手機保固觀念篇 + 手機購買來源篇 - 手機討論

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看到上面有版友在地標買東西遇到了一些狀況,所以哥(年紀不小所以不能稱小弟)在這裡
發一篇文章跟大家做個說明『手機保固觀念篇』+『手機購買來源篇』。

現在手機基本上都是以iOS的iPhone系列 / Android的各廠牌為主要銷售市場(市占)。
所以本篇文章主要討論的也就以這兩大系統的智慧型手機的保固、購買點為主。


★手機購買來源:

A-經銷商、B-電信商(中華/台哥/遠傳/亞太/台灣之星)、C-通訊行、D-通路商、
E-網購/拍賣

A-經銷商(經銷商『不是直營』、而是一間有規模的專賣店)

如:百貨公司內APPLE、三星、SONY、HTC、ASUS等店、各地授權經銷商門市。
(看門口招牌很乾淨的單一品牌基本上就是了。)

這些店的特點通常就是以『單機銷售』為主,門號續約為輔(根本沒再推),
門市的周邊配件很齊全(跟B、C比較之下),且很配件單一都是給該品牌使用。

也就是說,"APPLE經銷商"只賣iPhone/iPad/Mac系列,"三星經銷商"只賣SAMSUNG
GALAXY S/Galaxy Note系列,"SONY"、"HTC"、"ASUS"也是如此。

經銷商另一個特色就是店內手機配件,如:保護貼、手機殼、藍芽產品、有線耳機
等,基本上都是for單一品牌。

不過這現象最明顯的是Apple經銷商的店,因為Apple本身設計的關係許多配備都要
"蘋果認證"、"蘋果原廠"所以該店面你看不到3C市場中常見的共用品品牌。

而三星、SONY、HTC、ASUS等經銷商店內擺設的配件也都是以該品牌的為主,但牆壁
配件區也會見到一些Android可以共用的產品,如:記憶卡、充電插頭。

B-電信商

目前的電信五虎(?)則跟A相反,大多是以門號新辦續約、NP進/出、網路月租為底,來
搭配『各廠牌手機平板』為主、甚至有筆電、電視、電玩搭配門號,還有網路、第四台
要賣。

而手機配件的部分,各廠牌的手機都有、但配件都不是很專精,不專精的意思就是『選
擇很少』且常見台製品牌,雖也有原廠配件但跟經銷商比起來常常缺型號、不然就缺顏
色,所以才說選擇性較少。

還有一點很明顯,就是有包膜服務!!

經銷商頂多賣你保護貼然後幫你貼上去,電信商也會這樣、但有些門市也配合的包膜師
提供更多樣的包膜或保貼服務。

PS:電信商有直營 / 特約之分,直營:總公司直派店長跟店員、特約:有錢人自己開
店並跟台哥大簽約,手機會出現官方DM之外的產品。

C-通訊行

跟電信商雷同,但特性偏向特約的電信商,只是可以辦理各電信的門號業務,同時
不但門號重要、單機販售也很重要、配件就能推就推、且推的多半為大陸淘寶來的
產品。

當然也會有公司貨,但價格也不一定會比網路購物特價時來的便宜。

D-通路商

如燦坤、順發、彩虹3C、倍適得等

E-網購拍賣

雖然有七日鑑賞期(實體店面沒有唷!),但通常前提是要保留商品完整無內傷/外商
,才能退貨後退款,所以開箱前用手機清楚的錄影下來以保障自己的權益唷!

所以我個人很不愛買網路商店的3C產品,人生中買了三次網購3C產品,
1次創見SSD、2次電腦POWER。

創見SSD用一陣子後凍結送修、MM購物買電腦POWER--ANTEC TP550,風扇有異音--退貨!
再買一顆ANTEC EDGE650,用了一年後疑似會自己斷電、直接去代理商換新(目前觀察中)

我怕怕...

