所有跟音訊有關的功能都會當機或閃退 - iOS

機型名稱：
Iphone X

系統版本：
15.2

問題描述：

12/20 手機突然變得很容易發燙，並且很多app變得非常卡頓甚至閃退，
觀察後發現都是跟音訊有關的app~

Line = 收到音訊(沒有點開)會超級卡頓，通話直接無法使用，傳送影片閃退
相機 = 相機正常，往左滑到錄影/慢動作/縮時，都是黑畫面
相簿 = 播放鍵/音量鍵呈現灰色，只能左右滑動
YouTube/Netfilx = 可以搜尋，撥放器呈現黑畫面
其他有音訊的app也都會造成卡頓或閃退

但是 ... 只要連接airpods或CARPLAY，以上功能完全正常。

使用app診斷，聽筒/麥克風/喇叭都是異常。

12/22 送修，店家研判是系統的問題，要我先試著重置手機
12/23 使用itunes重置並還原備份之後，所有功能就恢復正常

本來想撐到年底換機，但是昨天，又開始出現相同的狀況

既然有經驗了，我就再一次重置手機，但這次問題並沒有解決，
一樣所有音訊功能都會導致卡頓or閃退，
最慘的是，備份還原加密密碼，我明明有確實記錄，卻還是顯示密碼錯誤

想請問....

1 ) 第一次重置後就完全正常，是否可以排除硬體的問題 ?
2 ) 若是系統的問題，為何第一次重置後ok，第二次重置卻沒辦法改善 ?
3 ) 備份加密鎖錯誤，有方法拯救回來嗎 ?

特別是(3)，除了記下來的密碼，也是過各種可能的組合，少說try了一百遍...
也打給apple客服，透過遠端協助，仍是無法解決，爬文有相關問題，卻也是沒有解方...

打算明天要換機了，但所有珍貴的照片從5s到現在，真的希望有機會救回來 !

先謝謝大家了 !

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