006-02-17T14:00
但是我在使用上很愉快,買至今也都沒有出過大問題
(出現過的小問題是因我顯卡驅動導致的..)
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2006-02-20T09:46
服務成本是包含在產品價格中的,你不認同也沒辦法
Ula avatar
By Ula
at 2006-02-23T00:42
推 怎麼會毫無意義 那大家都別po文算了
James avatar
By James
at 2006-02-25T07:07
而我這台卻比我弟那台便宜,不過我沒遇過我這台牌子的
John avatar
By John
at 2006-02-28T18:35
維修客服等相關人員,因我沒送修過..
話說回來,我這台是沒有保亮點的,全機保固也只有一年
Thomas avatar
By Thomas
at 2006-03-01T18:12
的樣子(若我沒記錯@@)
Jessica avatar
By Jessica
at 2006-03-02T22:34
O大繼續PO啊,怎麼會毫無意義,不見討論狀況熱烈
Ina avatar
By Ina
at 2006-03-03T17:09
我覺得po的很好,不管如何是給各位使用者一些經驗分享!
Jacob avatar
By Jacob
at 2006-03-07T16:36
各種經驗都值得一PO啊 給大家參靠參考
Quanna avatar
By Quanna
at 2006-03-11T03:55
呃...^V可以預覽字的顏色喔>"<
Gary avatar
By Gary
at 2006-03-13T07:00
你試看看PO一篇長文被人說沒意義呀,這篇挺棒的。
Candice avatar
By Candice
at 2006-03-17T02:43
不會沒意義啊,任何經驗都有分享的必要

我跟B牌樑子結下了

Heather avatar
By Heather
at 2006-01-21T01:37
抱歉,平常並沒有固定逛 LCD 板的習慣,剛好看到大家的經驗分享, 也想來插個嘴。 最近因為剛好我一台用了剛滿兩年的 BenQ FP756ms 突然故障,緊急 之下擔心送修來回的時間來不及應付我的需求,直接在光華商場搬遷 前一週去帶了一台 AG Neovo F-419 回來,然後等事情都忙完了才去 打 Be ...

Re: 團購心得: FP2091

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2006-01-20T17:00
我今天試了一下,用d-sub接fp2091時感覺暗部 比較能清楚的分辨(之前都用dvi),不過感覺顏色 怪怪的,黑色有點偏紫(還是我線沒鎖的關係), http://www.pcmag.com/article2/0,1895,1770301,00.asp 這篇文章 有提到d-sub和dvi輸入時的差別,當然一般 ...

我跟B牌樑子結下了

Joseph avatar
By Joseph
at 2006-01-20T06:22
其實標題不符我想說的+_+ 改標題.. 「B牌事件由我這裡的看法」 各位好.. 首先我自介一下.. 我是polo0510的哥哥 以前沒玩過BBS 所以也許不太會操作貼文=_=(很怕我現在打的東西送到錯的地方了) 這篇算不算長我不清楚.. 本來想打全部過程的 可是好像光是一天的情況我就打了一大堆(我自己覺得啦) ...

B牌的維修課服

Frederica avatar
By Frederica
at 2006-01-19T19:36
繼之前跟他盧N天後 他終於承認他是心品不良 願意讓我到服務中心當場測試交換 不過呢~~昨天打來說新機到了可以去換了 不過昨天晚上我有課 還要去看眼睛(眼睛不舒服) 所以昨天當天沒有去換 今天晚上7點就接到電話了 某B牌人員以下簡稱B B:我這裡是X基 是廖先生嗎? 我:是 B:妳不是之前說有維修螢幕 ...

品牌情節?

Zanna avatar
By Zanna
at 2006-01-19T14:28
※ 引述《kuang024 ()》之銘言: : 即將入手LCD所以努力在板上爬文,但發現很多板友大推BenQ。 : 以前我使用過BenQ手機,對於品質並不是太滿意,所以那次之後對BenQ不是很 : 信任。 : 雖然以製造手機品質來概括LCD的品質似乎不是太公平,但總之我個人對它 ...