★保固、送修方面

-Apple iPhone的保固送修會分為二:

1.從(A)經銷商購買,保固計算就是以手機出廠後第一次開機註冊為準,送修找經銷商。

2.從(B)"直營"電信門市購買,保固以門市購買、綁約日為主,送修時找全省電信門市。


-Android 如:Samsung、Sony、Htc、Asus:

不論從(A)經銷商、(B)電信商、(C)通訊行、(D)通路商購買單機、門號綁約購機。

※有發票者,送修時可選擇:

1.各品牌原廠授權的維修中心/維修服務,以購買發票時間點為主。
如:三星產品售後服務中心(都設於三星智慧館樓上)

2.依照各手機盒上、盒內的保固貼紙區分維修點,以發票為主、或綁約時的登記時間點。
如:神腦、台哥大、遠傳(for全虹)等。

※無發票、貨發票遺失者,送修時可選擇:

1.各品牌原廠授權的維修中心/維修服務,以手機出廠日期為主。
2.依照各手機盒上、盒內的保固貼紙區分維修點,電信商有紀錄可追朔購買日。

以上講了那麼多,其實買3C產品都一樣很多細節要遇到才知道,尤其是以手機是大家
常接觸到的產品,個人強烈建議【索取發票】對自己的保障最完整。

沒有發票的雖然少了5%的價錢,但風險就在萬一糾紛出來時"買方"通常會站不住腳的。

店家保證卡,也只是代表這家店給你的保障,但一般店家倒閉的風險比大公司來的高,
萬一找不到原本購買的店家或是店家耍黑,終究還是只能找原廠、電信商維修,
沒發票就是以出廠日為主。

而不論是通訊行還是各購買點都有機會買到進貨很久但一直沒賣出去的庫存,當手機要
送修時沒發票證明,會遇到的損失就可能是購買日與出廠日的落差天數。

以上如有錯誤之處歡迎討論、指證。

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All Comments

John avatarJohn2016-08-08
首推
Franklin avatarFranklin2016-08-11
用心
Brianna avatarBrianna2016-08-14
開心 800P \⊙▽⊙/ <( ̄︶ ̄)>
Charlie avatarCharlie2016-08-17
先推
Jacky avatarJacky2016-08-20
為啥可以推
Jessica avatarJessica2016-08-23
樓上內行
Andy avatarAndy2016-08-26
原po打字真快,但蘋果產品應該單獨討論
Enid avatarEnid2016-08-28
Android通常盒上會貼保固到幾年幾月(1年)
Doris avatarDoris2016-08-31
新注音有加入常用的詞,所以減少選字的時間~:P
Skylar Davis avatarSkylar Davis2016-09-03
推推
Cara avatarCara2016-09-06
蘋果保固就是只看官網時間啊,超過就要發票證明
Lily avatarLily2016-09-09
還少一個"網購",貨到記得錄影開箱
Emma avatarEmma2016-09-12
通訊行的都會貼,電信商好像都沒貼
Edith avatarEdith2016-09-15
專業推!!!
Irma avatarIrma2016-09-18
我買過通訊行的有貼保固時間
Catherine avatarCatherine2016-09-20
通訊行跟網購有點像,大部分都不備貨,要買才去叫貨
Blanche avatarBlanche2016-09-23
有人說蘋果以"開機"就開始起算保固日喔
Ivy avatarIvy2016-09-26
廠商出貨就順便貼保固日期,我猜是這樣
Genevieve avatarGenevieve2016-09-29
順發、燦坤、聯強...屬於通路商。
Blanche avatarBlanche2016-10-02
蘋果是"開機",或出貨時店員"上官網登入保固"
Kumar avatarKumar2016-10-05
聯強身兼通路與代理商。
Bennie avatarBennie2016-10-08
蘋果就算未拆封,保固有很大可能是照算的
Catherine avatarCatherine2016-10-11
經銷商就是一般(連鎖)通訊行與某某特約服務中心。
Necoo avatarNecoo2016-10-13
推一下
Kyle avatarKyle2016-10-16
電信商就中華、台哥大、遠傳、亞太、台星。
Tracy avatarTracy2016-10-19
聯強、神腦、震旦身兼通路與代理商。
Ivy avatarIvy2016-10-22
我的經驗啦蘋果手機 是買來連上網路 才算保固 所以拆封前一定先驗序號 上官網驗
Quintina avatarQuintina2016-10-25
字很多先推
Zanna avatarZanna2016-10-28
而且電信商買的iphone基本上如果當場驗機註冊 理當是那天開始計算保固,可是像我朋友續約買了手機轉賣給其他收購的通訊行,也是當場驗序號確定沒開通,通訊行才會收,所以保固時間應該是統一的規定,而非所謂電信商購買時開始計算保固
Daph Bay avatarDaph Bay2016-10-31
我都是去神腦買 服務最多最優質
Franklin avatarFranklin2016-11-03
用心推!
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2016-11-05
聯強、震旦、全虹...等有本身的店面,所以為通路兼
Ina avatarIna2016-11-08
原po感覺沒有很懂,整串看下來只有operja大比較清楚
Odelette avatarOdelette2016-11-11
我是因為盒子還要找沒辦法照,保固貼紙不是通訊行貼
Rebecca avatarRebecca2016-11-14
通訊行收購消費者轉賣的手機前提,電信商早就把資料傳出去了。
Sarah avatarSarah2016-11-17
是手機廠商貼的(Sony,...)
Hardy avatarHardy2016-11-20
好文
Hardy avatarHardy2016-11-23
Kof大 不可能,如果你是通訊行你會收購已經開始保固的手機嗎?
Zora avatarZora2016-11-25
電信商搭配手機出售當天就已經開始計算。
Andrew avatarAndrew2016-11-28
通訊行還要分2種:大盤通訊行,一般通訊行這2個操作方法不太一樣
Olivia avatarOlivia2016-12-01
我那次是陪我我朋友去賣手機 我非常確定 他續完約還花了時間去比價找要賣的通訊行,如果你是收購業者,你會買一支有期限的手機嗎
Robert avatarRobert2016-12-04
一句話破除大家的迷思「羊毛出在羊身上。」
Eden avatarEden2016-12-07
別的手機我不知道保固怎麼算,但是蘋果的手機確實以官網保固時間為主
Genevieve avatarGenevieve2016-12-10
用心推
Una avatarUna2016-12-13
代理商的保固條款都改進了!其為了就是防堵二次再收購的店家,然後開二次發票,延伸消費爭議。
Carolina Franco avatarCarolina Franco2016-12-16
只是尚未發覺的店家還沒有去做功課而已。
Ursula avatarUrsula2016-12-18
少了那幾個月多半就到店家保固,而非代理商。
Emily avatarEmily2016-12-21
這很難理解,搞不懂某人為何要發文呢?
Emily avatarEmily2016-12-24
蘋果有授權給台灣哪幾間公司這辜一下也就知道了!可以確定地標不在其中,為何要婊地標呢?
Frederica avatarFrederica2016-12-27
Kof大大這是你的自身經驗嗎?如果是,那盎感謝你的分享,可是我買了蘋果三支手機,我很確定的是蘋果保固時間通常就是以官網上面的時間為主,況且現在送修也不一定要回電信商送修,有特約授權維修中心可以送修,所以照理來說就是以蘋果官網保固期為主,而且沒有所謂購買日起算,一律以開機註冊起算。
Madame avatarMadame2016-12-30
蘋果官網也聲明保固規則,被有心通訊行另外解讀,把大家當傻子嗎?
Quintina avatarQuintina2017-01-02
電信業者合作的代理商也是近期內把保固條款給更新,一是配合原廠、二是自身代理商的權益。這樣也能用放大鏡解讀!
Liam avatarLiam2017-01-05
代理商之所以改規範目的就是避免,一是有店家收購後再轉售、二是避免有人用發票延續維修服務。
Joe avatarJoe2017-01-08
這個也很難理解嗎?
Isabella avatarIsabella2017-01-10
在台灣的代理商被有心人士與經銷商拗到快要脫褲子,現在代理商把規範修正怪誰呢!
Callum avatarCallum2017-01-13
推,超用心
Wallis avatarWallis2017-01-16
感謝kof大大分享阿!我一直知道的是我上述的經驗,現在聽了大大親身闡述,雖然不太懂大大為何義憤填膺,但是也算是有點了解你想表達的,也算是學到新的東西,原po我知道你想說的,可能真的有漏洞所以他們根本無所謂保固什麼的,但是我分享的是一個簡單邏輯的東西,可是有什麼非正規的方式我就不清楚了。
Sandy avatarSandy2017-01-19
我沒有義憤填膺,而是有些店家為了鑽蠅頭小利,搞的代理商焦頭爛額,以致於服務爛到爆炸。
Hazel avatarHazel2017-01-22
沒原廠直營?小米之家不就是原廠自己開直營店了嗎?
Dinah avatarDinah2017-01-25
而且每間店家不是誇自己跟上游業代熟到半天邊去,那幹嘛還要代理商(中游)進貨?
Isla avatarIsla2017-01-28
小米?
Damian avatarDamian2017-01-31
優質文 推
Margaret avatarMargaret2017-02-02
詳細給推
Yedda avatarYedda2017-02-05
Franklin avatarFranklin2017-02-08
雷射子龍可替換非原廠電池,但容易過熱XD
Christine avatarChristine2017-02-11
整理很好,推
Enid avatarEnid2017-02-14
推推
Kristin avatarKristin2017-02-17
推!